Теория менеджмента

11

Тема 5. Характеристика и значение школы науки управления (количественной школы)

Теоретическая часть

Рассмотрите основные направления развития школы науки управления; методологические подходы, используемые школой (системный, процессный и ситуационный), их содержание; организацию как открытую, социально-техническую систему; внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию. Охарактеризуйте использование в управлении системного анализа и математических методов; развитие теории управленческих решений на основе методов исследования операций и ЭВМ; использование достижений школы науки управления в практической деятельности организаций

всовременных условиях. Сделайте выводы.

Практическая часть

На совещании у директора фирмы «Холод» подводили итоги работы за I квартал года. Ситуация на рынке изменилась, и на складе фирмы скопилось много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что уже в январе у него появилась тревога за реализацию и он дал устное указание начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник конфликт, кто его виновник? Поясните ответ кратко.

Тесты

1. В условиях централизованной экономики отсутствовала необходимость в формулировании миссии организации в связи с тем, что: а) партийные органы подменяли хозяйственные; б) экономическое развитие страны определялось пятилетними планами;

в) цели и задачи раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования выделенных ресурсов; г) все перечисленное.

2. Основные функции управления – это: а) организация, мотивация; б) планирование, контроль;

в) планирование, организация, мотивация, контроль;

12

г) организация, мотивация, контроль. 3. Специализация задач:

а) Повышает прибыль; б) улучшает технологию производства;

в) способствует лучшей организации труда; г) повышает оборачиваемость капитала.

Тема 6. Содержание и направление развития американской модели менеджмента

Теоретическая часть

Рассмотрите факторы, оказавшие влияние на формирование американской модели менеджмента. Расскажите о вкладе Ф. Тейлора, Э. Мейо, Ф. Ротлисбергера, М. Фоллетта, А. Маслоу, Д. Макгрегора и другихвсозданиеамериканскоймоделименеджмента;стратегическом управлении, его содержании; партисипативном управлении. Перечислите формы привлечения рабочих к управлению. Охарактеризуйте современноесостояниеамериканскогоменеджмента.Сделайтевыводы.

Практическая часть

Определите зависимость между результатами труда коллектива и стилем руководства в течение трех лет и назовите стиль управления.

Тесты

1.Успех ситуационного подхода к управлению существенно определяет следующее:

а) руководитель умеет правильно прогнозировать ситуацию; б) руководитель умеет предвидеть вероятные последствия принимаемых решений;

в) руководитель владеет средствами профессионального управления; г) руководитель умеет увязывать конкретные приемы с конкрет-

ными ситуациями.

2.Понятие «управление» – это:

а) передача информации от управляющей системы к управляемой; б) организационная деятельность руководителя и аппарата его помощников; в) разработка управленческих решений и их реализация;

г) координация и регулирование работы коллектива.

13

3. Характер отношений управления и класс отношений, к какому они относятся, – это:

а) организационные отношения в трудовом коллективе; б) информационные связи, определяющие порядок работы;

в) связи соподчиненности людей, объединяющие их в систему совместного труда; г) способ объединения людей в процессе их совместной деятельности.

Тема 7. Особенности японской модели менеджмента

Теоретическая часть

Рассмотрите основные черты японского менеджмента; ориентацию на «социального человека». Расскажите о содержании системы «пожизненного найма». Охарактеризуйте управление качеством в японскихфирмах.Перечислитегруппы(кружки)качества.Расскажите о системе организации труда «Канбан». Дайте сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента. Сделайте выводы.

Практическая часть

Менеджерхочетотказатьподчиненному,убедивеговсвоейправоте. Ответьте, какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера?

1)«Поставьте себя на мое место».

2)«Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать».

3)«Я отвечаю за всех вас».

Обоснуйте ответ кратко.

Тесты

1. Цель управления – это:

а) проблема, требующая своего разрешения; б) идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы; в) прогностическое представление о будущем;

г) комплекс задач, реализуемых в процессе управления.

2. Сущность и особенности социально-экономической системы наиболее точно отражают такие признаки, как:

а) человек и отношения между людьми; б) управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними;

15

Рис. 2

Рис. 3

16

Рис. 4

Тесты

1.К известным школам в управлении не относится: а) научное управление; б) новая экономическая политика;

в) административное управление; г) человеческие отношения.

2.Сущность ситуационного подхода состоит в:

а) применении способов действий, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности; б) знании методов профессионального управления, доказавших

свою эффективность; умении предвидеть последствия применяемых методик и концепций; в) правильном интерпретировании ситуации, определении наиважнейших факторов; г) все перечисленное.

3. С точки зрения современных проблем развития производства и рекомендации науки управления наиболее приемлемо такое содержание цели управления, как:

17

а)обеспечениенародногохозяйстванеобходимымвидомпродукции в достаточном количестве и соответствующего качества; б) достижения международного уровня качества продукции;

в) максимально возможное удовлетворение потребности человека

всамоутверждении посредством активного и творческого труда; г) получение максимальной прибыли.

Тема 9. Развитие науки управления в СССР в 20-е и 30-е годы ХХ в.

Теоретическая часть

Определите вклад отечественных ученых в развитие управления в

СССР. Рассмотрите содержание теории А.А. Богданова «Всеобщая организационная наука»; совершенствование теории и практики организации труда; концепцию «трудовых установок» А.К. Гастева. Расскажите о развитии научной организации труда и управления в СССР; теории социалистического рационализма О.А. Ерманского. Перечислите основные принципы рационализации. Рассмотрите содержание теории «всякой организационной деятельности» П.М. Керженцева; дискуссию по проблемам развития научной организации труда и управления в СССР. Покажете, как проходило становление науки о планировании и организации производства при социализме. Сделайте выводы.

Практическая часть

Опишите ситуацию, приведите пример, когда управленческий контроль отрицательно действует на подчиненных.

Тесты

1. Характер и формы собственности определяют особенности и содержание управления, как:

а) собственность определяет социально-экономические аспекты управления, но не влияет на организационные его формы; б) собственность определяет трудовую активность и тем самым способствует стимулированию труда в процессе управления;

в) собственность меняет цели управления и тем самым в корне изменяет всю систему управления;

18

г) собственность определяет социально-экономические условия управления и через них влияет и на формирование организации управления.

2. Искусство управления – это:

а) способности менеджера, реализуемые в его практической деятельности; б) комплекс знаний и опыта управления, присущих менеджеру;

в) богатый опыт управления, осознанный менеджером и успешно используемый в критических ситуациях; г) интуиция и предвидение ситуаций.

3. Понятие «методология управления» включает: а) методы управления;

б) совокупность методов изучения проблем управления; в) логическую организацию деятельности по управлению; г) подход к управлению, концепцию управления.

Тема 10. Перестройка системы управления в 60-е и последующие годы ХХ в.

Теоретическая часть

Рассмотрите дискуссию о предмете и методологии науки управления в СССР. Расскажите о необходимости совершенствования системы управления экономикой; реформе системы управления в 1965 г.; затратных методах хозяйствования; экономической реформе 1979 г.; переходе к рыночным отношениям. Охарактеризуйте образование новых рыночных структур управления; организационно-правовые формы предприятий в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Перечислите направления совершенствования системы управления экономикой. Сделайте выводы.

Практическая часть

Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимой, с вашей точки зрения, последовательности, присваивая им номер выбранного действия:

1)формулирование проблемы, ее суть;

2)реальное состояние системы, чем оно обусловлено;

3)оценка новизны проекта;

19

4)оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив);

5)документальное оформление задач;

6)оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме;

7)идеальное состояние системы, при котором цель реализована;

8)установление взаимосвязи с другими проблемами;

9)определение путей решения проблемы, разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

10)постановка задачи исполнителям (организация выполнения решения);

11)выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью;

12)контроль за выполнением решения;

13)определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы);

14)определение цели деятельности;

15)формулирование конкретных задач для выбранного решения

проблемы.

Тесты

1.Предметом изучения науки «менеджмент» является: а) управляемая социально-экономическая система; б) отношения управления между людьми; в) управленческая деятельность человека;

г) тенденции и процессы развития управления.

2.Ключевым фактором в любой модели управления являются: а) финансы; б) средства производства;

в) структура управления; г) люди.

3.Социотехнические системы – это:

а) станки с программным управлением; б) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников;

в) люди, участвующие в процессе производства; г) компьютеры.