3. Технология
Влияние технологии или технической оснащенности организации на ее культуру и структуру оценивается по разному, однако признается практически всеми .
По мнению Джоан Вудворд есть три категории систем производства:
- штучное и мелкосерийное производство (производство единиц продукции по требованию потребителя, производство образцов, поэтапное изготовление крупномасштабного оборудования, производство маленьких партий по требованию потребителя),
- большие серии и массовое производство ( производство больших серий, производство больших серий на сборочных линиях, массовое производство),
- поточное производство (промежуточное производство химикалиев на многоцелевом заводе, непрерывное поточное производство жидкостей, газов, и кристаллических веществ).
Изменение в технологическом процессе неизбежно приводит к структурным, а далее - и культурным изменениям. Термин “технологи” относится не только к промышленности, но и к методам предоставления услуг, таких, как образование (сравнить методы средней школы и методы высшей школы), здравоохранение (оборудование отделения реанимации и кабинета участкового терапевта), финансовые службы (банкоматы или обычный прилавок в банке).
Технология не всегда четко указывает на определенную культуру, но все же основные соответствия можно перечислить:
- рутинные, программируемые операции более подходят для ролевой культуры,
- дорогостоящая технология, когда цена поломки велика, требует тщательного контроля, наблюдения и компетенции - ролевая культура,
- технологии, дающие экономию рабочих мест благодаря массовому производству или больших капитальных вложений, способствуют большому размеру, и , следовательно, ролевой культуре,
- разрывные, отдельные операции - единичное производство и одноразовая работа - подходят для культуры власти или культуры задачи,
- быстроменяющиеся технологии требуют культуры задачи или власти (здесь они более эффективны),
- задания с большой степенью независимости, требующие систематизированной координации, предполагают ролевую культуру на тех рынках, где координация и однородный подход более важны, чем адаптация.
4. Цели и задачи
Здесь необходимо сделать различие между стратегическими целями организации, в смысле стремлений, замыслов, предназначений - и задачами, которые ставятся время от времени для достижения целей. Конечно, на практике это различие не всегда легко сделать. Любой пункт из приведенного ниже списка может быть и целью, и задачей, в зависимости от ситуации в организации. Многие менеджеры не имеют четкого понятия о приоритетах организации, поэтому у них отсутствует ясное представление о смысле их каждодневной деятельности.
Например, для организации в качестве целей или задач могут выступать:
- прибыль,
- качество продукта или услуги,
- выживание,
- рост,
- источник работы,
- место на рынке,
- национальный престиж,
- репутация.
Анита Роддик, совладелица фирмы BODY SHOP (собственный капитал фирмы 127 млн. фн ), говорит о том, что в век, когда торговля и промышленность сосредоточили неимоверную силу, выгода без ответственности является прерогативой проститутки.
Задание - определить, какой вид культуры способствует каждой из этих целей или задач.
В современном мире качество продукции легче всего контролируется в ролевых организациях. Цели, связанные с ростом, лучше всего реализуются при наличии культуры власти или культуры задачи. А самое главное, цели и задачи не только влияют на культуру, но через некоторое время сами попадают под воздействие корпоративной культуры. Так, колоссальное влияние на формирование культуры оказывает окружение (изменяющееся, разнообразное с множеством требований, угрожающее или враждебное) - соответственно с окружением выдвигаются и цели.