6.1. Темы контрольных работ
Тема 1. Развитие деятельности в области управления качеством.
Формирование научных основ управления качеством.
Сущность этапов эволюционного развития научных подходов к управлению качеством.
Современные тенденции в области управления качеством.
Задание. Охарактеризовать подходы и существующие методы работы в области управления качеством на современном предприятии.
Тема 2. Функции управления качеством.
Политика предприятия в области качества. Планирование качества.
Организация работ по качеству.
Контроль качества произведенной продукции.
Задание. Описать систему мотивации персонала к производству качественной продукции на примере конкретного предприятия.
Тема 3.Международные организации в области стандартизации.
Международные организации по стандартизации.
Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза.
Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.
Задание. Описать требованиям каких нормативных документов в области стандартизации соответствует продукция вашего предприятия.
Тема 4.Международная сертификация.
Законодательные основы сертификации промышленно развитых стран.
Деятельность ИСО в области сертификации.
Сертификация на региональном уровне.
Задание. Составить схему процедуры сертификации и охарактеризовать работу системы обязательной сертификации в Российской Федерации.
Тема 5. Международные организации в области метрологии.
Международная организация мер и весов.
Международная организация законодательной метрологии.
Основные международные нормативные документы по метрологии.
Задание. Охарактеризуйте роль и цели метрологии применительно сферы функционирования вашего предприятия.
Тема 6. Зарубежный опыт управления качеством.
Становление и развитие американской школы управления качеством.
Основные положения японской школы управления качеством.
Особенности управления качеством в странах Европы.
Задание. Показать на примере конкретного предприятия, как используются в управлении качеством современные концепции в данной области.
Тема 7. Государственная защита прав потребителей.
1.Правовое регулирование отношений в области государственной защиты прав потребителей.
2. Государственная и общественная защита прав потребителей.
3. Информация о товарах (работах, услугах).
4. Задание. Охарактеризовать работу общественных организаций, защищающих права потребителей.
Тема 8. Экономика управления качеством.
Основные категории экономики управления качеством.
Регулирование затрат на управление качеством.
Экономическая эффективность управления качеством.
Задание. Охарактеризовать этапы формирования и виды затрат на качество продукции на современном предприятии.
Тема 9. Показатели качества продукции.
Показатели качества.
Единичные, комплексные и обобщающие показатели качества.
Проблемы оценки показателей качества продукции (работ, услуг).
Задание. Рассчитать экономический эффект от повышения качества продукции используя показатели качества конкретного товара.
Тема 10.Перспективы развития систем менеджмента качества.
Организация проектирования системы менеджмента качества.
Общие требования к системе менеджмента качества.
Сертификация систем менеджмента качества.
Задание. Проанализировать эффективность системы менеджмента качества на примере конкретной организации.
Методические указания к выполнению контрольных работ
Методические материалы по дисциплине «Управление качеством» составлены в соответствии с учебным планом подготовки экономистов по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии».
Выполнение контрольной работы по дисциплине является одной из важнейших форм самостоятельной работы студентов. Ее цель – расширение теоретических знаний и аналитических способностей студентов, приобретение навыков работы с литературными источниками и периодическими изданиями.
Контрольная работа должна выполняться с учетом новейших теоретических концепций в области отечественного и зарубежного менеджмента качества. В процессе ее написания следует использовать законодательные акты, монографии, справочники, учебные пособия, статьи в периодических изданиях, материалы конкретных организаций.
Студент выполняет контрольную работу в зависимости от последней цифры шифра. Работа по предлагаемой теме должна включать несколько разделов и выполненное практическое задание, в котором могут приводиться иллюстрации, текстовые или графические выводы студента. Обязательно присутствие в работе списка использованных литературных источников.
Общий объем контрольной работы должен составлять 14-20 страниц машинного текста (шрифт 14) через полтора интервала.
Темы расчетно-графических работ
По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные, характеризующие деятельность любой известной международной службы управления качеством за последние 3 года. Объясните её функции и роль.
По материалам статистических сборников, периодической печати подберите материалы за последние два-три года, характеризующие политику России в области качества продукции. Дайте оценку.
По материалам статистических сборников, периодической печати подберите данные, характеризующие создание систем экологического менеджмента за последние три-пять лет. Дайте оценку.
По материалам статистических сборников, периодической печати подберите материалы, характеризующие анализ брака, расчет потерь от брака за последние два-три года. Дайте оценку.
По материалам статистических сборников, периодической печати проанализируйте экономическую оценку работ по сертификации продукции, услуг, систем качества за последние два-три года. Дайте оценку.
По материалам статистических сборников, периодической печати проанализируйте динамику и структуру доходов бюджета (федерального или местного) за последние два-три года. Дайте оценку.
По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные за последние 5 лет, характеризующие динамику премий в области качества (США, Япония, Европа, Россия).
По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные, характеризующие государственную защиту прав потребителей. Влияние общественности на решение проблемы качества.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины