- •Б3.Б.1 Управленческий консалтинг Практикум для бакалавров по направлению
- •081100 «Государственное и муниципальное управление»
- •Тема 1. Сущность и содержание консультационной деятельности. Консалтинг как наука. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию 5
- •Цели, задачи и функции управленческого консультирования
- •Разновидности управленческого консультирования
- •Ситуация «Нужен ли нам консультант?»
- •Тема 2. Классификация методов консультирования. Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта
- •Тема 3. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования
- •Отличия внешнего и внутреннего консультанта
- •Тема 4. Профессиональные консультанты. Система критериев оценки профессионализма консультанта по управлению
- •Характеристики консультантов
- •Тема 5. Области управленческого консультирования. Рынок управленческого консультирования
- •Тема 6. Выбор консультационной фирмы (консультанта). Поиск консультационной фирмы (консультанта)
- •Тема 7. Техническое задание консультационной фирме. Анализ предложений консультационных фирм Содержание приглашения к участию в конкурсе
- •Технические и финансовые критерии отбора
- •Назначение технического задания
- •Тема 8. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Процесс консультирования и организация выполнения работ
- •Тема 9. Роль контроля в процессе управленческого консультирования
- •Тема 10. Результативность и эффективность консультирования. Модель эффективного консультанта в управленческой сфере
- •Темы рефератов и докладов:
- •Тест № 1
- •Тест № 2
- •Тест № 3
- •Тест № 5
- •Тест № 6
- •Тест № 7
- •Тест № 8
- •Тест №9
- •Тест №10
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест №13
- •Словарь
- •Список литературы
Цели, задачи и функции управленческого консультирования
Цель управленческого консультирования – повышение эффективности деятельности организации, что предполагает решение следующих задач:
повышение обоснованности управленческих решений руководителей;
увеличение индивидуальной производительности труда каждого сотрудника;
создание конкурентных преимуществ и развитие организации, перевод ее работы на качественно иной уровень.
Цели разделяются на:
коррекционные – связанные с исправлением текущей ситуации.
развития – связанные с обеспечением роста и развития.
Среди основных функций управленческого консультирования выделяют:
исследовательскую – выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, оценку теоретических положений, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку рекомендаций;
производственную – выполнение ряда своих профессиональных обязанностей в качестве сотрудника в обследуемой организации;
консультационную – оказание консультационной помощи сотрудникам и руководителям организаций-клиентов по производственным, учебным и личным вопросам.
Разновидности управленческого консультирования
Признак |
Тип |
предмет работы |
Проектное консультирование Процессное консультирование |
вид консультирования |
Экспертное Процессное Обучающее |
цель |
Целевое Многоцелевое |
результат на выходе |
Нормативное Ценностное Проблемное |
уровень задачи |
Оперативное Стратегическое Организационное Развивающее |
специализация консультантов |
Специалисты Дженералисты |
месторасположение консультантов |
Внешние Внутренние |
длительность проведения работ |
Краткосрочное Среднесрочное Долгосрочное Разовое Периодическое Абонементное |
клиент |
Индивидуальное Организационное |
масштаб клиента |
Государственные предприятия Крупные приватизированные предприятия Средние предприятия Малые предприятия Частные предприниматели Некоммерческие организации |
отрасль клиента |
Банковское дело Энергетика Транспорт Здравоохранение и т.д. |
месторасположение консалтинговой фирмы |
Локальные Региональные Всероссийские Многонациональные |
метод работы |
Диагностика Расчеты Разработки Документирование Информирование Обучение Переговоры |
функции консультанта (роли) |
Диагностик Эксперт Аудитор Разработчик Идеолог Преподаватель Тренер Медиатор |
тип консультант-клиентских отношений |
Рекомендации по конкретным изменениям Новые ценностные ориентации Решение проблем Новые методы совместного решения проблем |
уровень задачи |
Оперативное Стратегическое Организационное Развивающее |
специализация консультантов |
Специалисты Дженералисты |
Теоретическая часть предполагает проведение экспресс-опроса по следующим учебным вопросам:
1. Исторический обзор управленческого консультирования.
2. Пионеры научного управления.
3. На пути к теории общего управления.
4. Агрессивная стратегия стимулирования деловой активности.
5. Повышение компетентности клиентов в использовании консультантов.
6. Деловые услуги.
7. Понятие консультационной деятельности.
8. Особенности консультационных услуг. Виды консультационных услуг.
Практическая часть предназначена для проверки остаточных знаний по изученной теме. (Проведение деловой игры)