17Цели в управлении организации
Цели – описание будущего состояния объекта управление ( результат достигнутый к определенному времени )
Основные характеристики:
результат измеряется как качественными так и количественными показателями
время ( к какому моменту цель должна быть достигнута )
Цели выполняют функции:
1. функция организации (организационная функция)
· цели ограничивают деятельность организации и регулируют их поведение
· цели заставляют брать работником организации на себя обязательства и риск
· цели обеспечивают основу для конструирования организации
2. мотивация
· цели направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности
· цели уменьшают неопределенность
3. контроль
Требования:
1. конкретность целей
2. измеримость целей
3. согласованность целей
4. достижимость целей
5. определенность во времени
+
6. гибкость целей
7. связь с вознаграждением
Классификация целей:
По времени: краткосрочные и долгосрочные
Оперативные, тактические и стратегические
По содержанию(хар-ру): производственные, финансовые, маркетинговые, инновационные, социальные, коммерческие
Общеорганизационные: официальные, оперативные, операционные
Самая общая цель организации - миссия
Дерево целей – иерархическое визуальное представление достижение целей; принцип, при которой главная цель достигается за счет совокупности второстепенных и дополнительных целМетод построения древо видности целей уже давно закрепился при планировании производственных процессов. И естественно, оброс огромными количеством терминами (жизненный цикл, делегирование полномочий и др.). Этот блог посвящен успеху человека в частности, а не концепции развития крупного предприятия – по этому, беру смелость показать простую структуру дерева целей с примером ее реализации.
Итак, древовидный метод построения целей:
18Функции менеджмента
|
Функция – понятие латинского происхождения, в переводе обозначающее «исполнение», «осуществление». Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления. Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала. Существует различные классификации функций управления. Многие из них основаны на классификации А.Файоля, которая не утратила своего значения до сих пор. В соответствии с ней на любом предприятии осуществляется следующие шесть основных функций:
Особое место среди этих функций занимает административная. По Файолю, управлять значит:
По признаку участия в организации управления различают общие, специальные (частные) и вспомогательные функции. Основные (общие) функции управления проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности. К ним относятся: планирование, организовывание (организация), мотивация и контроль. Связями между ними являются процессы принятия решений и коммуникации. Планирование – это процесс определения целей и путей их достижения. Организовывание (организация) — это процесс структурирования организации. Структурировать необходимо множество элементов. Такими элементами являются работа, конкретные задания организации и отдельным работникам. Руководитель подбирает людей, поручает им работу, делегирует отдельным людям полномочия или права использовать ресурсы организации. В конечном счете создается структура организации в целом. Мотивация (активация) заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с планом. Ранее считалось, что мотивирование – это предложение соответствующего денежного вознаграждения в обмен за прилагаемые усилия. В современных условиях мотивация рассматривается в контексте создания внутреннего побуждения к действиям. Она является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того чтобы мотивировать, руководителю следует определить, каковы на самом деле эти потребности, обеспечить работнику способ удовлетворять потребности путем хорошей работы. Контроль — это важнейшая функция управления, необходимая для достижения организации своих целей. Контроль позволяет получить информацию, необходимую для дальнейшего планирования. Координация – необходимое согласование действий в работе всех структурных подразделений, предусматривает обеспечение ритмичности и непрерывности в целях гармоничного взаимодействия всех звеньев управления. Регулирование – представляет предвидение и устранение возможного отклонения в ходе производственного процесса от основных показателях. Это функция направлена на обеспечение запланированной согласованности и пропорциональности развития отдельных частей управляемого объекта. Прогнозирование представляет собой определенную систему вероятностной оценки характера изменений целей и путей развития объекта управления в сопряжении с материальными ресурсами организации. Учет – деятельность по накоплению и анализу итоговых данных за конкретный временной период. Как контроль, так и учет являются средством обратной связи в управлении. Нормирование – это разработка норм и нормативов для постоянных, часто повторяющихся технологических, трудовых, экономических и иных операций. Руководство представляет собой управленческую деятельность по подбору, расстановки, подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров на основе выбранного стиля руководства. Связующие функции – это принятие решений и коммуникация. Последняя представляет процесс обмена информацией, которая необходима для всех функций управления. Они относятся к частным функциям. Принятие решений. Для успешной работы организации руководитель должен постоянно делать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив – это и есть решение. Принятие решения – выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной и точной информации. Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Информация в процессе коммуникации передается для того, чтобы руководители могли принимать необходимые решения и для того, чтобы они могли выполняться. |
19 Планирование - это работа по разукрупнению общей работы на направления и отдельные задания сотрудникам, или, наоборот, формирование общей работы на основе объединения частных работ. Методы планирования: балансовый метод, корреляционные зависимости, экстраполяция, регрессионный анализ, экономико- математические методы, построение графов. Планировать значит установить взаимосвязи между различными видами работ в составе обшей работы. Функция планирования сопровождается выработкой и принятием определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления ставится та или иная задача, цель, поручение, направление работы, плановых заданий, плановых показателей. После выполнения работы следует оценка выполнения плановых заданий. Виды планирования: технико-экономическое планирование ( формирование общей работы на основе параметров полного использования производственных мощностей); маркетинговое планирование (планирование на основе выявлений предпочтений покупателей); стратегическое планирование (планирование на основе трендов во внутренней и внешней среде организации); бизнес - планирование ( расчет выгод и издержек предпринимательской деятельности).
По времени планы различаются на текущие, среднесрочные и долгосрочные. Оценка выполнения плана (контроль) может быть в следующих видах. 1) 1. Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления - реализация определенных правил, правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется по отношению к человеческим ресурсам в форме анализа профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей. По отношению к финансовым ресурсам предварительный контроль выступает в форме составления бюджета. По отношению к материальным ресурсам контроль выступает в форме выработки стандартов, проведения проверок. 2) текущий контроль. Он осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Текущий контроль базирется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. 3) заключительный контроль. Он состоит в том, чтобы получить информацию, необходимую для планирования и измерить достигнутую эффективность в сравнении с планом.
Стратегическое планирование призвано ответить на следующие вопросы. А) где мы находимся в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных областях - финансы. Маркетинг, персонал, НИОКР и определяют, чего может реально добиться организация. Б) Куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы окружающей среды, определить, какими должны быть миссия организации, ее цели, политика, бюджет правила и культура. В) Как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей.
20 Организация понятия признаки виды Отдельно взятый человек весьма ограничен в своих возможностях решения тех или иных задач. Причинами возникновения организации является необходимость объединения физических, интеллектуальных, информационных, коммуникационных, экономических возможностей людей для достижения общих целей, которые отвечают интересам каждого члена коллектива. Организация в менеджменте - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией понимают способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп; в узком - группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий. Признаки организации: определенная обособленность; наличие внутреннего центра организации; саморегулирование ее деятельности; организационная культура; наличие общих целей. Любая организация является социально-экономической системой и состоит из отдельных элементов (людей), которые взаимосвязаны. В результате объединения и взаимосвязи организация приобретает новые качественные характеристики и возможности. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджерывсех уровней, категорий и профессиональных специализаций. Организация построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.
К существенным признакам организации можно отнести ее целостность, наличие функциональных составляющих (подразделений), несводимость ее свойств как целого к сумме свойств подразделений, взаимодействие с внешней средой. Виды организаций весьма разнообразны, однозначного подхода к классификации организаций не существует. Но существуют различные критерии, по которым их можно группировать. Организация может быть описана с помощью определенных признаков, чья множественность признаков описания организации предопределяет и множественность признаков классификации (табл. 2).
Таблица 2. Признаки организации
