ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

После подписания и передачи в компанию «Кредо-Диалог» РЕГИСТРАЦИОННОГО КУПОНА Лицензионного Соглашения, поставляемого вместе с системами CREDO, пользователь имеет право на техническую поддержку без специальной оплаты в следующих формах:

I.Телефонные консультации со специалистами отдела сопровождения по вопросам эксплуатации программных продуктов в режиме «горячей линии» (10.00–18.30, время московское).

II.Консультации (ответы на вопросы), переданные по факсу, электронной почте, включая анализ присланных пользователями объектов и выработку рекомендаций по устранению ошибок.

III.Получение журнала «Автоматизированные технологии изысканий и проектирования». Журнал выпускается компанией «Кредо-Диалог» четыре раза в год.

Кроме этого пользователи CREDO могут получить информацию технического, технологического и маркетингового характера:

на сайте компании, где публикуются технологические рекомендации, методические пособия, календарный план мероприятий и другие информационные материалы;

на международных конференциях CREDO, где пользователи обмениваются опытом применения программных продуктов CREDO;

во время региональных встреч с пользователями при проведении компанией каких-либо выездных мероприятий в различных регионах.

Дополнительно компания осуществляет:

Обучение в одном из региональных учебно-внедренческих центров CREDO в следующих городах России и СНГ: Алматы, Астрахань, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Минск, Москва, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Красноярск, Хабаровск.

Список учебных центров приведен на странице: http://www.credodialogue.com/training/RUVC.aspx. Обучение – платное.

По запросу – выезд специалистов компании «Кредо-Диалог» в организацию для решения задач комплексного внедрения программных продуктов CREDO. Во время таких специализированных курсов проводится изучение сложившейся технологии работ, определяются возможности ее модификации, прорабатывается состав необходимых рабочих мест и осуществляется первичная подготовка сотруд-

113

Техническая поддержка

ников по предлагаемым технологиям. Обучение на базе организа- ции-заказчика – платное.

Решение сложных технических вопросов и индивидуальное обучение в Минске на базе компании «Кредо-Диалог» в течение 3–5 дней. Проводится в предварительно согласованные сроки. Обучение – платное.

Другие формы консультаций и обучения:

Обучение и постоянное сопровождение осуществляют многие наши поставщики, имеющие соответствующие сертификаты. Список поставщиков размещен на странице:

http://www.credo-dialogue.com/sale/Sales.aspx

Для самостоятельного освоения программных продуктов предлагается бесплатная документация, входящая в комплект поставки. Для получения более полной и дополнительной информации, а также в дополнение к документации рекомендуется пользоваться справочной системой.

Многие профильные учебные заведения ввели в учебный процесс программы CREDO. Преподаватели таких учебных заведений могут пройти бесплатное обучение на базе региональных представительств компании (Минск, Москва, Екатеринбург, Красноярск и Хабаровск) в соответствии с графиком их работы.

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:

телефон:+375 (17) 281-68-19, факс: +375 (17) 281-68-83, e-mail: support@credo-dialogue.com

Вопросы обучения:

телефон: +375 (17) 281-68-93, факс: +375 (17) 281-68-83, e-mail: training@credo-dialogue.com

Сайт компании: http://www.credo-dialogue.com

114