МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «Белорусский государственный экономический университет»

Кафедра маркетинга

Индивидуальная работа

по дисциплине: Маркетинг

на тему: маркетинговая деятельность на РУП «Минск Кристалл»

Студент

ФМК, 2-й курс, РММ-1 О.А.Федосова

Проверил

доктор эк. наук, И.А.Акулич

профессор

МИНСК 2013

1. Какова область деятельности вашего предприятия?

Производство и реализация ликеро-водочных изделий.

2. Какие товары предприятие производит?

Водка, вино, бальзам, настойка, коньяк, ликер, аперитив, бренди, виски, ром, джин, текила, крахмал, кисель, саго, чипсы, вода питьевая.

3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?

Государственные и муниципальные унитарные предприятия, хозяйственные общества, иностранные предприятия, индивидуальные предприниматели.

4. Для каких географических рынков товары предназначаются?

Продукция РУП «Минск Кристалл» успешно реализуется на рынках Республики Беларусь, а также России, США, Германии, Великобритании, Швейцарии, Греции, Турции, Вьетнама, Китая, Словакии, Украины, Польши, Литвы, Латвии, Эстонии, Чехии, Армении, Абхазии, Азербайджана.

5. Каковы общие цели деятельности предприятия?

Выпускать качественную, безопасную и конкурентоспособную продукцию, получать устойчивую прибыль с минимизацией производственных рисков, отрицательного воздействия на окружающую среду при ее производстве, обеспечивать рост заработной платы, создавать на рабочих местах условия труда, соответствующие самым строгим стандартам безопасности.

6. В чем сущность реализации маркетинга предприятия?

Важнейшими составляющими концепции маркетинга РУП «Минск Кристалл» являются:

- анализ и прогнозирование рынка,

- планирование продаж, производства, закупок,

- планирование и реализация рекламных и PR-мероприятий.

7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?

Маркетинговые мероприятия призваны носить системный характер, быть взаимообусловленными и взаимосвязанными с производственными и планово-экономическими секторами, и в первую очередь направлены на решение 2 задач:

- увеличение стоимости бренда «Кристалл»,

- увеличение прибыли РУП «Минск Кристалл».

8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?

Внутренние и внешние.

9. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?

Маркетинговые посредники, поставщики, потребители, конкуренты, общественность.

10. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?

Демографические, экономические, научно-технические, политические, культурные, природные, социальные.

11. Необходима ли служба управления маркетингом?

Да.

12. Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?

Удержание лидерской позиции в отрасли и увеличение объема эффективного присутствия продукции РУП «Минск Кристалл» на рынке при планомерности, последовательности и скоординированности действий ключевых отделов и служб предприятия и их адекватности условиям рынка и запросам конечного потребителя.

13. Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?

Целевой маркетинг. В условиях интенсивной конкурентной борьбы необходима четкая дифференциация потребителей по каждой категории продукции.

14. Кто является клиентами предприятия?

Физические и юридические лица; потребители со средним уровнем дохода, потребительские группы за рубежом.

15. Какие посредники необходимы предприятию?

На сегодняшний день, «Кристаллу» необходимы крупные оптовые дистрибуторы, новые объекты собственной сбытовой сети (фирменные магазины).

16. Какие функции следует выполнять посредникам?

Обеспечение широкой доступности товара и доведение его до целевых рынков; стимулирование сбыта - создание и распространение увещательных коммуникаций о товаре.

17. Кто является конкурентами?

Брестский ЛВЗ, Гродненский ЛВЗ, Гомельский ЛВЗ, Витебский ЛВЗ, Климовический ЛВЗ, Минский завод виноградных вин, завод «Бульбашь».

18. Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?

Базовая конкурентная стратегия ориентируется на превосходстве РУП «Минск Кристалл» над другими производителями ЛВИ в Республике Беларусь. ТМ «Кристалл» по актуальным данным имеет один из самых высоких уровней узнаваемости в РБ. Конкуренты вынуждены следовать за лидером, которым является «Кристалл».

19. Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?

Прямой маркетинг целесообразно использовать в сфере В2В (business to business). Наиболее приемлемой формой директ маркетинга для РУП «Минск Кристалл» является персональная продажа и ее инструменты.

20. Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?

Да.

21. Необходимо ли предприятию реализовать на внешнем рынке международный маркетинг?

Да.

22. Что конкретно с точки зрения международного маркетинга следует реализовать на внешнем рынке?

Среди наиболее эффективных инструментов международного маркетинга, которые применяются на практике, можно выделить участие РУП «Минск Кристалл» в специализированных ярмарках и выставках, дегустационных конкурсах, семинарах, конференциях; рекламную деятельность, в виде распространения POS-материалов (буклетов, каталогов) в местах продаж, а также офисах дипломатических представительств, публикации в иностранных отраслевых печатных изданиях, коммуникации с помощью международных интернет-ресурсов и др.

23. Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?

Бизнес-план, план маркетинговой активности, бухгалтерский баланс и отчетность, прайс-лист продукции «Кристалл», каталог стандартов; выставки, ярмарки, совещания с вышестоящими организациями, конференции, презентации, государственные и коммерческие базы и банки данных, публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций.

24. Какие маркетинговые исследования следует проводить?

Исследования удовлетворенности потребителя, исследования структуры ассортиментного портфеля, исследования системы продаж и дистрибуции, мониторинг цен, исследования эффективности инструментов промоции.

25. Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?

Для такого крупного предприятия как «Минск Кристалл» целесообразно использование аутсорсинга, иными словами, привлечение к проведению исследований сторонних организаций.

26. Каким образом следует получать необходимую информацию?

Напрямую – с помощью опроса потребителей в местах продаж, проведения фокус групп, и заочно - по телефону, при помощи интернет-сайта.

27. Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?

С помощью ЭВМ.

28. Каков оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?

За каждым сотрудником закреплены конкретные обязанности, за выполнение которых он отвечает перед начальником отдела маркетинга. Все маркетинговые решения на предприятии принимаются руководителем процесса «маркетинговая деятельность» (в соответствии с СТП) - заместителем генерального директора по коммерческим вопросам, по согласованию с генеральным директором.

29. Реализуя целевой маркетинг, какие признаки сегментирования рынка следует использовать?

Демографически признаки, географические, социально-экономические, психологические признаки.

30. Какие критерии необходимо использовать при отборе целевых сегментов?

Возраст, пол, доход, сфера деятельности, образование, потребности в информации о товаре и способы ее получения, поведение при покупке.

31. Какой вариант охвата целевого рынка предприятию следует использовать: дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг?

Дифференцированный.

32. Каким образом следует проводить позиционирование предприятия и его товара на целевом рынке?

Позиционирование бренда в рамках маркетинговых мероприятий строится на концепции «Эксперт в производстве водки», акцентируя конкурентные преимущества предприятия:

1. «Кристалл» – Лидер рынка РБ, марка №1;

2. «Кристалл» – уникальные запатентованные «Технологии здоровья»;

3. «Кристалл» – широчайший в РБ ассортимент продукции.

33. Все ли маркетинговые возможности на внутреннем рынке использованы предприятием?

Нет. Это обусловлено законодательными ограничениями в основной сфере деятельности предприятия.

34. Сможет ли предприятие улучшить результаты своей работы благодаря осуществлению внешнеэкономической деятельности?

Да.

35. Какие страны наиболее привлекательны для предприятия?

Литва, Латвия, Турция, Бразилия, Вьетнам, Китай.

36. Какие покупатели и потребители образуют целевые рынки?

Потребители с высоким уровнем дохода, потребители со средним уровнем дохода, потребители с низким уровнем дохода, зарубежные потребители.

37. Какие маркетинговые возможности имеются на целевых рынках?

Изменение макроусловий, обусловленное демографическими и социокультурными переменами в обществе оказывает влияние на потребительские вкусы и предпочтения. Этим объясняется активизация и рост в сегменте «Виноградные вина» на фоне снижения актуальности группы «Вина плодовые». В то же время доминирование сегмента «Водка и ЛВИ» равно как и его положительная динамика указывает на устойчивость сложившейся специализации предприятия. Это, в свою очередь, подтверждает стабильность корпоративного брэнда «Кристалл», создает благополучные условия для его усиления, создания на базе сегмента «Водка и ЛВИ» классических брэндов, к примеру – водка «Белая Русь Люкс».

38. Как можно позиционировать предприятие на конкретном целевом рынке?

Позиционирование бренда строится на концепции «Лидер в отрасли», акцентируя конкурентные преимущества предприятия, адаптируя рекламное сообщение под конкретный целевой сегмент.

39. Какие способы можно использовать для выхода на целевые рынки?

1. Ориентация на группу потребителей. РУП «Минск Кристалл» производит широкий ассортимент ликеро-водочных изделий, в том числе импортозамещающих.

2. Обслуживание нескольких не связанных между собой сегментов. РУП «Минск Кристалл» занимается также производством и реализацией продуктов питания – кисель, крахмал, саго, чипсы, а также воды питьевой.

40. Каковы основные преимущества и недостатки каждого из выбранных способов выхода на внешний рынок?

Преимущества – широкий охват рынка, расширение возможностей для маркетинговой промоции с помощью продукции из категорий «бакалея», «вода». Недостатки – жесткая конкурентная борьба по категориям продукции, необходимость применения различных маркетинговых инструментов по каждому виду продукции.

41. Каков профиль потребителей на целевом рынке вашего предприятия?

Первичный целевой сегмент – мужчины, реже женщины со средним уровнем достатка в возрасте 30-60 лет. Вторичный сегмент – молодежь и женщины.

42. Как можно охарактеризовать модель покупательского поведения ваших потребителей?

Каждый брендовый продукт имеет рациональное и эмоциональное позиционирование и свою специфическую целевую аудиторию, которая выделяется по психологическим и вкусовым предпочтениям. Чаще всего покупка осуществляется для личного потребления, приема гостей, особых случаев (презенты).

43. Какие факторы определяют покупательское поведение?

Психологические, культурные, социальные, личные.

44. Кто является покупателем и кто потребителем ваших товаров?

Потребители – физические лица, с высоким, средним, низким уровнем дохода, зарубежные потребители. Покупателями могут являться государственные организации, частные организации различных форм собственности, физические лица, резиденты других государств.

45. Каков процесс принятия решения о покупке?

1.  Осознание проблемы (нужды). 

2. Поиск информации.

3. Оценка вариантов.

4. Решение о покупке.

5. Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара).

46. Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товара?

Нужда может быть возбуждена внутренними факторами. Обычные человеческие нужды – голод, жажда – возрастают до порогового уровня и превращаются в потребность. Нужда может быть возбуждена и внешними раздражителями, например, яркой упаковкой или привлекательным оформлением торговой полки, на которой расположен товар.

47. Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация о товаре?

В поисках информации потребитель может обратиться к личным источникам (семья, друзья, соседи, знакомые), использовать коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки). Информацию предлагают общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей). Важны источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара).