2 Программа экзамена

2.1 Основы менеджмента

1. Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.

2. Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента А.Файоля, Г.Эмерсона; идеальная бюрократическая модель И.Вебера.

3. Концепция «человеческих отношений»: содержание, хотторнские эксперименты Э.Мэйо, ограниченность концепции «человеческих отношений»; поведенческая школа управления как новое направление в теории управления.

4. Современные подходы в управлении: применение количественных методов в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.

5. Становление науки управления в России: организационно-технические (А.А.Богданов, О.А.Ерманский, А.К.Гастев) и социальные (П.М.Керженцев, Н.А.Витке, Ф.Р.Дунаевский) концепции управления.

6. Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.

7. Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.

8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.

9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.

10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий; свойства целей; методы целеполагания; преимущества метода управления по целям.

11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по Г.Минцбергу).

12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.

13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.

14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.

15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).

16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.

17. Коммуникационные процессы в организации: схема коммуникационного процесса; проблемы, возникающие при организации информационных потоков; эффективность коммуникационных процессов; совершенствование коммуникаций в организации.

18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.

19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по А.Маслоу, двухфакторная теория Ф.Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией.

20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В.Врума, теория справедливости Ст.Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.

21. Теории управления человеком: теории X и Y Д.Макгрегора, теории A и Z У.Оучи, их практическая реализация.

22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.

23. Ситуационные теории лидерства: модель В.Врума – П.Йеттона, «теория жизненного цикла» П.Херси и К.Бланшара и др.

24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.