- •1. Органы по сертификации: цель и направления работ.
- •8. Цели и принципы стандартизации. Нормативные документы в области стандартизации, порядок их разработки и утверждения.
- •11. Требования к содержанию стандартов на методы контроля.
- •15. Статистическое регулирования технологических процессов.
- •16. Методика определения затрат на обеспечение качества.
- •19. Область распространения технических регламентов. Объекты технического регулирования.
- •25. Понятия «качество продукции», «потребительная стоимость», «свойства» и их взаимосвязь.
- •26. Сертификация системы качества – цели и задачи, ее роль в техническом регулировании.
- •27. Использование экспертных методов в квалиметрии. Формирование экспертных групп.
- •28. Свойства продукции. Системно-комплексный подход к улучшению качества продукции.
- •29. Ответственность изготовителей за несоответствие продукции. Их обязанности при получении.
- •30. 33.Роль добровольной сертификации. Порядок проведения добровольной сертификации.
- •31. Повышение качества продукции как фактор конкурентоспособности предприятия.
- •32. Значение повышения качества в условиях рыночной экономики.
- •37. Категории и виды стандартов, обозначение стандартов, характеристики основных символов.
- •40. Понятие и значение правового обеспечения качества продукции. Законодательство о правах потребителя.
- •45. Принципы и методы оценки технического уровня.
- •46. Правовые основы метрологической деятельности по управлению качеством.
- •48. 52.Понятие терминов «оценка соответствия» и «подтверждение соответствия». Цели, принципы и формы подтверждения соответствия.
- •50. Порядок проведения испытаний продукции. Виды испытаний.
- •51. Понятие национальной системы стандартизации и основные документы, регламентирующие ее функционирование. Определение основных понятий.
30. 33.Роль добровольной сертификации. Порядок проведения добровольной сертификации.
Добровольная сертификация осуществляется по инициативе заявителя. Для этого должен быть заключен договор между заявителем и органом по сертификации. Регистрация системы добровольной сертификации осуществляется в течение пяти дней с момента представления документов, предусмотренных для регистрации системы добровольной сертификации в федеральный орган исполнительной власти по техническому регулированию. Порядок регистрации системы добровольной сертификации и размер платы за регистрацию устанавливается Правительством РФ. Плата за регистрацию системы добровольной сертификации подлежит зачислению в федеральный бюджет.
31. Повышение качества продукции как фактор конкурентоспособности предприятия.
Проблема качества и повышения конкурентоспособности в России выражается в разных формах: сосредоточении усилий широкого круга компаний на налаживании производства продукции конкурентоспособной по своим характеристикам; изучении опыта западных компаний, которые поставляют на мировой рынок продукцию; активизации деятельности по разработке и внедрению системы менеджмента качества продукции, отвечающих требованиям международных стандартов; постепенном осознании российскими менеджерами необходимости освоения новой философии качества и на ее основе формировании в компаниях принципиально новой для отечественной практики организационной культуры.
32. Значение повышения качества в условиях рыночной экономики.
Значение повышения качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Так же и потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым. Высокий уровень ка¬чества продукции для государства означает ускорение НТП, повышение эффективности об¬щественного производства, могущество и процветание. Поэтому государство должно проводить политику, направленную на повышение и поддержание высокого качества выпускаемой продукции, и для этого должны быть задействованы все государственные рычаги, в первую очередь правовые основы.
33.
34. Понятие «квалиметрия». Методы получения комплексного и интегрального показателей качества.
Квалиметрия изучает проблемы и методологию количественной и качественной оценки различных объектов, в том числе и продукции. Комплексный показатель качества продукции может быть получен двумя способами: 1.Функциональной зависимостью главного показателя от исходных показателей качества продукции. 2. средневзвешенными показателями качества продукции. Интегральный показатель качества продукции характеризует отношение полезного суммар¬ного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание, эксплуатацию или потребление.
35. Развитие систем менеджмента качества. Стандарты ISO серии 14000. Основные принципы TQM.
Международные стандарты серии ISO 14000 - стандарты, устанавливающие требования к системам экологического менеджмента с тем, чтобы дать организациям инструмент для разработки политики и определения задач сокращения воздействия на окружающую среду.
Основные принципы TQM 1. Ориентация организации на заказчика. 2. Ведущая роль руководства. 3. Вовлечение сотрудников. 4. Процессный подход. 5. Системный подход к управлению. 6. Постоянное улучшение. 7. Подход к принятию решений, основанный на фактах. 8. Отношения с поставщиками. 9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой.
36. Особенности системного и процессорного подходов к управлению качеством. Отечественный и зарубежный опыт разработки и внедрения систем качества.
Системный подход: выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Процессный подход: желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
В течение 1980-х годов повсюду в Европе наблюдалось движение к высокому качеству продукции и услуг, а также к усовершенствованию самого обеспечения качества. Широко внедрялись системы качества на основе стандартов ISO 9000. Это привело к более последовательной позиции по вопросам качества, более надежным поставкам и более стабильному уровню качества в целом. Необходимо отметить большую и целенаправленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к созданию единого европейского рынка, выработке единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами.