3. Анализ системы управления персоналом ооо «Делко»

Источниками информации для анализа обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами явились статистическая отчетность «Отчет по труду», данные та­бельного учета и бухгалтерии. Кадровый состав предприятия представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Кадровый состав ооо «Делко» в 2009-2011 гг.

Показатели	Категории	2009г	2010г	2011г.
по профессиональной категории	руководители	1%	1%	1%
	специалисты	87%	88%	86%
	рабочие	12%	11%	13%
по возрастным группам	до 30 лет	39%	41%	44%
	от 31 до 40 лет	21%	22%	25%
	от 41 до 50 лет	21%	22%	18%
	от 51 до 55 лет	14%	13%	12%
	старше 55 лет	4%	2%	1%
по уровню образования	высшее	84%	87%	92%
	среднее профессиональное	14%	12%	7%
	среднее общее	2%	1%	1%
по качественному составу	мужчины	49%	52%	56%
	женщины	51%	48%	44%

Анализируя таблицу 3.1, необходимо отметить, что в ООО «Делко» работает примерно одинаковое количество мужчин и женщин. По возрастному составу преобладают лица до 30 лет, что говорит о том, что на предприятии реализуется программа поддержки молодых специалистов. По данным 2012 г. 92 % специалистов имеют высшее образование. По сравнению с предыдущим годом показатель вырос на 5 %, это говорит о том, что работники предприятия (основная часть – менеджеры) заинтересованы в саморазвитии и повышении профессионального уровня.

Таким образом, в целом качественный и количественный состав кадров свидетельствует о том, что их образовательный уровень, опыт и квалификация позволяют функционировать компании на должном уровне и оставаться лидером на рынке грузоперевозок.

4. Выявление проблем в системе управления ооо «Делко»

В ходе проведенного анализа автор выявил ряд факторов, негативно влияющих на эффективность действующей системы управления ООО «Делко»:

1. На предприятии не развита функция целеполагания. Из анализа следует, что руководство ООО «Делко» поставило цели в финансовом направлении, а остальные сферы управления остались без внимания, что негативно сказывается на развитии предприятия, т.к. отсутствие целей снижает эффективность всей системы управления предприятием.

2. В ООО «Делко» не уделяется должное внимание информированности сотрудников о деятельности фирмы. Работники предприятия не знают поставленные цели фирмы, что снижает эффективность системы управления.

3. Неэффективность осуществления функции планирования выражена в том, что в ООО «Делко» применяется тактическое планирование, а для финансов – среднесрочное планирование. Стратегического планирования на предприятии нет. В связи с этим на предприятии не выполняются плановые показатели по всем сферам управления.

4. Отсутствие маркетинговой службы или специалиста по маркетингу снижает эффективность продвижения услуг ООО «Делко»на рынке. За исследуемый период автор не обнаружил документов, подтверждающих проведение маркетинговых мероприятий. Отсутствие маркетинговых мероприятий на предприятии снижает приток клиентов и, как следствие, выручки от реализации товаров и услуг.

5. Несовершенство системы мотивации работников ООО «Делко». Система мотивации работников не формирует у работников ощущение справедливости. Она не направлена на рабочих, что требует совершенствования. Слабо выраженная материальная мотивация (только в виде заработной платы) и отсутствие нематериальной мотивации снижают производительность труда персонала ООО «Делко». Из опроса сотрудников следует, что большинство сотрудников никак не смогли оценить социально-психологический климат на предприятии. По мнению автора, это, может быть, либо неискренность, либо безразличие к той обстановке, в которой работают сотрудники, либо из-за страха перед руководством ООО «Делко».

6. В ООО «Делко» нет этических норм, ценностей, традиций и обычаев. Автор считает, что следует закрепить уже существующие и новые нормы, образцы и т.д. в документе, с которым бы были ознакомлены все работники фирмы. Такой документ необходим для отражения основных целей и ценностей организации, что само по себе является ООО «Делко».

Автор считает, что учет данных факторов при совершенствовании системы управления ООО «Делко» позволит достичь высоких результатов, что повлияет и на эффективность деятельности фирмы в целом.

В таблице 3.1 представлен план мероприятий по совершенствованию управлением малым предприятием ООО «Делко».

Таблица 3.1 - План мероприятий по совершенствованию управлением ООО «Делко»

№	Мероприятие	Срок проведения	Источник финансирования	Ответственный за проведение мероприятий
1.	Создание приказа о создании группы специалистов для формирования целей предприятия	Январь-февраль 2013г.	-	Директор
2.	Разработка планов по сферам деятельности	Январь-февраль 2013г.	-	Главный бухгалтер
3.	Создание маркетингового направления деятельности предприятия	1 кв. 2013г.	Чистая прибыль	Директор
4.	Совершенствование системы мотивации	1 кв. 2013г.	Чистая прибыль	Директор, заместитель директора
5.	Повышение качества и количества услуг	2013г.	Чистая прибыль	Главный бухгалтер

Предложенные мероприятия должны будут финансироваться за счет чистой прибыли, но в конце отчетного периода они будут отнесены на затраты, уменьшающие налогооблагаемую базу.