Проектная структура.

Группа фрилансеров, которые собираются для выполнения какого-то отдельного проекта, а по его окончанию прекращают совместную работу, расходясь по своим сторонам.

Преимущества:

• Гибкость,

• Меньшая численность управления персоналом, в сравнении с иерархической структурой,

Недостатки:

• Высокие требования квалификации руководителя проекта,

• Дробление ресурсов между проектами,

• Сложное взаимодействие между проектами,

• Отрыв работник функциональных отделов от профессиональной среды.

Основание и базовые элементы структуры организации возникает в результате горизонтального и вертикального деления.

Горизонтальное деление в организации:

• По цели (типы продукции или услуги)

• По процессу (по применяемой технологии)

• По географии (территориальное размещение)

• Объедение всех трех признаков (смешанная логика)

Вертикальное деление в организации:

Задачи низшего звена:

1. Распределение заданий и контроль за ходом их выполнения,

2. Рациональное распределение ресурсов.

Характер работы нижнего звена управление связан:

• с частой сменой заданий,

• короткий период выполнения заданий,

• у руководителей больше контактов с исполнителями, чем с начальством.

Специфика требований к низшему звену:

• должен уметь ослаблять напряженность от требований высшего руководства,

• должен уметь предотвращать конфликты,

• должен обоснованно рационально распределять задания и ответственность,

• должен уметь мотивировать труд.

Задачи среднего звена руководства:

1. координирует работу низшего звена,

2. готовит информацию для высшего звена,

3. представляет решение высшего звена в виде конкретных заданий низшему звену,

4. руководитель среднего звена должен уметь анализировать производственные экономические показания,

5. содействовать своими решениями продвижению новых разработок и идей.

Специфика требований к среднему звену:

• владение методиками анализа,

• знание научных методов управления и принятие решений,

• знание психологии управления,

• умение мотивировать труд.

Задачи высшего звена:

1. текущее стратегическое планирование и управление.

Специфика требований:

• гибкость принятия решений,

• учет макросреды,

• способность предвидения (на основе опыта),

• способность к новаторству,

• адаптация к переменам.

Как на адаптационную среду влияют факторы внешней и внутренней среды?

Факторы внутренней среды:

• цель организации,

• ее стратегия,

• технология,

• размер организации,

• тип персонала (совокупность работников со своими знаниями, навыками и культурой),

• организационная культура (набор, разделяемы й большинство работников базовых представлений и ценностей, детерминирующих поведение).

Внешняя среда:

• создает возможность существования организации,

• задает правила и ограничения ее функционирования,

• является источником ресурсов,

• является средой конкуренции, кооперирования и обмена деятельностью между организациями,

• является фактором, стимулирующим развитие,

Внешняя среда определяет организационную структуру через следующие моменты:

• система образования и подготовки кадров,

• психологическое состояние и здоровье населения,

• культурные особенности, традиции, менталитет,

• политическая система,

• участие государства в социальной поддержке граждан,

• развитие отношений социального партнерства.

19.04.12

Лекция 9.

Информация и проблематизация как основы управления.

Информацией мы считаем всякое влияние, которое изменяет объект. Процесс управления – это процесс передачи информации.

Два подхода к понимаю информации:

1.информация – это неотъемлемое свойство материи (атрибутивный подход)

2.информация – это элемент самоуправляющихся систем (функциональный подход)

Абстрактной информации не бывает. Бывает информация относительно конкретного события или объекта, содержащаяся в другом объекте.

Информацией являются не всякие сведения, а только те, что снижают неопределенность в отношении интересующих нас событий.

Источники информации:

• внешние (из внешней среды)

• внутренние (относятся к самой системе управления)

Совокупность всех документов, содержащих необходимые для управления и функционирования системы данные, называются информационной базовой управления.

Существует ряд критериев для классификации информации:

1. характер отражения свойств объекта

• подсознательная (возникает из собственного опыта и опыта предыдущих поколений)

• предметная (формируется путем описания объекта или процесса)

• формальные статистические данные

2. условие принятия решений

• детерминированные

• случайные

3. степень достоверности информации

• достоверные (полученные из официальных источников)

• относительно-достоверные (полученные из случайных источников)

• умышленное искажение

  • шум (случайные знания, непреднамеренно искажающие истину). Появляется из-за различия восприятия информации.

  • заблуждение (искажение, полученное в результате добросовестных исследований)

  • дезинформация (преднамеренное искажение истины)

На состав информации влияют:

• цели и задачи управления

• методы управления

• характер организационной структуры и количество уровней управления

• функции и стадии управления

• стиль управления

Коммуникация – процесс передачи информации.

Основные элементы процесса коммуникации:

• отправитель информации

• сообщение (то есть сама информация, закодированная в виде символов)

• канал (средство передачи информации)

• получатель (лицо, которому направлена информация)

Этапы процесса информации:

1. выбор информации, формулирование идеи

2. кодирование и выбор канала передачи информации

3. передача информации

4. декодирование информации

Основные способы коммуникации:

• устный

• письменный

• невербальный (с помощью жестов)

Цели коммуникации:

• информирование или получение информации

• побуждение к действию

Коммуникации делятся по степени формализации:

• формальные

• неформальные

По типу объектов коммуникации:

• между организацией и внешней средой

• горизонтальная (внутри системы коммуникации)

• межуровневая

• восходящая

• нисходящая

В процессе коммуникации возникает ряд барьеров, которые мешают правильно понять сообщение:

1. неопределенность сообщения

2. неудачное представление информации

3. неспособность получателя воспринять информацию

4. несоответствие представлений, обусловленное степенью опыта (диалог глухих)

5. несовместимость точек зрения

6. дезинформация

7. помехи

8. недостаток или перегруженность канала связи

Обусловленность барьеров:

• трудности восприятия

• семантические барьеры (одни и те же слова могут иметь разные значения для разных людей)

• невербальные барьеры

• плохая обратная связь

Преимущества устной коммуникации:

• повышенная оперативность обратной связи

• более эффективный обмен мнениями и идеями

• менее официальный характер коммуникации

• можно почувствовать эмоциональное восприятие собеседника

• можно передать не только информацию, но и отношение к ней

• можно использовать более подходящий способ для замечаний

• можно воспринимать элементы невербального общения

Преимущества письменной коммуникации:

• можно более тщательно подготовить сообщение

• мнение адресата не влияет на выражение собственного мнения

• можно обратиться к первоисточнику для проверки информации

• можно сэкономить время при необходимости общения с большим количеством людей

Почему мы не можем управлять без наличия информации, и для чего нужна информация?

Информация связана с постановкой и решением проблемы.

Разница между проблемой и задачей и разница соотношения между известным и неизвестным.

Задача – это вопрос или комплекс вопросов, требующих решения в рамках имеющихся познавательных инструментов.

Проблема – это вопрос или комплекс вопросов, для которых не имеется познавательных практик.

Главные характеристики проблемы:

• слабая языковая структурированность

• фиксация парадоксов и противоречий

• наличие актов познания, направленных на ее решение

• эмоциональные переживания

• проблема требует субъекта проблемы (наличие лица или группы лиц, готовых взяться за решение проблемы)

Постановка проблемы включает в себя следующие этапы:

1. осознание проблемы в виде формулировки интуитивных и чувственных представлений

2. сбор и анализ предшествующего опыта (получение информации)

3. выявление сути проблемной ситуации

4. формулировка задач, связанных с решением проблемы

При постановке проблемы следует избегать двух основных ошибок:

1. решение задач вместо постановки проблемы

2. формулировка псевдопроблем (псевдопроблема – это вопрос, ответ на который не имеет реальной познавательной или практической ценности).

Псевдопроблемы возникают по трем основным причинам:

1. ригидность восприятия

2. предупреждение и избирательность восприятия

3. определение симптомов вместо проблемы