9. Технология и методы принятия управленческих решений

Управленческое решение – это план ликвидации к-либо проблемы

Все упр решения делят на:

Запрограммированные – это результат реализации определенной последовательности шагов и последовательностей (ограничено кол-во альтернатив)

Незапрограммированные – возникаю в сложных или новых ситуациях (много альтернатив)

Управ решения также делят:

- стратегические и тактические (по длительности действия)

- эк, организационные, соц и научные (по содержанию)

- общие, частные, лакальные (по объекту управления)

- принимаемые в условиях определенности, риска, неопределенности (по условиям среды)

Методы подготовки и принятия управл решений

Метод - это способ достижения к-либо цели, решения к-либо задачи

Общие методы принятия решений

1 сравнение

2 анализ

3 синтез

4 абстрагирование

В совр орган-ии используют след методы подготовки и принятия управл решений:

1 индивидуальный:

- интуитивный метод

- эмпатии

- решения основанные на суждении

- метод рационального принятия решения

2 групповые:

- метод дневников (специалисты готовят свои предложения)

- метод мозговой атаки (собирается группа специалистов, к-рые решают проблему);

- метод номинальных групп (собираются люди и они записывают свои предложения на бумаге)

- метод «дерева принятия решений»

- метод «дельфи» (метод экспертиз)

Этапы рационального принятия решений

1 формулировка проблемы

В задаче должны быть

-хар-ка ситуации

-значимость решаемой задачи для деятельности пред-я

-сроки выполнения задачи

2 формулировка ограничений и критериев

К наиболее распрстраненным критериям можно отнести:

-законы и нормативные акты

-отсутствие прогрессивной технологии

- недостаток оборотных ср-в

-недостаток работников необходимой квалификации

3 определение альтернатив

4 оценка и выбор альтернативы

5 реализация решения

Эффективность решения определяется соотношением достигнутого эк и соц эффекта к затратам на его разработку и реализацию

6 обратная связь

Сопоставляются фактич результаты с ожидаемыми.

10. Основные стили управления

Стиль – это качественная хар-ка взаимодействия объекта и субъекта

Выделяют 4 осн подхода к вопросам лидерства:

1 личностный

2. поведенческий

3. ситуационный

4 комплексный

1 личностный – лидерами рождаютс, а не становятся

2 поведенческий – описывает стили поведения лидера

Теории «X» - это аналог авторитарного стиля управления.

Для такой организации характерно:

1. обычный человек не любит работать и старается избегать работы.

2. чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Теория «Y» - это аналог демократического стиля.

Для неё характерно:

1. работа явл естественным процессом, если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но они будут стремиться к ней.

2. если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.

Левин считал, что люди всегда предпочитают руководителя демократа, но работа более эффективна при авторитарном руководстве.

Лайкерт определил, что на практике руководители используют промежуточные стили.

система 1	система 2	система 3	система 4
эксплуатационно-авторитарная	благосклонно-авторитарная	консультативно-демократическая	основанная на участии

4-ый стиль идеальный, но на практике встречаетсч редко

Управленческая сетка Блейка – Муттона.

Выводы: Если у менеджера преобладает стиль 9.1., ему следует уделять больше внимания обучению в области развития персонала, мотивации, коммуникации.

Если у менеджера преобладает стиль 1.9., то необходимо обучение в таких областях, как принятие решений, планирование, организация и контроль.

При стиле 5.5. оптимальный, в определённой мере может потребоваться обучение по большинству из указанных направлений.

Стиль 1.1. необходимо уволить руководителя

Стиль 9.9 идеальный – почти не встречается

теория жизненного цикла

Осн моментом явл зрелость последователей, кот определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную цель.

Выделяют 4 стадии зрелости:

1. низкая степень зрелости (указывающий стиль)

2. умеренно-низкий стиль (убеждающий)

3. умеренно-высокий (участвующий)

4. высокая степень зрелости (диллегирующий)

3 ситуационный – стиль руководителя должен зависеть от конкретной ситуации

4 комплексный – пытается обледенить все предыдущие подходы