ФОрмирование Имиджа М - Володько О.М

Ортобиотика помогает менеджеру не превращаться в трудоголи­ ка, а использовать профессиональную деятельность для самореализа­ ции. Ортобиотика призвана служить научно-технологическому обес­ печению лучших личностно-деловых качеств менеджера и одновре­ менно создавать его положительный образ в глазах окружающих.

Работа менеджера связана с постоянной активной умственной дея­ тельностью, значительным напряжением всех систем человеческого организма. Основная тяжесть приходится на головной мозг, который, находясь в напряжении, задействует все необходимые ресурсы орга­ низма. На менеджеров постоянно давит груз персональной ответствен­ ности, им часто приходится решать нештатные задачи. Управленчес­ кая деятельность сама по себе является источником постоянного «по­ кушения» на здоровье.

Ортобиотика помогает менеджеру использовать свою профессио­ нальную деятельность для физической и психологической самореали­ зации, развития личностных и творческих способностей, поднятия сво­ его социального статуса.

Современный менеджер - это, как правило, житель мегаполиса. С одной стороны, он' использует блага цивилизации для поддержания высокого уровня жизни. А с другой, менеджер вместе со всеми под­ вергается воздействию внешних неблагоприятных факторов: загазо­ ванность воздуха, излучение бытовой и офисной техники, повышен­ ный радиоактивный фон, химические загрязнения продуктов питания и многое другое.

Можно выделить причины, отрицательно влияющие на здоровье менеджера.

1.Стрессовые ситуации, перегрузки, ненормированный рабочий день.

2.Психологическая привязка к власти и деньгам, высокая степень лич­ ной ответственности и влияния.

3.Малоподвижный образ жизни, избыточный вес, нерегулярное и не­ правильное питание, недостаточно продолжительный отдых и сон.

4.Характер деловой активности, сопровождаемый частыми застолья­ ми, злоупотреблением спиртными напитками, тонизирующими средства­ ми (кофе, сигареты) идр.

Результатом отрицательных факторов влияния становится особое состояние человеческого организма, которое может сформировать

247

некоторые субъективные механизмы защиты. Это могут быть апатия, ощущение психического переутомления, нежелание заниматься неко­ торыми видами деятельности, стереотипное отношение к определен­ ным проблемам, уклонение от части делового общения. Данные за­ щитные механизмы вырабатывают способность проще реагировать на служебные неприятности, равнодушно воспринимать успехи и неуда­ чи своих коллег, не мучиться угрызениями совести, индифферентно воспринимать чужое страдание. Как итог у менеджера возможно по­ явление нежелательных личностных качеств, отрицательно влияющих на его профессиональный и личностный имидж.

У «нормального» менеджера время после работы принадлежит ему самому, у трудоголика оно отдано сначала карьере, «работе-привыч­ ке», со временем - «работе-страсти», в середине карьеры - «работезависимости» и, наконец, «работе-одержимости» - трудоголизму. Мно­ жество человеко-часов тратится на решение рабочих вопросов вне ра­ бочего места. Профессиональные заботы из офиса после работы пере­ мещаются в ... голову, на домашний диван.

Постепенно мысли о делах начинают вытеснять из внутреннего мира менеджера другие интересы и ценности. Карьера и работа незаметно для ее обладателя превращаются в самоцель, род умственно-психоло­ гической зависимости. Его поведение по отношению к окружающим становится неадекватным. Вместе с этим происходит и ответный про­ цесс-падение позитивного восприятия менеджера как близкими людь­ ми, так и коллегами по работе, а затем и деловыми партнерами.

Как ни странно, многие менеджеры воспринимают понятие свое­ го здоровья весьма узко, т.е. исключительно через призму отсутствия заболеваний и наличия работоспособности. И лишь немногие задумы­ ваются о том, что накопление проблем со здоровьем происходит по­ степенно, незаметно.

Здоровых людей от тех, кто постепенно накапливает в себе про­ блемы, отличают заметные особенности:

-надежные психические, нравственные и физические характеристи­ ки, позволяющие заниматься активной трудовой деятельностью, комфорт­ но общаться с окружающими людьми, заботливо относиться к своей семье

иблизким;

-умение производительно работать, творчески выполнять поручен­ ное дело;

248

-общительность, стремление поддерживать с окружающими хоро­ шие отношения, чувство юмора, самокритичность и адекватная реакция на замечания;

-способность извлекать новые резервы повышения эффективности своей деятельности.

Последняя способность имеет огромное значение для противостоя­ ния людей жизненным невзгодам и проблемам. Многие люди в важ­ ных ситуациях не полностью используют свои возможности, неверно полагая, что их знания и навыки - достаточные условия успеха. Они не умеют задействовать внутренние резервы психики. А между тем психические процессы, такие как восприятие, мышление, воображе­ ние, память и другие, регулируют нашу деятельность. И если психи­ ческие процессы мало задействованы, это отражается на результатах деятельности. Иногда достаточно подумать о том, что нам что-либо не удается, и весь процесс может нарушиться.

Анализируя нагрузки и реакции на них, следует рассматривать человека как психо-физическую систему со специфическими подсис­ темами. В этой системе различные физиологические элементы как, например, кровяное давление, пульс, температура тела, и такие психи­ ческие процессы, как чувства, мысли, образы, регулируются таким образом, что система находится в равновесии.

При наличии высоких требований к деятельности, которые не мо­ гут быть удовлетворены, возникает нарушение равновесия в системе «человек». Некоторые подсистемы становятся нестабильными, откло­ няются от нормы. Происходит рассогласование, несовпадение желае­ мого и действительного.

Длительная перегрузка, как отмечено выше, приводит к переутом­ лению. Но и качественная недогрузка интеллектуального потенциала человека также имеет отрицательные последствия. Если менеджер по своим способностям и знаниям способен решать значительно более сложные задачи, чем поставленные перед ним, если его потенциаль­ ные возможности мало реализуются - наступает разочарование. Это приводит к снижению психофизической активности и вызывает так называемый недогрузочньш стресс, следствием которого является по­ теря интереса к делу.

Существуют эффективные методики, позволяющие решить про­ блему адекватности нагрузки. В основе таких методик лежат жизнера­

249

достность, разнообразие увлечений, обращение к искусству, общение с природой. Умение радоваться жизни, сохранять интерес к окружаю­ щим, быть оптимистом, находить удовлетворение в искусстве и при­ роде позволяют менеджерам легко и даже с удовольствием выдержи­ вать сложные профессиональные нагрузки, высоко нести свой статус руководителя.

Ряд психотерапевтов и психологов при рассмотрении проблем здо­ рового образа жизни руководителей высоко ставят жизненную гигие­ ну,, используя это понятие в широком смысле слова. В переводе с гре­ ческого «гигиена» означает «целебный, приносящий здоровье». Речь идет о комплексе предохранительных мер. В системе ортобиоза ме­ неджера жизненная гигиена содержит гигиену труда, гигиену общения и личную гигиену.

Гигиена труда предполагает адекватность профессиональной на­ грузки возможностям менеджера. Труд руководителя должен прино­ сить радость и открывать пути для самореализации. Руководитель дол­ жен хорошо знать теорию и практику управления, уметь сочетать труд и отдых, иметь навыки регулирования внутренней и внешней среды своей организации.

Гигиена общения предполагает соблюдение норм делового взаи­ модействия, правила хорошего тона, уважительное отношение к ина­ комыслию, терпимость к недостаткам окружающих, тем более, если на результатах работы они не сказываются отрицательно. Руководи­ тель должен уметь положительно влиять на психологический климат, владеть навыками конфликт-менеджмента, проводить первичную пси­ хокоррекцию по снятию стресса.

Личная гигиена означает не только чистоту тела, но и поддержа­ ние жизненного тонуса и высокой работоспособности.

Исходной посылкой построения эффективной модели личного ор­ тобиоза можно назвать осознание самоценности собственной жиз­ ни. Профессиональная деятельность, конечно, имеет огромное значе­ ние для каждого менеджера, но не настолько, чтобы круг ее интересов и проблем вытеснил все остальное. Подобная однобокость - результат ограниченного понимания смысла человеческой жизни. Менеджер просто не имеет морального права обкрадывать свою личную и се­ мейную жизнь, не реализовывать в полном объеме разносторонние

250

человеческие способности. Иначе он потеряет авторитет и моральное право управлять людьми.

Современная медицина и психология утверждают, что сама по себе умственная деятельность не вызывает переутомления. Это потрясающее и удивительное утверждение, хотя и звучит необычно. Однако в ходе специальных исследований выяснилось, как долго человеческий мозг может функционировать без снижения своей работоспособности. К своему удивлению, исследователи обнаружили, что в крови, проходя­ щей через мозг во время его работы, не наблюдается признаков утом­ ления. Иными словами, мозг может работать так же хорошо и четко даже через 12 часов после начала работы, как и в начале. Специалис­ ты считают, что усталость возникает в связи с психическим и эмоцио­ нальным состоянием человека.

Какие же эмоциональные факторы могут вызвать усталость у ме­ неджера, как представителя интеллектуального труда? Конечно же, не радость и удовольствие. А вот неудовлетворенность результатами, не­ дооценка окружающих, ощущение ненужности каких-то усилий,- спеш­ ка и беспокойство - прямые эмоциональные причины усталости. Здо­ ровый образ жизни и разумный стиль профессиональной деятельнос­ ти позволяют блокировать указанные эмоциональные напряжения.

Иными словами, менеджер должен стремиться жить и работать в положительной эмоциональной атмосфере. Достигнуть этого можно лишь участвуя во всей многогранности не только профессиональной, но и личной и семейной жизни. Это будет хорошим примером для ок­ ружающих.

У здорового и оптимистичного менеджера есть реальные шансы на приобретение имиджа привлекательной личности и уважаемого про­ фессионала.

Итак, менеджер должен уделять значительное внимание своему здоровью. Однако не следует доводить эту заботу до фанатизма. Когда руководитель слишком явно печется о собственном здоровье, он мо­ жет вызвать у окружающих подозрение в том, что либо у него серьез­ ные проблемы со здоровьем, либо он ипохондрик. Подобные предпо­ ложения разрушают имидж менеджера. Здоровый образ жизни и по­ ложительные привычки - это не культ, а естественная человеческая и профессиональная потребность современного руководителя.

251

7.2. ТРУДОГОЛИЗМ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ

В жизни современного менеджера работа и карьера приобрели большое значение, иногда даже слишком большое. Хорошо, когда ра­ бота приносит радость и удовлетворение. Это важно для ощущения полноценности жизни, ощущения ее радостей и многообразия.

Менеджер окунается в любимую работу с головой, часто стано­ вясь ее пленником. Ей отдаются все силы и энергия. Однако нередко менеджером в карьере руководят тщеславие и гордыня, погоня за са­ моутверждением, а иногда и просто нездоровое упоение («наркотиза­ ция») работой. Тогда возникает явление, которое получило образное название «трудоголизм».

Трудоголизм - это погруженность в свою работу до такой степе­ ни, что вся остальная жизнь отходит на второй план.

Страдающие трудоголизмом люди тратят на работе так много сил и энергии, что не способны включаться в другие формы жизненной активности. Они не могут переживать за других, проявлять симпатии, радоваться жизни. Они с раздражением воспринимают помехи в ра­ боте. Отпуск или длительный перерыв могут вызвать у них недомога­ ние, агрессивность, невроз. Только работая или думая о работе, тру­ доголик чувствует себя спокойно. Его мозг всегда настроен на одну вол­ ну - трудовую, не переключаясь на другие. Трудоголизм в менедж­ менте нередко поражает способных и увлеченных руководителей. Од­ нако со временем из-за трудоголизма у них появляются трудности в семейной и личной жизни, а затем и проблемы со здоровьем.

Ведущие к трудоголизму пути не слишком разнообразны: стрем­ ление к материальным благам; желание общественного признания; попытка скрыться от жизненных проблем.

Стремление приобрести материальные блага, обеспечить себя и близких - нормальное явление. Однако оно может оказаться опасным началом. И вот семья уже живет в достатке, и мотив заработка отходит на второй план, а менеджер уже не в силах остановиться. Он так ув­ лекся работой^ что она стала смыслом его жизни. Тезис «Работа - это я» стал главным, а понятия «быть хорошим человеком» и «быть высо­ коклассным менеджером» слились в сознании воедино.

25.2

Желание добиться общественного признания часто приводит ме­ неджеров к трудоголизму. Свои условия диктует и социальная среда. Стремясь быть преуспевающим членом социально-профессинального сообщества руководителей, менеджер вынужден принимать и его не­ гласные правила. Так, для бизнеса важна не только сумма дохода, но и сам процесс зарабатывания денег.

«Пятилетку - за четыре года!», - призывала в свое время комму­ нистическая партия советских граждан. Громкий лозунг давно ушел в прошлое, а социальное одобрение самоотверженной, сверхурочной работы продолжает жить. Важно не просто иметь интересную работу, а быть уважаемым профессионалом, незаменимым, буквально «гореть на работе».

Третьей причиной «бегства в работу» могут быть конфликтные или «холодные» отношения в семье. Если дома ожидают лишь недоволь­ ные лица и ссоры, то лучше задержаться на работе и спрятаться от домашних неурядиц. К желанию с головой окунуться в работу могут привести и личные драмы. В такой ситуации труд может стать сред­ ством спасения. Он заполняет эмоциональный вакуум, отвлекает, не дает остаться наедине со своими мыслями. Однако следует помнить, что трудоголизм может принести временное облегчение, ноттанацеей он, конечно, не является.

Следствием трудоголизма менеджера может стать явление, полу­ чившее название синдром эмоционального выгорания. Постоянные эмоциональные перегрузки приводят к повышенному расходованию нервной энергии, которая затем не успевает восстанавливаться.

Эмоциональное выгорание- это такой износ нервной системы, который приводит к равнодушию и безразличию.

Явление эмоционального выгорания развивается у представите­ лей разных профессий, по долгу службы ежедневно сталкивающихся с чужими заботами и проблемами. Это в полной мере относится и к профессии менеджера.

По мнению психологов, основная причина эмоционального выго­ рания, кроме трудоголизма, - несоответствие между требованиями, предъявляемыми к менеджеру, и его реальными возможностями.

Опасность эмоционального выгорания увеличивается в связи с тем, что оно «заразно»: те, кто ему подвержен, становятся пессимис­

253

тами и циниками. Воздействуя на подчиненных и коллег, «выгорев­ шие» менеджеры могут сделать «выгоревшим» целый коллектив.

Явление эмоционального выгорания у менеджера может проте­ кать в четыре стадии.

1.Эмоциональное истощение, которое проявляется чувством опу­ стошенности и усталости от работы. Менеджер резко уменьшает эмо­ ции в профессиональной деятельности. Он не проявляет душевно­ го отклика на достижения и неудачи, автоматически выполняя свои функции.

2.Личная отстраненность (деперсонализация) - формальное от­ ношение к своему делу и объектам управления. Отмечается утрата ин­ тереса к личности партнеров, ухудшается деловое взаимодействие.

3.Падение профессиональной эффективности, которое переходит

всобственную неудовлетворенность, ощущение собственной недоста­ точной компетентности, осознание неуспеха. Менеджеру кажется, что все сделанное им недостаточно хорошо, незавершено, неудачно. По­ пытки коллег убедить его в обратном воспринимаются как насмешки.

4.Ухудшение физического самочувствия, обострение хронических заболеваний, необычно тяжелое протекание элементарных недугов, атипичные, плохо диагностируемые болезни. Так как любое проявле­ ние чувств сам менеджер решительно пресекает, подавленные эмоции накапливаются в организме, вызывая расстройства внутренних орга­ нов.

Медицинская и психологическая наука и практика сформулирова­ ли профессиональное заболевание руководителей - синдром менед­ жера. В основе его лежит повышенная невротизация, которая вызыва­ ет физические сбои в организме.

Состояние «синдрома менеджера» вызывает ряд заболеваний, та­ ких как: невроз; астенический синдром; вегето-сосудистая дистония; транзиторная артериальная гипертония; снижение иммунитета и поло­ вой потенции и т.д.

При нейропсихическом утомлении замедляется передача инфор­ мации, ухудшаются когнитивные (умственно-познавательные) функ­ ции, ослабляется сенсорное восприятие и моторная (мышечная) функ­ ция. Как шлейфа к этому пристраиваются депрессивные и тревожные

254

реакции, раздражительность, эмоциональная лабильность, головные боли, повышение артериального давления.

Уловить тот момент, когда любовь к работе перерастает в нездоро­ вую зависимость, сложно, хотя недуг,распознаётся на начальной ста­ дии прежде всего по неумению переключиться с профессиональных дел на личные. Следом возникает «букет» симптомов «синдрома ме­ неджера».

Разные специалисты оценивают синдром менеджера неоднознач­ но. Так, психотерапевты считают, что его причинами могут быть: «по­ бег» от реальности при возникновении неприятностей в семейной жиз­ ни, способ уйти от личных проблем - «забыться на работе», средство промедления принятия решения при ответственном жизненном шаге.

По мнению врачей-неврологов, нездоровая зависимость от рабо­ ты - это расстройство психики. Оно возникает и развивается на фоне изменений головного мозга.

Теоретики тайм-менеджмента считают, что синдром менедже­ ра - не столько болезнь, сколько неумение и неорганизованность ру­ ководителя. Это неумение организовать рабочее время свое и подчи­ ненных, неумение гармонично сочетать личные и профессиональные интересы и ценности, недостатки в общекультурном развитии и про­ фессиональных знаниях. Таким образом, можно сказать, что «синд­ ром менеджера» разрушает положительный имидж руководителя.

«Синдром менеджера» опасен ей*е и тем, что он может привести к ряду серьезных профессиональных заболеваний. Рассмотрим наи­ более частые из них.

Астенический синдром. Для него характерны упадок сил, ощу­ щение переутомления, чрезмерная истощаемость, повышение, а затем резкое снижение нервно-психической возбудимости, ослабление вни­ мания, неустойчивое настроение, общее снижение психической актив­ ности. Астения в отличие от физической усталости носит витальный характер. Она постоянна, непосредственно не связана с перенапряже­ нием, не исчезает даже в результате длительного отдыха. При астении резко ухудшается самочувствие, снижается работоспособность, ме­ неджер работает неровно, «рывками», быстро загорается и вскоре ос­ тывает. Острый по началу интерес к какому-либо делу сильно притуп­ ляется.

255

Невротические синдромы. Они связаны у менеджеров с различ­ ными функциональными расстройствами, не нарушающими оценку реальных событий, а также своего состояния и поведения. Виды наи­ более частых невротических синдромов, возникающих у менеджеров на фоне расстройства сна, вегетативной регуляции, ухудшения само­ чувствия, потери аппетита, следующие:

-обессивно-фобический синдром, который включает разные виды навязчивых расстройств: интеллектуальные, моторные и эмоциональные (фобии, сомнения, опасения);

-синдром нервной анорексии, связанный с ослаблением или утратой чувства голода после длительного отказа от приема пищи;

-невротическая ипохондрия, которая проявляется в психогенно обус­ ловленных и объективно необоснованных сомнениях, опасениях и страхах по поводу своего здоровья.

Сердечно-сосудистые заболевания. Характер работы и образ жизни менеджеров провоцирует сердечно-сосудистые заболевания. Высокая степень личной ответственности, нервные напряжения, малоподвиж­ ный образ жизни - все это питательная среда для болезней сосудов и сердца, и в первую очередь гипертонии, которую называют болезнью руководителей. Большую долю в числе заболеваний менеджеров со­ ставляюттакже инфаркты миокарда, инсульты, органические изменения кровеносных сосудов.

Депрессия. Она проявляется в самообвинениях, переживании чув­ ства вины из-за болезни, легкомыслии и безответственности. Болезнь может восприниматься как заслуженная кара свыше, как возмездие и справедливое наказание.

Жизнь менеджера - это своего рода весы, на чашах которых ра­ бота и здоровье периодически перевешивают друг друга. Весьма час­ то профессиональные проблемы отодвигают на второй план заботы о своем здоровье.

Однако обе эти, казалось бы, противоречивые части можно ус­ пешно сочетать. Действительно грамотный менеджер вполне осознает важность такого дорого ресурса, как собственное здоровье. Поэтому профилактика профессиональных заболеваний и забота о собствен­ ном здоровье должны занимать достойное место в том, что называет­ ся «разумным образом жизни менеджера».

256