-
Методология раннего конкурентного предупреждения. Треугольник Джилада. Методология конкурентного раннего предупреждения (крп)
Основной задачей системы КРП является предотвращение негативных последствий для организации, связанных с возникновением неожиданных ситуаций в конкурентной среде.
Алгоритм работы системы КРП состоит из трех основных шагов:
Каждый из этих шагов является критически важным для эффективной деятельности организации.
Рассмотрим эти шаги:
Шаг 1 Идентификация (идентификация зон стратегических угроз, рисков и шансов). Осуществляется группой аналитиков путем построения моделей угроз, рисков и шансов и определением их признаков и индикаторов.
Для идентификации изменения Б. Джилад вводит понятие отраслевых драйверов изменений (драйвер (driver) - фактор, вызывающий необходимость действия). Отраслевые драйверы изменений представляют собой события или переменные, управляющие развитием отрасли и/или конкурентной среды.
Основные отраслевые драйверы могут быть представлены, например, в виде:
новой технологии или научного достижения,
нового государственного регулирования,
появления новых законов и подзаконных актов,
Для образовательной конкурентной среды в качестве драйверов могут выступать изменения в государственной политике в области образования, введение новых образовательных стандартов, переход на двухуровневую модель образования, введение ЕГЭ, появление новых специальностей, демографическая яма и др.
Для образовательных учреждений, таких как университеты, можно выделить группы информационных и репутационных рисков, связанных со следующими основными видами угроз:
-
Утечка конфиденциальной информации (персональные данные, результаты НИР, методические разработки и т.д.)
-
Создание негативного имиджа университета путем использования методов черного PR.
-
Хищение и модификация информации из электронной среды (электронный документооборот, электронное обучение).
Следуя матрице драйверов, аналитики и менеджеры могут строить прогнозы о направлениях дальнейшего развития организации и сценарии поведения конкурентной образовательной среды. Сценарии по определению являются гипотезами будущих событий. В отличие от статистических методов прогнозирования, которые представляют тренд как результат предыдущих событий, в сценариях учитывается возможные угрозы.
Шаг 2 Разведывательный мониторинг (мониторинг информационного пространства с целью выявления признаков и индикаторов появления угроз, рисков и шансов).
Сбор информации должен быть плановым, в соответствии с разрабатываемым сценарием. Для решения такой задачи организовывается мониторинг внешних и внутренних информационных источников. Большая часть разведданных о внешней окружающей среде уже существует внутри компании. Доступ к ней может быть организован через создание внутренней информационной сети.
В качестве сотрудников сети мониторинга могут выступать такие подразделения как: ИТ-отдел (контроль за утечкой информации из электронной среды), Служба Конкурентной Разведки и отдел по связям с общественностью (борьба с имиджевыми угрозами), подразделения информационной безопасности (контроль конфиденциальной информации о результатах НИР).
Контроль внешних источников может контролироваться Службой КР с помощью сети Интернет, информационно-аналитических систем (например, Галактика-Zoom, Арион, Семантический архив и др.) и профессиональных баз данных (Lexis-Nexis, Factiva, Интегрум и др.).
Информация от вышеперечисленных структурных подразделений организации поступает к аналитикам, для её последующей обработки и представления менеджерам или руководству.
Шаг 3 Управленческие действия (адекватные действия менеджмента на появившиеся угрозы и оценку рисков). Проводится Руководством организации в соответствии с выявленными признаками угроз и оценкой рисков, в том числе и по планам чрезвычайных ситуаций.
Выводы
Система КРП позволяет подготовить управленческие решения задолго до момента наступления негативных последствий.
Рассмотренная система раннего предупреждения применима не только к обычным предприятиям, но и к образовательным учреждениям высшего образования.