Пример Соглашений по Общению на Собраниях

Sample Communication Agreements for Meetings

Эти примерные соглашения препятствуют неуважительному поведению на собраниях. Они описывают конкретные моменты поведения вместо обобщенных фраз типа «Будь ответственным» или «Веди себя по-взрослому». Эти просьбы мало эффективны. Очень сложно определить, какое именно поведение кто-то сочтет «ответственным», «зрелым» или напротив. Соглашения о конкретных видимых формах поведения гораздо легче понять и им следовать.

1. Дождитесь своей очереди, чтобы говорить. Не начинайте говорить на собрании пока вам не дали слово.

2. Слушайте говорящего, даже если вы на него не смотрите.

3. Не перебивайте. Позвольте выступающему завершить свою речь.

4. Не показывайте вербальные или невербальные признаки раздражения, неприязни, неуважения или презрения, которые могут быть видимы или слышны другим: стоны, преувеличенные вздохи, закатывание глаз, слова «да ладно» или иные признаки скуки или презрения. И, конечно, никакой ругани, мата и выкрикивания оскорблений в кого бы то ни было.

5. Не используйте оскорбительных фраз, включая интеллектуально замысловатые слова унижения или психоаналитические разговоры: «Ты просто действуешь из внутренней боли.» Если это сложно не делать, попросите помощи друга, чтобы научиться выражать себя более нейтральным образом. Хорошие подсказки о том, как выражать себя можно найти в книге «Ненасильственное общение» Маршала Розенберга.

6. Не выкрикивайте, как не прав, по вашему мнению, кто-то из присутствующих или что с ними не так. Примечание: в некоторых группах считается нормальным выкрикивать выражения своего эмоционального состояния, так как это позволяет выражать себя, не причиняя никому вреда, но это не подразумевает выкрикивание оскорблений. Обратите внимание на разницу:

Слова, которые задевают чьи-то чувства Восклицания говорящие о ваших

(оскорбительный язык): собственных чувствах и не задевающие других людей:

“Ты идиот!” “Ты говоришь такую тупость” “Я в бешенстве!”

“Я так расстроен, что хочу кричать”

“Ты урод!” “До тебя не доходит, да?!” “Это невыносимо!” “Я не понимаю!”

7. Не озвучивайте свое мнение как факт. Покажите, что это ваше личное мнение. Покажите это словами «Я вижу следующим образом…» «Я подозреваю, что…» «По моему мнению…» «Мне кажется, что…»

8. Не используйте «Я - послание» для того, чтобы унизить кого-то. “Я думаю, что ты идиот.» - это не «Я» - послание, это оскорбление.

9. Используйте слова, которые выражают конкретные ощущения, которые вы чувствуете в своем теле. “Я чувствую гнев когда …» «Я расстроен, потому что…» «Мне страшно, что это повредит нашему сообществу, если мы...»

А не: «Я чувствую, что меня не уважают», «я чувствую, что меня обманывают», «Я чувствую, что надо мной издеваются» (обманывают, издеваются и не уважают – это не чувства как таковые, а убеждения по поводу того, что кто-то сделал с вами).

10. Не используйте слова «чувствую» или «чувства» для унижения кого бы то ни было. “Я чувствую, что ты идиот.» - это совсем не чувство, это убеждение и оскорбление.

11. Никому не угрожайте, даже в виде смутных, не конкретных фраз, типа «Я доберусь до тебя!»

12. Не приносите никому физического вреда. (В некоторых группах говорится «Никакого физического контакта.»)