Тема «Етика і культура підприємницької діяльності».

План

1. Психологія та етика ділової якості підприємця.

2. Культура підприємницької діяльності.

Необхідно знати: поняття ділової етики, етичний кодекс бізнесмена, імідж бізнесмена, етичні критерії бізнесу, основні правила підприємницької етики умови формування цивілізованої етики.

Необхідно вміти: обґрунтувати необхідність психології та етики у підприємницькій діяльності.

1. Психологія та етика ділової якості підприємця.

В серцевині проблеми соціальної відповідальності знаходяться особисті цінності, загальні переконання щодо добра і зла. Люди, що вважають, що “організації повинні максимізувати прибуток, підкоряючись закону”, швидше за все, додадуть високу цінність максимізації прибули, ефективності і жорсткому проходженню закону і низьку цінність – альтруїзму. Такі люди вважають, що організація поводиться правильно і є соціально відповідальною, поки її дії відповідають даній системі цінностей. Щоб зробити вибір на користь правильної поведінки, важливо мати початкове уявлення про етику. Етика має справу з принципами, що визначає правильну і неправильну поведінку.

Проте етика бізнесу зачіпає не тільки проблему соціально відповідальної поведінки. Вона зосереджена на широкому спектрі варіантів поведінки що управляють і керованих. Більш того, у фокусі її уваги – і цілі, і засоби, використовувані для їх досягнення тими і іншими. Наприклад, майже всі американці, швидше за все, визнають, що неетично давати чиновникові хабар ради отримання контракту. В цьому випадку неетичний засіб. Представимо, проте, що йдеться про контракт на закупівлю шкур котиків, використовуваних на виробництво одягу. Деякі люди, для яких захист тварин стоїть на високому місці, можуть вважати, що використання котикових шкур неетичне, навіть якщо їх можна отримати, не даючи хабара. Тут неетичною є мета. Дії керівників або рядових працівників, що порушують закон, також слід розглядати як неетичні.

Крім старших керівників, часто демонструючих неетичну корпоративну поведінку, будь-яке обличчя організації може також діяти неетично. Розглянемо наступні ситуації. Ви агент по закупівлях, і один з постачальників, з яким ви ведете справи, пропонує вам ящик хорошого вина. Чи прийняти вам його? Ви бачите, як деякі ваші колеги ведуть міжміські розмови з особистих питань. Чи слід вам робити теж саме? Слід підкреслити, що в цих прикладах немає мови про порушення закону, проте, відповідні дії можуть бути розцінені багатьма як неправильні.

Підвищення показників етичності поведінки

Організації роблять різні заходи в цілях підвищення характеристик етичності поведінки керівників і рядових працівників. До таких заходів відносяться розробка етичних нормативів, створення комітетів з етики, проведення соціальних ревізій і навчання етичній поведінці.

Етичні нормативи описують систему загальних цінностей і правила етики, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники. Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормальної етичної атмосфери і визначення етичних рекомендацій в процесах ухвалення рішень.

Комітети з етики. Деякі організації створюють постійні комітети для оцінки повсякденної практики з погляду етики. Майже всі члени таких комітетів – керівники вищого рівня. Деякі організації не створюють таких комітетів, але наймають фахівців з етики бізнесу, званого адвокатом по етиці. Роль такого адвоката – вироблення думок з етичних питань, пов'язаних з діяльністю організації, а також виконання функції “соціальної совісті” організації.

Соціальні ревізії запропоновані для оцінки і складання звітів про соціальний вплив дій і програм організації. Прихильники соціальної ревізії вважають, що звіти такого типу можуть свідчити про рівень соціальної відповідальності організації. Хоча деякі компанії намагалися скористатися принципами соціальної ревізії, але проблеми вимірювання прямих витрат і вигод від реалізації соціальних програм поки не вирішені.

Навчання етичній поведінці. Ще один підхід, використовуваний організаціями для підвищення показників етичності поведінки, - навчання етичній поведінці керівників і рядових працівників. При цьому працівників знайомлять з етикою бізнесу і підвищують їх сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути. Вбудовування етики як предмету в курси навчання бізнесу на університетському рівні є ще однією формою навчання етичній поведінці, завдяки чому ті, що навчаються починають краще розуміти ці проблеми.

Згідно дослідженню Центру Етики бізнесу, “корпорації набагато стурбованіші етикою сьогодні, ніж у минулому, вони зробили конкретні кроки по впровадженню етики в свою практику” . При цьому щоденні газети рясніють прикладами неетичної поведінки працівників організацій будь-якого типу; проте, ми вважаємо, що самі організації не відчувають нестачі в протилежних прикладах етичних дій своїх співробітників. Продовжуючи упроваджувати різні програми і методи, описані вище, і добиваючись, щоб керівники високого рівня служили ролевими моделями належної етичної поведінки, організації повинні мати можливість підвищити свої етичні стандарти.