Тема 6. Социально-психологические способности личности

Одним из свойств личности, обеспечивающих социальную адекватность личности, можно считать социально-перцептивную способ­ность. Под социально-перцептивной способностью принято понимать спо­собность, формирующуюся в деятельности общения и обеспечивающую воз­можность адекватного отражения психических состояний человека, его свойств и качеств, способность предвидеть ход и результат своего воздействия на этого человека (А.А.Бодалев).

Из самого определения социально-перцептивной способности следует, что она складывается из ряда способностей и представляет собой сложную систе­му. В конкретных же исследованиях по социальной перцепции, как правило, рассматривается способность понимать либо качества, либо состояния, либо отношения другого человека. Результаты таких исследований, бесспорно, обогащают наши представления об уровне развития у субъекта той или иной социально-перцептивной способности, но дают мало оснований говорить о качественных особенностях функционирования этой способности в реаль­ных ситуациях общения.

В последнее время активно разрабатывается теория социально-перцептивной компетентности (СПК) (Л.А.Петровская, А.А.Бодалев), которая рассматривается как способность и подготовленность к овладению процессами и механизмами восприятия, понимания и оценки социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. п.), а также отношений между ними.

Компетентное общение всегда включает в себя, во-первых, две тесно связан­ные грани: общение, основанное на субъект-объектной схеме, при которой; партнерам, по существу, отводятся роли манипулятора и манипулируемого; объекта (это общение по типу приказов, указаний, предписаний различного рода и т. п.), и общение, основанное на субъект-субъектной схеме. Во-вто­рых, подобно тому, как в анализе деятельности стало принятым выделять ас­пекты и задачи двух типов — репродуктивные и продуктивные, так и в развитом общении естественно выделить две аналогичные стороны. В-третьих, как уже отмечалось, развитое полноценное общение объединяет в себе два взаимосвязанных, но существенно различающихся уровня: уровень внешний, поведенческий, оперативно-технический и уровень внутренний, глубинный, затрагивающий личностно-смысловые образования и играющий определяю­щую роль по отношению ко внешнему, поведенческому.

СПК включает потенциальную, процессуальную и результирующую составляющие. Ее сущностными признаками выступают полнота и глубина восприятия, понимания и оценки себя как ин­дивида, субъекта деятельности, личности и индивидуальности, а также социальных субъектов в деятельности и общении; эти характеристики проявляются через эмоционально-чувственное, интеллектуальное и социальное взаимо­действие, которые основаны на жизненном опыте и творчестве.

И. Э. Вегерчук обоснованно вьделила в качестве основных эле­ментов содержательно-структурной характеристики и динамики их развития следующие стороны СПК:

1. Потенциальная сторона (актуальные возможности) восприятия, понима­ния и оценивания. Потенциальной стороной продуктивности восприятия и по­нимания является рецепторная чувствительность. К ней относятся в первую очередь зрительная, слуховая, осязательная и обонятельная способности че­ловека. В зависимости от их остроты познание другого человека и себя может быть более или менее эффективным. В потенциальную сторону включаются также: высокая развитость социального интеллекта; сформированность сис­темы адекватных действительности оценочных эталонов, способность к со­переживанию.

2. Процессуальная характеристика структурных компонентов, или динами­ка проявления восприятия, понимания и оценивания. Процессуальной стороной восприятия и понимания в компетентном общении и деятельности является наблюдательность, способность в живом общении абстрагироваться от сте­реотипов, проявлять творчество, познавая индивидуальность,

3. Результирующая характеристика восприятия, понимания и оценивания. Результирующей стороной восприятия и понимания выступает, с одной сто­роны, оптимизация потенциальной и процессуальной сторон восприятия и понимания, а с другой — соответствие формирующего образа объекта не толь­ко социально-перцептивному эталону, но и действительным характеристи­кам этого объекта. Одним из результатов такого восприятия становится опре­деление госслужащим-руководителем психологического состояния у себя и другого госслужащего.

По мнению Л.А. Петровской, СПК складывается из коммуникативной, перцептивной (когнитивной) компетентности и знаний в области взаимодейст­вия, поведения.

Коммуникативная компетентность, имеет двоякий_смысл - это и эмпатическое свойство (сопереживание), и знания о способах ориентации в различных ситуациях, свободном владении вербальнвыми и невербальными средствами общения. Перцептивная компетентность означает степень соответствия сформировавшихся картин мира, стереотипов, образов научным картинам мира. Компетентность в области взаи­модействия сводится к знаниям о природе социальных влияний.

Особое значение для социально-психологической компетентно­сти имеет эмпатия, оказывающая влияние на когнитивную cфepy, глубину проникновения в ситуацию, идентификацию. При этом социально-психологическая компетентность проявляется на раз­ных уровнях: макроуровне (политика, деятельность верхних эшело­нов власти); среднем уровне (социальные институты и общности); микроуровне (межличностное общение).

Социально-психологическая компетентность делится на два вида: житейская и профессиональная.

Житейская социально-психологическая компетентность - резуль­тат социализации, т.е. адаптации к конкретным условиям. Быть на высоте в вопросах общения, познания заставляет жизнь. Соци­ально-психологическая компетентность в нормальном обществе выгодна, потому так ценятся улыбка, вежливая манера обраще­ния, культура общения.

В основе житейской социально-психологической компетентности лежат бытовые картины мира, стереотипы, художественные обра­зы, многолетние наблюдения, народный опыт, знания в той или иной области. Ее называют народной мудростью, которая полу­чила свое выражение в мифологии, фольклоре, пословицах, пого­ворках, традициях, обычаях, укладе жизни, наблюдениях в виде примет, говоря иначе - в менталитете.

Житейская СПК определяется многими факторами:

1. эффективностью социализации (например, нарушение социализации приводит к возникновению эмоциональной глухоты, комплексов, агрессивности);

2. влиянием культурных различий;

3. когнитивная сложность лично­сти.

Имеются когнитивно простые и когнитивно сложные люди. В основе когнитивной простоты лежит одномерное восприятие мира: или в черном, или в белом свете без полутонов и оттенков. Когнитивно простая личность подразделяет людей на «своих» и «чужих»: кто не с нами, тот против нас. Когнитивно сложная лич­ность воспринимает мир во всем его многообразии и положительно влияет на социально-психологическую компетентность. Изучение характеристик, анализ кадрового аттестования показывают, что до когнитивной сложности многим людям еще далеко (об этом можно судить, например, по их позиции к предпринимателям и фермерам). Между тем происходящие социальные изменения заставляют учиться деловому общению, чтобы быть компетентным в социаль­но-психологическом отношении. Такая потребность существует не только у бизнесменов, менеджеров, но и у многих других людей. Сегодня без социально-психологической компетентности нельзя обойтись практически никому.

Профессиональная СПК определяется специальной социально-психологической подготовкой, которая может получена в процессе специально организованной системы тренингов, деловых игр и т.д.

СПК имеет самое пря­мое отношение к теории «Я-концепции». Различают как психофизиологическое и психическое, так и социально-психологическое «Я». К наиболее известным теориям социально-психологического «Я» относятся теории зеркального «Я», социального сравнения и самовосприятия. Складываясь из отражения социальных оценоь (мнений других людей), социально-психологическое «Я» регули­рует поведение и деятельность личности. Иначе говоря, известная схема «внешнее преломляется через внутреннее» означает форми­рование когнитивной сферы личности в результате внешнего воз­действия и затем указывает на ее роль в регулировании поведения и деятельности. Сформировавшаяся под внешними воздействиями когнитивная сфера (картины мира, образы) приобретает самостоя­тельное значение и выступает в качестве регулятора. Внутренний образ зависит не только от соответствия научным картинам мира, но и от ущербности, психотравмированности «Я» в процессе со­циализации.

Самооценка и самоуважение - наиболее важные регулятивные функции «Я». Следовательно, то, как человек рассматривает само­го себя, должно быть отражением того, что, по его мнению, думают о нем другие, хотя совершенно не обязательно, чтобы они дей­ствительно так думали [1].

СПК предотвращает де­формирование «Я» и поэтому положительно воздействует на адекватность картины мира, самооценку, регуляцию профессио­нальной деятельности личности. Чем выше социально-психологи­ческая неграмотность, тем выше вероятность деформирования «Я» со всеми вытекающими последствиями. Так, поведение и профес­сиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел во многом зависит, во-первых, от общественного мнения граждан и оценки работников правоохранительных органов со стороны пра­вонарушителей, во-вторых, от восприятия сотрудниками органов внутренних дел общества, преступного мира и профессиональной среды.

Профессиональная «Я-концепция» содержит представления лич­ности, организует процесс ее познания и взаимодействия, т. е. влия­ет на СПК субъекта.

К.В.Вербова и Г.В.Парай выделяют следующие способности:

- рефлексию;

- идентификацию;

- эмпатию;

- динамизм;

- эмоциональную устойчивость в общении.

Социально-перцептивная рефлексия включена в процесс познания субъектом пртнера по деятельности или общению, ее предметом является переосмысление, перепроверка субъектом своих представлений и мыслей о других людях, которые у него сформировались в процессе общения и совместной деятельности.

Личностная рефлексия заключается в построении новых образов себя в результате общения с другими людьми и активной деятельности, что находит реализацию в виде соответствующих поступков. Рефлексия здесь выступает как принципом дифференциации в Я различных подструктур, так и интеграции Я в неповторимую целостность, не сводимую ни к одной из ее отдельных составляющих [Карпов, с. 31]. ЛР обращена на осмысление и переосмысление целостным Я проблемно-конфликтной ситуации и самого себя в ней и приводит к перестройке субъектом своего сознания, реорганизации содержаний личного опыта и адекватному преодолению противоречий. [Степанов]. В рамках ЛР выделяют ретроспективный, актуальный, ситуативный, перспективный виды рефлексии по временному принципу [Карпов, Степанов].

Коммуникативная рефлексия рассматривается как специфическое качество познания человека человеком, как существенная составляющая развитого общения, протекающая как «размышление за другое лицо», способность понять, что думают другие люди, и осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению[Карпов, Степанов, Ковалев, Андреева].

Кооперативная рефлексия включена в процессы обеспечения проектирования коллективной деятельности с учетом необходимости координации профессиональных позиций и групповых ролей субъектов, а также кооперации их совместных действий. Рефлексия рассматривается как высвобождение субъекта из процесса деятельности, как выход во внешнюю позицию по отношению к ней [Степанов, Карпов, Растянников].

Социально-психологическая рефлексия– способность субъекта воспринимать и оценивать основные параметры своих собственных отношений с другими членами группы.

Идентификация – способность отождествлять себя с другим человеком, выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставигь себя на его место. В этом плане идентификация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека. Существует много экспериментальных исследований процесса идентификации и выяснения его роли в процессе общения. В частности, установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением — эмпатией.

Эмпатия- способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. Эмпатия эмпатия есть аффективное «понимание». Эмоциональная ее природа проявляется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет «принятие в расчет» поведения другого человека, но результат наших совместных действий будет различным: одно дело — понять партнера по общению, встав на его позицию, действуя с нее, другое дело — понять его, приняв в расчет его точку зрения, даже сочувствуя ей», но действуя по-своему.

Динамизм – способность к инициативному и гибкому воздействию на партнера в общении.

Эмоциональная устойчивость – способность владеть собой