3.4.6. Процессы и процедуры, происходящие в группе
Здесь речь идет о существенных процессах, с помощью которых группа выполняет свои задачи и поддерживает себя. Примеры этих процедур приведены в таблице.
Таблица .
Процессы, происходящие в группе
|
Функции задач |
Функции поддержки |
|
Инициирование Поиск информации Диагностирование Выяснение мнения Оценка Принятие решений |
Поощрение Поиск компромиссов Поддержание психологического климата Уточнение Подведение итогов Установка норм |
Здесь функции задачи– это все то, что должно произойти в эффективно работающей группе (в том порядке, который приведен в таблице), если подразумевается, что к задаче подходят систематически. Так, сначала ставится (описывается) проблема одним из членов группы, по этой проблеме собирается фактическая информация до постановки диагноза. И только затем можно будет выдвигать мнения (в отличие от процесса сбора информации). Далее идет оценка методов, основанная на информации и мнениях, до того, как будет согласована какая-то процедура принятия решения. То. Каким образом группа будет подходить к решению задачи (в частности, на этапе принятия решений), является частью «нормирования» этапа развития группы.
Функции поддержки существенны, поскольку, даже когда группа достигла стадии «выполнения», требуется ее поддерживать, чтобы группа продолжала быть продуктивной. Обычно на руководителя группы ложится обязанность выполнения функции поддержки, но он может оказаться не самой подходящей фигурой для этого. Тем не менее, если кто-нибудь не будет осуществлять этих функций, группа скорее всего станет менее эффективной или вообще распадется.
Все группы, даже неформальные, оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать нормам группы. Под нормой группы с социальной психологии понимается ожидаемый характер поведения и мнений, которые устанавливаются группой формально или неформально. Норма руководит поведением и способствует взаимодействию, формируя виды реакции, ожидаемые или приемлемые в конкретной ситуации (Джонс и Джерард, 1967). Это способствует социализации человека в обществе в целом, но это также важно и для адаптации и включения человека в малую группу. В частности, в трудовых коллективах это могут быть нормы поведения, одежда, речь, производительность, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям компании, руководству и т.п.). Возможны интересные аналогии с Типоведением.
3.4.7. Схема взаимодействия
Еще один фактор, который группа может контролировать сама и на который может влиять лидер – это взаимодействие между членами группы. На рис. показаны три возможные модели.
Центрирование Круг
Многоканальная система
Рис. Схемы взаимодействия.
Исследование позволили выявить следующие характеристики этих моделей:
В центрированной схеме решение всегда получается быстрее всего, «круг» – самая медленная схема.
В сложных «открытых» проблемах многоканальная модель в наибольшей степени пригодна для выработки наилучшего решения. В случае центрирования результат будет зависеть от человека, находящегося в центре.
Уровень удовлетворения отдельных людей самый низкий в круговой схеме, достаточно высокий в многоканальной и смешанный – в центрированной (центральная фигура может испытывать удовлетворение, а остальные люди при этом чувствуют себя изолированно).
Под влиянием времени и конкуренции многоканальная схема может легко стать центрированной либо вообще легко распасться .