- •Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Оглавление
- •Введение
- •Коммуникативное мастерство медицинского работника функции, формы и уровни кд. Стили, виды, стратегии кд
- •Информационный материал
- •Функции общения
- •Структура общения
- •Формы общения
- •Уровни общения
- •Виды общения а) по содержанию
- •Б) по целям
- •В) по средствам
- •Типы межличностного общения
- •Стратегии общения
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения
- •Выполните предложенные психодиагностические методики коммуникативные и организаторские склонности
- •Ключ для обработки данных по методике «кос-2»
- •Опросник для определения уровня самооценки
- •Литература
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Информационный материал
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •«Настойчивость — сопротивление»
- •«Ожившая строка»
- •«Мимические маски»
- •«Сядьте так, как…»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики приятно ли с вами общаться?
- •Умеете ли вы излагать свои мысли?
- •Каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Литература
- •Информационный материал Концепции личности и их учет в общении
- •Защитные механизмы личности
- •Барьеры общения
- •Учёт гендерных различий в общении
- •Типология личности собеседников
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Поиск сходства»
- •«Репрезентативная система»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики Особенности поведения, характеризующие ведущие каналы восприятия
- •«Ведущая репрезентативная система»
- •Состояние вашего «я»
- •Психогеометричекий тест
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении в. В. Бойко
- •Литература
- •Общие положения и принципы коммуникативной деятельности при деловом общении
- •Информационный материал
- •Тактические и методические приемы аргументации.
- •Психологические приемы воздействия на собеседника
- •Принципы делового общения
- •Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления
- •Приемы привлечения внимания в устном выступлении
- •Умение слушать
- •Виды слушания
- •Спор, цели и подходы к ведению спора
- •Техника убеждения партнера
- •Принципы ведения спора
- •Этикет в общении
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Выполните упражнения «Комплимент»
- •«Прием на работу»
- •Условия полноценного слушания «Прояснение»
- •«Критика литературного героя»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики ваш стиль делового общения
- •Какой вы собеседник
- •Литература
- •Управление конфликтными ситуациями
- •Информационный материал
- •Функции конфликта
- •Виды конфликта
- •Стили поведения в конфликтной ситуации
- •Практикум снятия стресса
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Конфликтогены»
- •«Разногласие»
- •«Стили поведения»
- •Ролевая игра «Конфликты»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики самооценка конфликтности
- •Тактика поведения в конфликте
- •Предрасположенность к конфликтам
- •Определенеие типичного способа поведения в конфликтной ситуации
- •Литература
- •Особенности общения в процессе медицинской деятельности
- •Информационный материал общение в процессе медицинской деятельности
- •Основные формы общения врача и пациента
- •Спор и конфликт при организации общения в медицинской практике
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •Выполните предложенные психодиагностические методики уровень эмпатии
- •Методика диагностики коммуникативной установки в.В. Бойко
- •1.Завуалировать жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.
- •2.Открытая жестокость в отношениях к людям.
- •3.Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
- •Умение слушать
- •Литература
- •Эталон ответов
Эталон ответов
К разделу: ФУНКЦИИ, ФОРМЫ И УРОВНИ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (КД). СТИЛИ, ВИДЫ, СТРАТЕГИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Заполните пробелы
императивная, манипулятивная, диалогическая; 2.интегративная; 3.инструментальная, интегративная, самовыражения, трансляционная; 4.обмен информацией; 5.коммуникативные барьеры; 6.эмпатия; 7.каузальная атрибуция; 8.косвенного; 9.мотивационный; 10.императивное; 11.закрытую;12.манипулятивном, манипулятору
II. Верно или неверно?
1 – неверно 2 – верно 3 –неверно 4 – неверно 5 – неверно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – б, 2 – б, 3 – г, 4 – а-3 б-2 в-1, 5 – в, 6 – г, 7 – а-2 б-3 в-1
К разделу: ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ
I. Заполните пробелы
1. слова; 2. внутренняя реч;ь 3. такесика; 4. личная; 5. кинесика, такесика, проксемика
II. Верно или неверно?
1 – верно 2 – неверно 3 – верно 4 – верно 5 – неверно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – в, 2 – в, 3 – а, 4 – б
К разделу: ЛИЧНОСТЬ В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ
I. Заполните пробелы
1. феминность; 2. родитель; 3. экстраверт
II. Верно или неверно?
1 – верно 2 – неверно 3 – верно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – б, 2 – г, 3 – а, 4 – б, 5 – в
К разделу: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
I. Заполните пробелы
1. ориентировочная, аргументации и контраргументации, анализ; 2.беседа, переговоры, совещания, публичные выступления; 3.слушание
II. Верно или неверно?
1 – неверно 2 – верно 3 – неверно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – б, 2 – а, 3 – а
К разделу: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
I. Заполните пробелы
1.конфликтогены; 2. разрушительная; 3.уклонения; 4.сотрудничества
II. Верно или неверно?
1 – неверно 2 – верно 3 – неверно 4 – неверно 5 – неверно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – б, в, д; 2 – 1-а, 2-б, 3-в; 3 – в
К разделу: ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
I. Заполните пробелы
1. руководство, сотрудничество, договорная; 2. безоценочное, оценочное, бессловесное;
3. конструктивные, конфликтные
II. Верно или неверно?
1 – верно 2 – неверно 3 – неверно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – г, 2 – б, 3 – а, 4 – в, 5 – б, 6 – б