1. Какой из двух вариантов, по Вашему мнению, более предпочтителен? Почему?

Изредка в литературе помимо обозначенных вариантов решения проблемы лидерства можно встретить и так называемый ситуативный подход. Суть его в том, что количество неформальных лидеров в организации в принципе не ограничено. Руководитель должен стремиться к созданию условий для раскрытия лидерского потенциала у каждого сотрудника.

2. Разделяете ли Вы данную точку зрения? Существуют ли такие организации в действительности или это некий миф?

3. Как Вы считаете, руководителями и/или лидерами рождаются или становятся? Поясните.

 Литература: 2, 8, 9, 14, 18.

Тема 7. Коммуникативное поведение в организации

Формирование и развитие системы коммуникаций – важнейшая составляющая эффективного менеджмента, поскольку обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей. Структура формальных и неформальных коммуникаций и содержание межличностных, личностно-групповых и межгрупповых отношений зависят от многих факторов. В их числе: статус и компетентность отправителя, доверие к отправителю, ожидания получателя, совместимость любого рода, социокультурная среда, обратная связь (см. подробнее: Организационное поведение в таблицах и схемах. – М., 2002. С. 181–190).

Выстраивая коммуникативную подсистему, являющуюся одним из трех главных «китов» делового общения (наряду с интерактивной и перцептивной), руководитель обязан не только знать о существовании разнообразных коммуникативных барьеров, но и умело применять весь арсенал способов и средств их преодоления. Стать виртуозом делового общения, владеющим стратегией, тактикой и техникой управления, весьма заманчиво и почетно, хотя и сложно. Но, как говорят, дорогу осилит идущий …

1. Заполните свободные строки таблицы по аналогии с образцом:

Основные типы барьеров	Характерные особенности	Рекомендуемое управляющее воздействие
Личностные	1) психологическая несовместимость отправителя и получателя; 2) селективное восприятие информации; 3) неумение слушать собеседника	1) метод «разделения» проблемы и человека, профессионального и личностного; 2) расширение кругозора; 3) «выуживание» необходимой информации
Физические
Семантические
Языковые
Организационные
Культурные
Временны;´е
Различия в статусе
Технич. перегрузки

2. Опираясь на рекомендованную литературу, составьте развернутую схему невербальных средств общения.

3. Что такое «проксемика»? Чем известен американский ученый э. Холл? Для чего необходимо изучать пространственную структуру делового общения?

 Литература: 2, 9-11, 19, 20.