2. Контроль: определение, этапы, виды.

Контроль – это наблюдение и регулирование.

Этапы: 1. Разработка планов, шаблонов, стандартов, образцов и т.д. 2. Сбор, обработка и анализ информации о фактических результатов. 3. Сравнение фактических с плановыми. 4. Выявление отклонений и анализ причин этих отклонений. 5. Корректировочные действия.

Виды: 1. В зависимости от времени проведения: предварительный, текущий, заключительный (итоговый). 2. В зависимости от объекта ( финансовый контроль, маркетинговый контроль, контроль продукции качества осуществляет ОТК). 3. В зависимости от субъекта: внутренний (социальный, административный – призван следить за выполнением мероприятий предусмотренных планом), внешний (взаимный).

2. Планирование и организация деятельности фирмы.

Планирование – процесс постановки целей организации и разработка мероприятий по их достижению. Главная цель планирования снижение уровня риска.

Виды: 1. В зависимости от сроков: долгосрочные (10-15 лет), среднесрочные (5-7 лет), краткосрочные (до года), оперативные (повседневные). 2. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности ( производственный план, финансовый, план снабжения, сбыта, план маркетинга, план НОКР (научно – исследовательских и опытно-конструкторских разработок). 3. В зависимости от организационной структуры ( планы структурных подразделений т.е. планы отделов, цехов, служб, филиалов, дочерних компаний и т.д.).

Организация – это процесс установления взаимосвязей между всеми подразделениями, обеспечение порядка и условий эффективного функционирования. Данная функция на практике осуществляется в 2-х направлениях: 1. Административно – организационное управление – предполагает формирование организационной структуры, обеспечение взаимосвязей между подразделениями, определение прав, распределение обязанностей, ответственности между работниками аппарата управления. 2. Оперативное управление – предполагает организацию мероприятий предусмотренных планом.

2. Существующие модели формирования организационной структуры управления

Модели формирования ОСУ: 1. Бюрократическая – была разработана и предложена в начале 1900-х годов Максом Вебером как идеальная модель которой должна стремиться организация (дисциплина, порядок). Несмотря на то что, модель является широко распространенной она подвергается существенной критике: большой упор на соблюдение правил, стандартов, инструкций ведет к не гибкости, и не способности организации вводить в процесс своей деятельности новые элементы. 2. Адаптивная – появилась в начале 60-х годов, когда внешние условия организации и применяемые технологии менялись очень быстро, а бюрократические структуры не могли быстро реагировать на происходящие изменения, поэтому появились более гибкие организационные структуры управления.

9. Внутренние переменные организации, их краткая характеристика.

Внутренняя среда организации включает в себя основные переменные: 1. Цели 2. Задачи организации. 3. Организационная структура управления (ОСУ). 4. Технологии и персонал.

Цель – это желаемый результат. Функции цели: 1. Служит основой для структурного построения организации. 2. Оправдывает смысл существования организации. 3. Определяет поведение каждого работника в организации. 4. Определяет взаимосвязи организации с внешней средой. Требования к целям: 1. Реальна и достижима. 2. Должна иметь реальные сроки исполнения. 3. Должна быть понятна исполнителям. 4. Должна быть по возможности соизмерима. Процесс постановка целей: 1. Цели организации (общие, официальные). 2. Цели подразделений. 3. Цели работникам. (2.3. Конкретные цели).

Задача организации – это работа, которая должна быть выполнена подразделениями в конкретные сроки. 3 категории задач: 1. Работа с людьми – это деятельность по взаимодействию руководителя с подчиненными. Особую роль при этом отводят распределению объемов работ, при этом необходимо учесть способности; возможности; характер; опыт образования, а так же приверженность работников к выполнению определенных объемов работ. 2. Работа со средствами, предметами и орудиями труда. Для этого на предприятии существует набор правил в виде инструкций и технологических карт. Руководитель обязан предусмотреть возможность внедрения прогрессивной техники и технологий, рационально организовать рабочие места и оснастить их всем необходимым. 3. Работа с информацией – это процесс получения сведений о состоянии внутр. и внеш. среды организации, информация должна быть полной, ценной, своевременной для этого ее необходимо собрать, обработать, проанализировать и проверить на достоверность.

Структура ОСУ: Постановка целей и задач предполагают формирование ОСУ, которая дает представление о подразделениях, уровнях и звеньев управления, специанализации и соподчиненности. Главная функция ОСУ – это обеспечение контроля и координации.

Технологии – средства или способ преобразования сырья и материалов в готовую продукцию. В основе технологий заложены процессы стандартизации, автоматизации, механизации, компьютеризации и электронизации процессов. Классификация технологий: 1. Единичное и мелкосерийное производство (от1-10 шт). 2. Массовое производство – выпуск идентичных или похожих друг на друга изделий. 3. Непрерывное производство (поточное) – выпуск больших объемов однородной продукции.

Персонал – является в переменной, характеризующий внутреннюю среду организации. Его можно охарактеризовать с психологической точки зрения по 3 аспектам: 1. Поведение работника в организации. На поведение человека оказывает влияние окружения, в первую очередь коллектив и руководитель, чем больше человек чувствует свою принадлежность к группе, тем больше степень его поведение будет совпадать с групповыми нормами. 2. Поведение групп в организации. Может либо содействовать, либо противодействовать достижению целей организации. 3. Поведение руководителя в организации. По стилю руководства менеджер обязан быть лидером. Так же персонал можно охарктеризовать по другим критериям: стаж и опыт работы, образование, уровень квалификации, половозрастной состав и т.д.