Трансформация знания: взаимодействие неформализованного и формализованного знания

История западной эпистемологии может рассматриваться как спо­ры о том, какое из знаний более истинно. В то время как, соглас­но западным традициям, принято придавать значение формали­зованному знанию, в Японии большую ценность имеет знание неформализованное. Тем не менее, с нашей точки зрения, оба этих вида знания следует рассматривать не по отдельности, а как взаимодополняющие факторы единой природы. В процессе человеческой созидательной активности они взаимодействуют и переходят одно в другое. Наша динамическая модель создания знания исходит из предположения о создании и распростране­нии знания посредством социального взаимодействия формали­зованного и неформализованного знания. Это взаимодействие мы назвали трансформацией знания. Следует отметить, что трансформация — социальный процесс, происходящий между индивидуумами, а не в индивидууме. С рационалистической точки зрения человеческое познание — дедуктивный процесс индивидуумов, но ни один из них в момент восприятия не быва­ет изолирован от других индивидуумов. Таким образом, посред­ством «социальной трансформации» и формализованное, и не­формализованное знание увеличивается как качественно, так и количественно.

Идея «трансформации знания» в какой-то степени похожа на модель ACT (adaptive control of thought) из области когнитив­ной психологии. Соглас­но этой модели, для развития когнитивных навыков все деклара­тивное знание, являющееся по нашей теории знанием формали­зованным, должно быть преобразовано в процедурное знание, т. е. знание неформализованное, используемое при такой деятель­ности, как езда на велосипеде или игра на пианино. Но у моде­ли Сингл и и Андерсона есть один недостаток: трансформация в ней рассматривается как отдельный случай, поскольку модель создавалась для исследования процесса приобретения и переда­чи процедурного (неформализованного) знания, а не деклара­тивного (формализованного). Проще говоря, сторонники этой модели рассматривают трансформацию знания, как правило, в качестве дороги с односторонним движением, от декларативного (формализованного) к процедурному (неформализованному), а мы считаем процесс двусторонним и развивающимся по спирали.

Четыре способа трансформации знания

Предположение о создании знания посредством взаимодействия неформализованного и формализованного знания позволяет нам утверждать, что существу­ют четыре способа его трансформации:

1) из неформализованного в неформализованное — социализация;

2) из неформализованного в формализованное — экстернализация;

3) из формализованного в формализованное — комбинация;

4) из формализованного в неформализованное — интернализация.

Три из четырех перечисленных способов, а именно социализа­ция, комбинация и интернализация, рассматривались в рамках теории организации с различных точек зрения. Социализация, например, связана с теориями групповых процессов и организа­ционной культуры; комбинация происходит в результате обра­ботки информации; интернализация находится в тесной связи с организационным обучением. Экстернализация, однако, игнорировалась. Все четыре способа трансформации показаны на ри­сунке 3.2, в дальнейшем они будут пояснены примерами из ре­альной жизни.

Рис. 3.2. Четыре модели трансформации знания