II регламент проведения экзамена

• Письменный экзамен проводится единовременно для всех студентов направления.

• Проверка экзаменационных работ осуществляется членами государственной комиссии, согласование результатов проводится на заседании государственной комиссии в день проведения экзамена.

• После заседания государственной комиссии оформляются итоговые документы и заполняются протоколы.

• Результаты проверки объявляются студентам не позднее чем через 2 дня после экзамена.

III критерии оценки ответов

Система оценки открытых вопросов:

• Ответ на каждый открытый вопрос проверяется членами государственной комиссии: два преподавателя с выпускающей кафедры и один сторонний.

• Критерии оценки (логичность изложения, доказательность изложения, правильность ответа на поставленный вопрос, полнота ответа).

• Ответы оцениваются по 10-ти балльной шкале.

• Итоговая оценка находится как средняя из полученных оценок (округляется до одного знака после запятой).

Система оценки ответов на тесты:

• Для проверки тестов составлен ключ правильных ответов

• Оценивается % правильных ответов от общего числа вопросов

• Оценка выставляется в 10 балльной шкале

Общая оценка может быть рассчитана как средняя с учетом весовых коэффициентов каждого из заданий (сумма весовых коэффициентов = 1):

• теоретические вопросы – 2х30%;

• тестовые задания – 40 %;

Примерная шкала перевода 10 балльных оценок в традиционную систему оценок

8,5-10,0 - отлично

7,0-8,4 – хорошо

5,5-6,9 – удовлетворительно

Менее 5,5 - неудовлетворительно

IV содержание программы по разделам

История управленческой мысли

Предпосылки возникновения науки менеджмента. Основные направления развития управленческой мысли. Особенности развития теории и практики менеджмента в различных странах. Американская и японская модели: их основные характеристики, сравнительный анализ моделей. Развитие науки управления в России. Проблемы и тенденции развития менеджмента в ХХ1 веке. Новые концептуальные подходы к менеджменту в ХХ1 веке.

Введение в менеджмент

Менеджмент: понятие, сущность, цели, задачи. Основные характеристики системы управления. Значение изучения и учета внешней среды при управлении организацией. Переменные внутренней среды организации: цели, структура, технология, люди. Организация как социотехническая система. Организация взаимодействия и полномочия. Типы полномочий. Распределение прав и ответственности. Типы организационных структур по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком. Централизованные и децентрализованные организации. Сущность мотивации: мотив, стимул, мотивационный процесс. Содержательные теории мотивации. Теории Маслоу, Герцберга, Макклеланда, Алдерфера. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости, теория атрибуции, Модель Портера-Лоулера. Необходимость и сущность контроля как функции управления. Виды и процесс контроля. Понятие «масштаб отклонений» и осуществление регулирующих воздействий. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

Принятие управленческих решений

Понятие организационного решения. Подходы к принятию решений: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Этапы принятия рационального решения.

Стратегический менеджмент

Сущность стратегического управления. Характеристики внешней среды: сложность, подвижность, взаимосвязь факторов, неопределенность. Элементы внешней среды прямого и косвенного воздействия на организацию. Понятие стратегической зоны хозяйствования. Примеры стратегических зон хозяйствования. Понятие стратегии. Пять «П» стратегий Г. Минцберга. Процесс стратегического управления. Стратегический менеджмент как непрерывный процесс. Стадии процесса стратегического управления: формулирование стратегии, реализация стратегии, контроль за реализацией стратегии. Факторы, влияющие на процесс разработки стратегии. Базовые конкурентные стратегии по М.Е. Портеру. Основные элементы стратегий, их сравнительные характеристики. Условия применения и риски стратегий конкуренции. Инструменты стратегического управления. Процедура SWOT-анализа, возможности и ограничения применения матрицы SWOT. Формирование стратегий из стратегических альтернатив. Метод БКГ, допущения и условия применения матрицы БКГ. Примеры использования матрицы БКГ.

Организационное поведение

Понятие группы. Виды групп в организации. Факторы эффективности групповой работы. Групповые нормы: классы норм, значение норм, пути формирования. Сплоченность: детерминанты сплоченности. Стадии групповой динамики: формирование, бурление, нормализация, работа, расформирование. Управление групповой динамикой. Роли в групповом взаимодействии: целевые и поддерживающие. Типология групповых ролей М. Белбина. Отличительные характеристики команды. Факторы формирования команд. Социометрические методики исследования групп и команд. Сущность и соотношение понятий власть и влияние. Организационные и личностные основы власти. Источники власти в организации. Соотношение понятий власть, влияние, лидерство, руководство. Подходы к изучению лидерства. Лидерство: статическое и динамическое определение. История изучения лидерства: теория черт, теории лидерского поведения, теории ситуационного лидерства. Анализ теорий: Блейка и Моутон, модель Фидлера, модель Херси и Бланшара.

Логистика

Логистика: понятие, цели, задачи, концептуальные подходы. Унификация определения логистики. Звенья и элементы логистической цепи. Задачи и функции менеджеров в области логистики. Организация управления поставками. Формирование эффективных систем управления запасами. Виды запасов. Концепции формирования запасов на складах организации. Принятие управленческого решения по выборе системы управления запасами. Методы и критерии выбора поставщика. Рейтинговый метод выбора поставщика, метод доходов и затрат, метод доминирующей характеристики и т. д. Основные критерии выбора поставщика. Оптимизация размера заказываемой партии, учет совокупных затрат на организацию поставок. Управление складской деятельностью.

Маркетинг

Сущность и принципы маркетинга. Маркетинг как система мышления и образ действия на рынке. Рынок – необходимое условие и основа маркетинга. Сущность и характеристика современных концепций маркетинга. Стратегии сегментирования организации: сущность, виды, критерии эффективного сегментирования. Оценка и выбор целевых сегментов рынка.Товарные стратегии: понятие, виды. Характеристика мероприятий, направленных на реализацию стратегических решений по товару. Стратегии продвижения: понятие, виды. Характеристика мероприятий, направленных на реализацию стратегических решений по продвижению. Стратегии распределения: понятие, виды. Характеристика мероприятий, направленных на реализацию стратегических решений по распределению.

Финансовый менеджмент

Оценка финансовых активов: оценка справедливой стоимости облигаций; оценка справедливой стоимости акций. Структура капитала: источники финансирования; средневзвешенная стоимость финансирования (WACC); финансовый леверидж.

Управление персоналом

Управление персоналом как область управленческой деятельности. Управление персоналом в системе управления организацией. Особенности управления персоналом (УП) как области деятельности и знания. Сущность и содержание управления персоналом. Система УП организации: понятие и элементы, ключевые факторы, процессы. Кадровая политика организации. Место кадровой политики в системе управления персоналом. Субъекты и факторы формирования кадровой политики. Виды, содержание и документальное оформление кадровой политики. Этапы формирования кадровой политики. Взаимодействие уровней управления при реализации кадровой политики. Оценка эффективности управления персоналом организации. Понятие эффективности управления персоналом, HR-источники дохода и затрат. Общесистемные и специфические критерии эффективности управления персоналом. Применение системы сбалансированных показателей для оценки эффективности управления персоналом. Оценка социального эффекта. Субъекты оценки эффективности управления персоналом.

Лидерство

Власть, влияние, лидерство. Трехуровневая модель лидерства. Концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Концепция харизматического лидера. Теории лидерского поведения. Концепции ситуационного лидерства. Теории адаптивного лидерства. Теория влияния. Теория взаимоотношений. Факторно-аналитическая теория лидерства. Теории, основанные на концепции эмоционального интеллекта. Управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутона.

Командообразование

Роли в групповом взаимодействии: целевые и поддерживающие. Содержание ролей. Типология групповых ролей М. Белбина – сущность, области использования типологии.

Профессиональные навыки менеджера

Слушание как процесс восприятия информации: уровни, виды, факторы. Техника эффективного слушания и запоминания информации. Коммуникации в управлении. Формальные и неформальные коммуникации. Аспекты коммуникаций. Коммуникационный процесс. Виды коммуникаций.

Психология управления

Понятие и виды конфликта. Способы управления конфликтами в организации. Стресс и конфликт: соотношение понятий. Поведение менеджера в управлении организационным стрессом.

Управление изменениями

Модели управления организационными изменениями. Сопротивление организационным изменениям и способы его преодоления. Модели реализации организационных изменений. Оценка реализации организационных изменений. Трехфазная модель реализации изменений Левина.

Управление операциями

Операционные/производственные системы: сущность, элементы. Модель производства изделия/оказания услуги как процесса трансформации (превращения) ресурсов в продукт. Типы производственных преобразований. Операционный/производственный процесс: понятие, классификация процессов, основные принципы организации операционного процесса. Планирование производственной мощности: понятие и значение в операционном менеджменте, единицы измерения производственной мощности. Концепции управления производственными мощностями предприятия: эффект масштаба производства, гибкость производственных мощностей, система "точно в срок" на производственных предприятиях и сервисных организациях.

Управление проектами

Основное содержание процессов управления проектом. Отличие операционной и проектной деятельности. Классификация проектов. Критерии успешности управления проектом. Понятие жизненного цикла проекта, фазы проекта. Участники проекта: общий состав, роли и взаимосвязи участников проекта. Функции и взаимодействия участников проекта. Окружающая среда проекта, внешние факторы воздействия на проект. Критические факторы успеха проекта. Диаграмма Гантта. Принципы и процессы планирования, определение предметной области проекта. Планирование проекта по временным параметрам: определение перечня работ проекта, определение взаимосвязей работ проекта, Оценка продолжительности работ проекта, разработка расписания проекта. Планирование стоимости в проекте: определение потребности проекта в ресурсах, оценка стоимости проекта, разработка бюджета проекта.

Инновационный менеджмент

Сущность понятий «новшество», «инновация», «открытие», «изобретение», «инновационный процесс», «инновационная деятельность» и т.п. Виды инновационной деятельности. Технологические уклады. Жизненный цикл технологического уклада и его основные характеристики. Классификации инноваций и их специфика. Классификации инноваций, технологические кривые, технологические разрывы. Основные стадии развития стартап-компаний (от идеи до IPO). Венчурный капитал.

Планирование бизнес-процессов

Структура Бизнес-плана, состав основных разделов и их ограничения. Финансовая модель расчета денежного потока компании (схема построения, компьютерные программы, аналитические формы). Основные показатели эффективности бизнес-плана.

Управление качеством

Понятие управления качеством. Принципы управления качеством. Этапы создания и внедрения системы менеджмента качеством. Управление качеством на основе ИСО серии 9000. Международные организации по стандартизации: ИСО, МЭК. Организационная структура ИСО. Международные стандарты ИСО серии 9000 (МС ИСО серии 9000): назначение, состав, структура и краткая характеристика стандартов. Состав и краткая характеристика рекомендуемых элементов, систем качества. Особенности стандартов ИСО 9001, 9002, 9004 для различных отраслей производства. Пересмотр и совершенствование стандартов ИСО 9000.

Управление затратами

Затраты: понятие, виды. Классификация затрат. Постоянные и переменные затраты. Учет и управление затратами с использованием метода «Директ-костинг».

Мировая экономика

Понятие ТНК. Позитивные и негативные результаты деятельности ТНК. Растущая роль ТНК сферы услуг. Объемы деятельности и крупнейшие ТНК мира и России.