Практика 3. Выбор бизнес-процессов в eTom
ЗАДАЧА 1. Для следующего процесса построить схемы процессов потоков в карте еТОМ:
• общую схему взаимодействия
• блок-схему взаимодействия
• блок-схему последовательности шагов
Клиент делает заказ на подключение его к сотовой связи. Заказ обрабатывается путем запроса активации услуги подключения и обеспечения сотовой связью клиента и поиска для нее ресурсов, которыми далее управляют предоставления ему сотовой связи наивысшего качества, способствующего тому, чтобы клиент и дальше пользовался услугами данной компании. Одновременно определяются размеры счетов за звонки и смс, с их предоставлением клиенту, а его запросы на эти услуги вызывают их активацию.
Клиент
Готовность к
работе и эксплуатационная поддержка
Продажи, обработка
заказов
Управление
качеством
Биллинг
Управление
отношениями
с клиентом
Управление
эксплуатацией услуг
Управление
эксплуатацией ресурсов 
Управление
отношениями с поставщиками/партнерами
Практика 4. Описание бизнес-процессов посредством языка BPEL.
ЗАДАЧА 1. Пусть есть некоторый онлайновый продавец контента (фильмы, игры, ПО). Когда он через свой Web-сайт получает запрос на покупку, ему необходимо запустить процессы для автоматического определения кредитоспособности клиента и поиска у владельцев контента нужного продукта по наименьшей цене. Для этого программа должна отправить запрос в соответствующую учетную систему и в целый ряд профильных фирм-поставщиков контента, у которых есть общедоступные интерфейсы Web-сервисов. После получения ответной информации выбирается вариант с наименьшей ценой. Диаграмма этого бизнес-процесса определения стоимости продукта приведена на рис.1. Отобразить этот процесс в виде кода на языке BPEL.
|
Поставщик
контента 1
Поставщик
контента 2 |
|
Рис.
1. Бизнес-процесс предоставления
контента. |
ЗАДАЧА 2. Онлайн-кинотеатр (on-lineCinema) получает от клиента запрос на получение (показ) фильма некоторой тематики (комедия, боевик и т.д. - genre), заказывает фильм у владельца контента и получает его от него. Потоковая диаграмма действий такого бизнес-процесса представлена на рис. 2. Отобразить этот процесс в виде кода на языке BPEL.
Владелец
контента
|
genreMessage genreMessage videocontentMessage Онлайн-кинотеатр Получение
контента |
Рис. 2. Бизнес-процесс заказа фильмов.
ЗАДАЧА 3. Описать на языке BPEL следующий процесс обслуживания звонка абонента оператора виртуальной сотовой связи:
1. После очередного звонка клиента физический оператор связи выставляет счет виртуальному оператору.
2. Виртуальный оператор связи на основе полученного счета, в свою очередь выставляет счет данному клиенту.
3. Клиент оплачивает счет виртуальному оператору
4. Виртуальный оператор связи соответственно осуществляет оплату физическому лицу.