Раздел 1. Теоретические основы менеджмента бид

1. Какие концепции менеджмента применимы в современных условиях?

- никакие,

- процессный подход,

- системный и ситуационный подходы,

- принципиальные положения каждой концепции.

2. Чем отличаются системный и ситуационный подходы от других школ и концепций менеджмента?

- открытием оптимального метода управления,

- интеграционным характером,

- ничем.

3. Какие параметры определяют «рациональную модель» управления?

- жесткие вертикальные связи,

- беспрекословное подчинение нижних уровней управления верхним,

- ориентация на власть и контроль,

- все вышеперечисленные.

4. В чем отличие концепции библиотечного менеджмента от традиционного понятия «управления библиотекой»?

- терминологические различия,

- это перевод русского понятия на английский язык,

- это концепция управления, основанная на современной управленческой парадигме

5. Верно ли выражение: «перечень функций управления зависит от размеров организации»

- да

- нет

6. Верно ли выражение: «менеджмент (теория управления) не является самостоятельной наукой»

- да

- нет

7. Допишите название функции управления, отсутствующей в списке:

- планирование

- организация

- координация

- стимулирование

- учет

- контроль

- …регулирование

- мотивации

- прогнозирования

8. Укажите недостающее условие для создания организации:

1) …наличие общей цели

2) наличие как минимум 2 человек

3) наличие людей, работающих сообща для достижения цели

9. Укажите недостающий процесс, характеризующий любую организацию:

- создание продукции / услуг

- реализация продукции / услуг

-… получение ресурсов из внешней среды

10. Укажите, фактором какой среды библиотеки является ее миссия:

- внешняя среда прямого воздействия

- внешняя среда косвенного воздействия

- внутренняя среда

11. Объект менеджмента библиотечно-информационной деятельности – это:

- библиотека

- сеть библиотек

- управление библиотекой

- библиотечно-информационная деятельность библиотеки

12. Предмет менеджмента библиотечно-информационной деятельности –это:

- управление библиотекой

- качество библиотечно-информационной деятельности

- библиотечный маркетинг

- управление персоналом

- управление нововведениями

13. Какие принципы управления наиболее отвечают современным условиям:

- демократизация

- централизация

- децентрализация

- политического подхода

- сочетания государственного и ведомственного подхода

- единоначалия

- общественность

14. Объектом управления в библиотеке являются:

- ресурсы всех видов

- структурные подразделения

- контингент пользователей

- библиотека в целом

15. Культура библиотечного менеджмента означает:

- управленческую компетентность

- структуру организации труда

- нравственную культуру

- организационную культуру

16. Главные задачи библиотечного маркетинга:

- привлечение дополнительных ресурсов в библиотеку,

- расширение контингента пользователей,

- адаптация библиотеки к текущей конъюнктуре и прогнозирование перспектив развития,

- экономия выделенных библиотеке средств.

17. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности - это:

- предоставление платных услуг

- концепция управления библиотекой

- изучение рынка библиотеки

- цели и задачи управления библиотекой

18. Какова связь между маркетинговыми понятиями «сегментирование» и «позиционирование» в условиях библиотеки?

- это идентичные понятия,

- сначала результаты библиотечной деятельности позиционируются, а потом осуществляется сегментирование,

- сначала результаты библиотечной деятельности сегментируются, а потом осуществляется позиционирование,

19. Развивающий маркетинг применяется в библиотеке в случае:

- необходимости формирования определенных запросов (желаемого потребительского поведения) пользователей,

- наличия нетрадиционного спроса,

- незаинтересованности потенциальных пользователей в библиотечном обслуживании,

- совпадения структуры спроса с предлагаемой библиотекой номенклатурой услуг и продукции.

20. Внутренний маркетинг в библиотеке предполагает:

- рекламу библиотечной деятельности,

- создание условий для эффективной работы персонала,

- развитие общественных структур управления.

21. Что подразумевается под ПР в библиотеках?

- презентация библиотеки,

- размещение информации о библиотеке в СМИ,

- реклама библиотечных услуг и продукции,

- отношения и взаимосвязи между библиотекой и общественностью.

22. Какой элемент фирменного стиля библиотеки является основным?

- цвет,

- константы,

- логотип,

- эмблема (знак обслуживания),

- набор шрифтов.