23.6.4. Мотивационная основа действия власти

Теперь рассмотрим механизм осуществления власти одного человека над другим, на примере взаимодействия руководителя и подчиненного.

Если руководитель собирается использовать власть, чтобы повлиять на поведение подчиненного, то ему необходимо обеспечить выполнение следующих условий:

1. Прежде всего, подчиненный должен обладать определенной свободой, т. е. должен иметь возможность сделать нечто отличное от того, чего от него хочет руководитель (и не должен сам по себе хотеть осуществить действие, жела­тельное для руководителя). Например, руководитель хочет, чтобы подчиненный поработал сверхурочно, а подчиненный хочет как раз сегодня пораньше вернуться домой, чтобы посмотреть футбольный матч. В данном случае у подчиненного есть возможность выбора: задерживаться на работе или нет.

2. Чтобы направить поведение подчиненного в желательном направлении (поработать сверхурочно), начальник должен выбрать и осуществить такое воздействие на подчиненного, которое бы превзошло воздействие всех про­чих влияющих на него сил (т.е. в данном случае это воздействие должно перевесить желание уйти с работы раньше).

3. Для обладания властью руководство (отдельный человек или социальная организация) должно иметь в своем распоряжении опреде­ленный набор потенциальных дей­ствий(т.е. определенный арсенал средств, который можно было бы пустить в ход, чтобы, например, побудить подчиненного поработать сверхурочно).

4. Чтобы такое действие можно было считать применением власти к подчиненному, т. е. чтобы оно изменяло суще­ствующие тенденции поведения подчиненного в намеченном начальником направлении, оно должно отвечать определенной мотивационной основе подчиненного. В противном случае действие начальника оставит подчиненного равно­душным. Сразу же следует отме­тить, что мотивационная основа подчиненного, на которую влияет начальник своим действием власти (то «ранимое место» подчиненного, кото­рое этим действием «поражается»), может состоять излюбых мотивов последнего. Например, руководитель может предполагать, что данного подчиненного может интересовать премия за сверхурочную работу, а помещение его фотографии на доску почета не мотивирует его. А для другого подчиненного, возможно, будет верно обратное, так как он живет один и зарплаты ему вполне хватает.

Таким образом, действие власти всегда есть целенаправленное использование мотивов другого чело­века, удовлетворяемых или неудов­летворяемых, независимо от их со­держания.

23.6.5. Источники власти

Для успешного воздействия на мотивационную основу другого человека применяющий власть должен иметь в своем распоряжении определенные ресурсы, т. е. средства подкрепления, с помощью которых он сможет:

1. обес­печить удовлетворение соответству­ющих мотивов другого,

2. задержать это удовлетворение или

3. предотвратить его.

Такие ресурсы, особые для каж­дого мотива, называются ис­точниками власти. Френч и Равен выделили пять видов источников вла­сти, позднее Равен и Круглански дополнили эту классификацию еще одним видом (информационной вла­стью). Перечислим их:

1. Власть вознаграждения(rewardpower). Ее сила определяется ожида­нием подчиненного того, в какой мере руководитель в состоянии удовлетворить один из его (подчиненного) мотивов и насколько руководитель поставит это удовлетворение в зависимость от желательного для него поведения подчиненного.

2. Власть принуждения,или нака­зания (coercivepower). Ее сила опре­деляется ожиданием подчиненного, во-первых, той меры, в какой руководитель способен нака­зать его за нежелательные для него действия фрустрацией (блокированием удовлетворения) того или иного мотива, и, во-вторых, того, насколько руководитель сделает неудовлетворение мотива зависящим от нежелательного пове­дения подчиненного. Принуждение здесь заклю­чается в том, что количество воз­можных действий подчиненного в результате уг­розы наказания уменьшается. В пре­дельном случае власть принуждения может осуществляться непосредственно физически, например, когда ребенка, который не хочет ложиться спать, бьют или насильно укладыва­ют в постель.

3. Нормативная власть(legitimatepower). Речь идет об интериоризованных* (усвоенных) подчиненным нормах, согласно которым руководитель имеет право контролировать соблю­дение определенных правил поведе­ния и в случае необходимости наста­ивать на них.

4. Власть эталона (referent power). Основана на идентификации подчиненного с руководителем и желании подчиненного быть похожим на руководителя.

5. Власть знатока(expertpower). Ее сила зависит от величины припи­сываемых руководителю со стороны подчиненного особых знаний, интуиции или навыков, отно­сящихся к сфере того поведения, о котором идет речь.

6. Информационная власть(infor­mationalpower). Имеет место в тех случаях, когда руководитель владеет информа­цией, способной заставить подчиненного увидеть последствия своего поведения в но­вом свете.