5. Технология принятия оптимального управленческого решения

Задачей дисциплины является изучение моделей, методологии и организации процессов разработки и выборов управленческих решений.

В результате изучения дисциплины «Управленческие решения» курсант должен:

Знать:

- типологию управленческих решений;

- основные этапы принятия управленческих решений;

- правила выбора окончательного варианта управленческого решения по критериям оптимальности;

- условия и факторы качества управленческих решений;

- приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Уметь:

- планировать и принимать управленческие решения;

- выбирать эффективные и оптимальные варианты управленческих решений;

- прогнозировать ситуацию при принятии оперативных, тактических и стратегических решений;

- принимать оптимальные решения при организации нового бизнеса;

- определять типы лидеров в организации;

- управлять коммуникациями между людьми и организациями;

- формировать систему контроля на предприятии.

Демонстрировать способность и готовность:

демонстрировать знания теории принятия управленческих решений, ее основополагающих принципов, имеющих универсальный характер, и в какой бы сфере ни работал экономист-менеджер, теории и методологии их выработки и принятия.

При этом конкретные технологии и методы принятия управленческих решений в большой степени определяются содержанием рассматриваемых проблем, их особенностями в сфере культуры и искусства. Нестабильность экономической ситуации обусловливает повышенную сложность анализа и обоснования ситуаций выбора, а также высокую цену ошибок за неправильно принятые управленческие решения.

6. Управление персоналом

…

7. Конфликтология или манипуляция сознанием

Цель изучения курса: изучение социально-психологических закономерностей возникновения, управления и профилактики конфликтов. Программа ориентирована на решение следующих задач:

- рассмотреть общей теории конфликта, основных принципов его изучения и анализа;

- рассмотреть различных видов конфликтов, их влияния на поведение человека, а также влияние личности на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации;

- особое внимание уделить вопросам управления конфликтом, техникам разрешения конфликтных ситуаций.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины «Конфликтология» курсант должен

Знать:

В результате усвоения дисциплины студенты должны знать:

• виды конфликтов, их предпосылки;

• стили поведения в конфликтных ситуациях;

• методы разрешения конфликтной ситуации.

Уметь:

В процессе изучения курса «Конфликтология» у курсантов нужно сформировать следующие умения. Они должны уметь использовать на практике:

• управлять конфликтной ситуацией, уметь применять методы профилактики и предотвращения конфликтов;

• методики прогнозирования возникновения и развития конфликта;

• переговорные стили.

7. Управление качеством

Задачей дисциплины является рассмотрение основных факторов и условий, влияющих на качество продукции и деятельность предприятий по обеспечению и повышению качества товаров и услуг.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины «Управление качеством» курсант должен:

Знать:

- основные понятия о качестве продукции и услуг;

- факторы, определяющие качество продукции и услуг;

- стандартизация как важнейший фактор обеспечения качества продукции и услуг;

- контроль качества продукции/услуг и управление обеспечением качества на предприятии;

- сертификация продукции/услуг и систем качества;

- защита прав потребителей, защита потребителей от продукции и услуг низкого качества.

Уметь производить расчёты, связанные с обеспечением качества продукции и услуг, разрабатывать качественные показателей (определяющих, комплексных, единичных и других).

Демонстрировать способность и готовность работать по совершенствованию качества продукции и услуг.