46. Методы сбора информации. Активные и пассивные методы. Достоинстваинедостатки

Методы сбора информации разделяются на два вида:

• активные (полевые) т.е. при прямом контакте с объектом интереса,

• пассивные (кабинетные) сбор инфы об объекте интереса без прямого контакта с ним.

Существуют три типа первичных источников информации обладающих наиболее ценными сведениями:

- люди;

- неопубликованные документы;

- наблюдение.

Активные методы

При использовании активных методов сбора информации , наиболее важным первичным источником являются люди. Существует множество способов извлечения информации при непосредственном общении с носителем информации. В деятельности службы деловой разведки применяются как правило:

- интервью;

- опросы;

- беседы;

- анкетирование;

Технология опроса (интервью) состоит из 5 основных этапов:

подготовка вопросов;

вхождение в контакт;

основной части (собственно опроса);

завершения опроса;

обработка результатов и доклад руководству.

Метод выведывания состоит в получении необходимой информации о конкурентах путем прослушивания разговоров персонала конкурента в общественном транспорте, сбора информации на презентациях в ресторанах, кафе и т.д.

Метод наружного наблюдения. Такой метод позволяет изучить график работы объекта, его контактов, маршруты движения транспорта и т.п. Наружное наблюдение может производиться с использованием оптических средств и визуально.

К достоинствам активных методов сбора информации можно отнести высокий уровень достоверности информации получаемой от первичного источника, а также её ценность, т.к. при данном методе сбора можно получить уникальную информацию, которая ещё нигде не опубликована.

Недостатком является необходимость идти на прямой контакт с источником информации, тем самым раскрывая свою заинтересованность в имеющейся у него информации, что не всегда возможно и допустимо при выполнении задач службы деловой разведки.

Пассивные методы

Пассивный метод сбора информации предполагает поиск первичной информации при работе с неопубликованными данными и вторичной в глобальной сети Интернет, СМИ, рекламе и т.п.

- Рекламная информация позволяет получить важную информацию о планах конкурента. Рекламные агентства годами собирают ценники и рекламные сообщения, передаваемые в СМИ, телевизионных и радиопередачах, чтобы иметь их на руках, когда потребуется информация для заказчиков.

- Работа с информационными массивам. Пользуясь услугами современных информационных служб, можно найти информацию практически по любым аспектам деятельности фирмы.

- Профессиональные базы данных. Доступ к этим базам данных позволяет во много раз повысить эффективность маркетинговых, аналитических и научных исследований, дает возможность практически мгновенно решать такие задачи, как изучение рынка товаров и услуг, поиск потенциальных партнеров и клиентов, анализ деятельности конкурентов и потенциальных партнеров.

- Онлайновые профессиональные базы данных.

Существуют как зарубежные, так и Российские профессиональные онлайновые базы данных.

К зарубежным относятся:

- Lexis-Nexis. В файлах этой системы содержится информация о десятках миллионов компаний, начиная от установочных данных и текущей информации об их деятельности до сведений о финансовом положении и аналитических исследований их деятельности, выполненных известными экспертами.

- Dialog. Базы данных, распределенные по тематическим группам: бизнес, общая информация, новости и текущие события, наука, труды конференций, социальные вопросы, статьи.)

- Dun & Bradstreet. Основными видами продукции корпорации являются аналитические справки и деловая справочная литература.

В России, деятельностью по предоставлению услуг доступа к онлайновым системам деловой информации предоставляют различные информационные агентства, такие как Интерфакс, Росбизнесконсалтинг, Прайм-ТАСС, Интегрум.

Наиболее популярные в России онлайновые системы:

- СПАРК-Интерфакс;

- СКАН-Интерфакс;

- База данных Интегрум;

Недостатком использования платных онлайновых баз является очень большая стоимость доступа к ним.

Также полезным источником информации для служб деловой разведки являются социальные сети: facebook.com, vk.com, twitter.com, livejournal.com, my.mail.ru, plus.google.com и другие.