- •Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
- •Вопрос №2. Научные подходы к управлению. Методы управления и их краткая характеристика.
- •Вопрос №3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская. Российская модель управления. Американский менеджмент
- •Формы привлечения работников к управлению.
- •Степени участия работников в управлении.
- •Современный американский менеджмент основан на предприятиях:
- •Современные тенденции в американском менеджменте.
- •Японский менеджмент
- •Объективные условия для формирования этой модели:
- •Основополагающие принципы:
- •Европейская система
- •Российская модель
- •Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
- •Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
- •Принципы организационного управления:
- •Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •Билет № 8 Организационная система как объект управления, ее свойства и особенности.
- •Билет № 9 Системный подход к управлению. Особенности управления социально-экономическими системами. Система управления и требования к ней.
- •Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
- •Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
- •Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).
- •Вопрос №13. Научные школы менеджмента: организационные теории (МакГрегор, Оучи, Вебер), административная школа (Файоль).
- •Вопрос №14. Концепция управления по целям (п. Друкер). Развитие системных и ситуационных теорий. Концепция «7s»
- •Вопросы №15. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX – XX вв.) и их характеристика.
- •Вопрос №16. Планирование как наука. Планирование как функция управления. Объекты планирования в организации. Научные подходы к планированию. Принципы планирования.
- •Вопрос №17. Планирование как процесс. Этапы процесса планирования
- •Вопрос №18. Классификация форм и видов планирования. Система планов организации.
- •Вопрос №19. Методы планирования в организации и их краткая характеристика.
- •Вопрос №20. Организация как функция управления. Организация как процесс. Основные направления организации (производство, труд, структура). Понятия организованность и упорядоченность.
- •Вопрос №21. Организация во времени и пространстве. Непрерывность, параллельность, ритмичность, прямоточность организуемых процессов.
- •Вопрос №22. Законы организации в статистике и динамике. Общие принципы организации структур и процессов.
- •Вопрос №23. Методы организации структур и процессов и их краткая характеристика.
- •Вопрос №24. Мотивация как функция управления. Основные понятия мотивации: потребность, мотив, стимул, мотивация, стимулирование. Классификация видов стимулирования.
- •Вопрос №25. Мотивационный процесс и его этапы (стадии).
- •Вопрос №26. Теории содержания мотивации: иерархия потребностей, теория erg, теория приобретенных потребностей, теория двух факторов.
- •Вопрос №27. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория равенства, теория постановки целей. Концепция партисипативного управления.
- •Вопрос №28. Контроль как функция управления. Контроль как процесс. Этапы процесса контроля.
- •Вопрос №29. Основные виды контроля. Варианты контроля: по результатам и по упреждению. Контроллинг и его состав.
- •Вопрос №30. Функции, принципы и методы контроля. Требования к эффективному контролю.
Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
Виды организационного управления:
по степени сосредоточенности власти:
- централизованное управление
- частично централизованное (делегирование рекомендательных полномочий)
- децентрализованное управление
по взаимодействию системы с внешней средой:
- конфликтное управление (противостоит внешней среде)
- неконфликтное управление (взаимодействует с внешней средой)
по характеру проблемных ситуаций:
- управление хорошо формализованными проблемами(четко ясны причины, следствия, структура проблемы, алгоритм действий)
-управление слабо формализованными проблемами (частично видны причины и способы решения проблемы)
- управление неформализованными проблемами
по значимости и последствиям управленческих решений (по характеру и масштабу решаемых вопросов):
- оперативное управление (направлено на ликвидацию текущих проблем мелкого повседневного характера)
- тактическое управление (преодоление проблем тактического характера (в рамках стратегий))
- стратегическое управление (высшее звено, решение глобальных проблем, жизненно важных для организации (стратегии, политика))
по срокам:
-краткосрочное (до 1 года, планирование)
- среднесрочное (1-3 года)
- долгосрочное (3-5 лет)
по объекту управления (из какой он среды):
- внутреннее управление (все элементы внутренней среды)
- внешнее управление (воздействие на внешние объекты)
в зависимости от количества стадий принятия решений:
- одношаговое управление (один раз)
- многошаговое управление (непрерывное, последовательное, по стадиям)
по характеру факторов принимаемых в расчет:
- детерминированное управление
- стохастическое управление
по частоте проявления проблемных ситуаций:
- управление типовыми повторяющимися ситуациями (известен алгоритм решения)
- управление уникальными (редкими) ситуациями
по сути управляющих воздействий:
- ресурсно-распределительное управление
- конфигурационное управление (ориентированное на модернизацию, изменение, нововведение). Характерно для антикризисного управления.
- маргинальное управление (изменение отношений с внешней средой)
- смешанное управление
по упреждению кризисных ситуаций:
- упреждающее управление (не допустить кризиса, предвидение ситуации)
- постсобытийное управление (контроль, минимизация убытков)
по отношению к целям в управлении:
- функциональное управление (управление не по целям, а по функциям)
- программно-целевое управление (направлено на реализацию конкретных целей)
по уровню (или командно-административному воздействию):
- прямое управление (непосредственное вмешательство в деятельность объекта). Директивный характер.
- косвенное управление (регулирование) - создание условий для эффективного функционирования объекта
- смешанное управление
Требования к организационному управлению
Главная задача ОУ – достижение целей организационной системы. Управление носит целенаправленный характер. Чтобы обеспечить достижение целей необходимо соответствовать требованиям:
устойчивость к воздействиям факторов внешней и внутренней среды
оперативность управления – достижение цели в нужный срок
гибкость управления (адаптивность)
непрерывность управления (постоянный процесс)
эффективность управления (соотношение результатов и затрат)
результативность – степень достижения результата при полном использовании фиксированных ресурсов. Характерно для бюджетных организаций.
Управление должно обеспечивать разные виды эффективности:
экономическая эффективность
социальная эффективность
организационно-техническая эффективность (эффективность самой структуры управления)
технологическая эффективность
правовая эффективность
психологическая эффективность