9.2.2. Обобщение основных принципов сочетания умений в команде

Понятие управления командой основано на принципах, сформулированных группой исследователей из Кембриджа в 1976 г. (Моттран, ун-т г. Манчестера).

1. Члены команды могут внести вклад в ее работу и достижение ею целей двумя способами:

- в соответствии со своими техническими или профессиональными знаниями (функциональная роль),

- тем, как этот член команды работает с другими и вносит вклад в функционирование команды в целом (процессуальная роль).

2. Эффективность работы группы зависит от того, насколько ее члены признают и используют свои сильные стороны в команде, как в смысле знаний (функция) , так и в смысле поведения (процесс).

3. Каждой команде нужен баланс ролей, который (частично) определяется целями и задачами группы.

4. Личные особенности членов команды определяют те роли, которые они выполняют в группе лучше, тем самым ограничивая их возможности в других ролях.

5. Только если состав группы позволяет сбалансировать процессуальные роли, представленные соответствующими членами команды, группа сможет использовать свои возможности и технические ресурсы с наибольшей выгодой.

Если группы комплектуются только на основе компетентности (чемпионы), они работают не так хорошо, как команды, сформированные с учетом процессуальных навыков. Команда с сбалансированными процессуальными ролями своих членов реже терпит неудачу.

9.2.3. Сильные и слабые стороны тима

Сильные стороны очевидны:

- каждый всегда знает, как работает целое и ответственен за это,

- тим восприимчив к новым идеям и новым способам что-то делать. Он высоко адаптивен.

Тим имеет также крупные недостатки:

а) нет ясности, если лидер ее не создаст.

б) тим обладает низкой стабильностью.

в) экономичность в менеджерском смысле низка: требуется неустанное внимание к управлению, к отношениям людей между собой, к назначениям исполнителей конкретных задач, к объяснениям, коммуникации и т.д. Большая часть энергии его членов уходит на поддержание рабочего ритма, ибо ничто не делается механически. Если каждый понимает общую задачу, это еще не значит, что он понимает свою специфическую задачу. Он может так заинтересоваться тем, что делают другие, что забывает о собственной работе.

г) Тим - лучшее средство для преодоления функциональной разобщенности. Однако тим - не лучше обычной функциональной структуры там, где людей нужно подготовить к высшим постам или проверить их в деле. Коммуникация запутана, принятие решений - тоже. Вся группа должна постоянно объяснять себе и менеджерам в остальной организации, что именно она пытается сделать, над чем она работает и чего уже добилась.

д) Тим должен постоянно проверять, что решения, которые он принимает, известны окружающим. Иначе есть опасность, что будут приниматься решения, на которые тим не имеет права, или решения, которые будут связывать всю фирму.

е) Именно потому, что тим - достаточно свободная форма, он требует высокой самодисциплины, на которую способны далеко не все. Отсутствие самодисциплины и добровольной ответственности - первая причина неудач тима.

ж) Но его самое жесткое ограничение - размер. Пять- пятнадцать человек (размер команды в спортивных играх). За этими пределами он становится неуправляемым. Гибкость и чувство ответственности снижаются, а недостатки превращаются в непреодолимые пороки.

Применимость принципа тима. Это лучший структурный принцип для высшего руководства и инноваций. И это лучшее дополнение к функциональной структуре, особенно в массовом производстве.