Тема № 7 Искусство диалога в сми

В средствах массовой информации, как видно уже по самому их названию, преобладает информационная речь. В то же время эта речь в СМИ имеет свои особенности, вызванные численностью и разнородностью адресата.

В этой связи в сочетании «массовая информация» принципиально важно разграничить два значения определения «массовая»: 1) наиболее социально значимая для массового адресата; 2) рассчитанная на нетребовательные вкусы большинства. Мы будем принимать во внимание преимущественно первый из этих пунктов, хотя многие издания предпочитают принимать во внимание в основном второй из них.

Информационная речь в СМИ, прежде всего, должна выполнять свою основную функцию: сообщать о фактах, событиях, процессах, давать новые сведения о том или ином предмете; о явных или скрытых взаимосвязях между явлениями, фактами, событиями и т.д. Однако информационная речь будет различаться в манере подачи материала и в зависимости от того,

где именно: в прессе, на радио или на телевидении эта речь будет размещена;

в какой форме: устной или письменной она происходит;

в каком жанре: сообщение, заметка, статья, интервью и т.д.

Чтобы увидеть эти отличия, рассмотрим жанр интервью в нескольких его разновидностях.

Интервью – это целенаправленная, зафиксированной беседа, предназначенная для распространения в печати (по радио, ТВ). Отличительной особенностью интервью является его двуадресность: журналист (интервьюер), обращаясь своему непосредственному адресату (интервьюируемому), выстраивает особую публицистическую сюжетность беседы в расчете на восприятие будущего читателя (адресат массовый). Еще большую значимость признак двуадресности обретает в характеристике радио- и телеинтервью. Особая мера убедительности произведений этого жанра обусловлена тем, что информация идет «в прямом эфире» от политика или экономиста, ученого или художника, чей авторитет в данной области несомненен. И эффект подлинности и непринужденности речи интервьюируемого обычно сохраняется и в газетной публикации интервью.

Как правило, в центре интервью стоит информация, связанная с интервьюируемым лично или опосредованно (через его профессиональные обязанности, круг его интересов, знакомых и т.д.). Соответственно в логической схеме интервью на первый план выдвигается один из двух смысловых центров: либо это социально-психологический портрет личности (человек и его дело, человек и время), либо анализ актуального события, социального явления, общественной проблемы (анализ — информативный, экспертный, проблемный) через призму индивидуального мнения авторитетного лица.

Наиболее часто в общественно-политической сфере встречаются две разновидности интервью: интервью – сообщение, интервью – мнение.

Интервью-сообщение характерно своей информационной направленностью. Оно, как правило, кратко. Ответы собеседника журналист или пересказывает, или воспроизводит в сокращенном виде.

Интервью-мнение – это развернутый комментарий к факту, событию, проблеме.

Важно отметить, что классическое интервью – это диалог взаимоинтересных друг другу людей. В то же время позиции интервьюеров могут существенно различаться: для кого-то из них главное – это объективный непредвзятый взгляд на проблему или на личность интервьюируемого, а для некоторых журналистов важнее всего не разобраться в происходящем, а подверстать то или иное событие в какую-то заранее заданную схему, не обращая внимания на противоречащие этой схеме факты и явления. В последнем случае в интервью могут быть искажены (не приведены полностью, помещены в другой контекст и т.д.) не столько сами слова, сколько их смысл. Этот вариант не исключен и в том случае, если интервьюер не понял или неправильно понял интервьюируемого, поэтому рекомендуется, давая интервью, говорить так просто, ясно, точно и логично, чтобы никто не смог бы не понять эту речь или понять по-разному.

Структурная организация интервью может сводиться к простейшей стандартной модели: четкая формулировка открытого вопроса – развернутый ответ (реплика-стимул + реплика-реакция), в своей последовательности образующие беседу. В то же время современное интервью нельзя сводить только к вопросно-ответной форме. Часто интервьюер делится с собеседником своими мыслями, оценивает какой-то определенный факт, событие и тем самым рассчитывает на то, что собеседник в свою очередь выскажет свое мнение, свое отношение, свою оценку (Э.М. Ножкина). В этом случае между интервьюером и интервьюируемым возникает диалог, в котором они выступают как равноправные участники.

Характер интервью, его цели и разновидности, стремление сделать разговор как можно более естественным требуют использования в нем вопросов различных видов.

Основные виды вопросов в интервью

1. Открытые и закрытые (по количеству возможных ответов). Открытый вопрос имеет неограниченное его формой количество ответов (Что? Где? Когда? Почему? и др.). Закрытый вопрос, как правило, имеет два варианта ответа: да или нет (Ожидаете ли вы, что это произойдет? Желаете ли вы, чтобы...? и пр.)

2. Простые и сложные (по структуре). Простой вопрос содержит только одно суждение, он не может быть подразделен на несколько. Сложный вопрос образуется из нескольких простых, соединенных союзами (и, или, если-то и др.).

3. Уточняющие ивосполняющие (по способу запроса неизвестного). Уточняющие (ли-вопросы) направлены на выяснение истинности содержащейся в них информации (верно ли, надо ли, действительно ли, будет ли и др.). Восполняющие вопросы направлены на получение новой информации.

4. Узловые и наводящие (по отношению к цели). Вопрос является узловым, если верный ответ на него напрямую соответствует цели общения. Наводящий вопрос также направлен на достижение цели общения, но не напрямую.

5. Корректные и некорректные (по правильности постановки). При этом правильность постановки вопроса может рассматриваться в относительно логической и этической правильности. Корректные вопросы - не только вежливые и тактичные, но и построенные на основе знания предмета, а следовательно, непротиворечивые. Некорректные – те, что не соответствуют этим требованиям.

На каждый из этих вопросов интервьюируемый отвечает, учитывая его особенности, как можно более коротко и емко, как правило, стараясь давать прямые и полные ответы.

Виды ответов на различные вопросы интервьюера:

1. Прямые и косвенные. Прямой ответ – это непосредственный ответ на поставленный вопрос. Косвенный ответ предполагает, что спрашивающий сам сделает выводы, как трактовать этот ответ. Часто косвенный ответ не содержит прямой отсылки к заданному вопросу, он часто предполагает использование дополнительных сведений из различных областей, поэтому он эффективен в случае всестороннего обсуждения проблемы или если один вопрос задается нескольким участникам разговора.

2. Полные и частичные. Полный ответ не оставляет неопределенности ни по одному из его аспектов. Как правило, полный ответ дается в форме прямого ответа на поставленный вопрос. Истинный полный ответ является исчерпывающим. Частичный ответ неполно или недостаточно полно отражает тот объем информации, который запрашивался.

Интервьюер стремится к эффективному общению со своим собеседником, но учитывает, что в данном жанре скрыто присутствует и третий участник – Читатель, Зритель или Слушатель, к которому-то и обращено интервью, для него интервью предшествует предисловие, для него представляют того, у кого берется интервью, для него интервью дается общий заголовок и зачастую – внутренние заголовки к отдельным тематическим блокам вопросов и ответов.

И если в интервью для газеты или журнала обращенность к читателям больше подразумевается, чем сказывается в речи интервьюируемого, то в интервью на радио и на телевидении про главного адресата – слушателя или читателя - забывать нельзя ни на минуту. И если в связи с этим в газетном интервью этикетные формулы приветствия и прощания вызовут, скорее, недоумение, то в радио- и телеинтервью они обязательны.

Средства СМИ различаются также каналами общения и средствами предъявления материала. В прессе – это зрительное восприятие текста, поэтому при ответах на вопросы журналиста газеты для интервьюируемого важнее всего словесное оформление мыслей. На телевидении с его возможностью совмещать зрительный и слуховой каналы, главное – это «картинка» (как говорят телевизионщики), поэтому на первое место выходит манера общения, его тональность, использование всех несловесных средств, тем более, что нет зрелища на телевидении скучнее, чем «застывшая говорящая голова». А на радио, где в распоряжении ведущих беседу остаются только звуковые – голосовые средства, особое значение придается и владению говорящим интонационными средствами речи, и умению говорить, сохраняя высокую степень устности, просто и интересно о сложных вещах.

И о каком бы средстве СМИ ни шла речь, нельзя забывать, что люди обращаются к ним не только за информацией, но и для развлечения. И если это не противоречит вашей речевой задаче и предмету речи (ситуации в целом), можно и пошутить, и посмеяться. Чем естественнее будет держаться интервьюируемый (в пределах рамок приличия и хороших манер), тем проще будет работать интервьюеру и легче понимать речь главному адресату – Читателю, Слушателю или Зрителю.