Помощь людям в выполнении групповых соглашений

Helping People Stay Accountable to Group Agreements

Один из самых распространенных источников конфликта в сообществе происходит, когда участники не делают того, что обещали сделать. Это часто создает череду последствий, так как какие-то люди рассчитывают на других для завершения определенных этапов проекта, прежде, чем можно будет приступать к следующим шагам. Применяя некоторые простые процессы, люди могут помогать друг другу оставаться подотчетными друг другу относительно безболезненным образом, свободным от чувства вины.

• Создавайте соглашения о задачах на встречах и отслеживайте эти задачи от собрания к собранию. Поручайте задания конкретным людям и определяйте, что именно требуется сделать и в какие сроки. Добавьте обзор выполняемых задач в начале каждого собрания – люди или комитеты, которые согласились принять соответствующие задачи докладывают, были ли выполнены соглашения, и, если нет, в какие сроки они будут выполнены.

• Создайте и ведите настенный график выполняемых задач с ожидаемыми датами и именами ответственных лиц или комитетов, ответственных за каждую задачу. Кто-то должен постоянно обновлять этот график.

• Создайте систему приятельской поддержки, когда у каждого человека есть партнер, который поддерживает дружеский контакт и между делом интересуется "Ты позвонил уже в местное управление?» Не с намерением развития чувства вины, а с теплой, дружеской поддержкой, напоминанием и бережным стимулированием. Этот подход основан на принципе, что гораздо сложнее забыть или проигнорировать выполнение соглашения, если они публично заметны - когда «взор общины» наблюдает. Социальное давление часто может достичь бОльшего, чем только лишь добрые намерения.

Если невыполнение задач становится повторяющейся проблемой для одного или более членов в группе, можно добавить дополнительные процессы.

• Когда то-то завершает задачу, поблагодарите этого человека и выделите его на следующем собрании.

• Когда кто-то не выполняет задачу, вся группа просит этого человека попробовать еще.

После какого-то времени, простое желание не расстраивать других становится внутренней мотивацией для более ответственного поведения. Если это не помогает, тогда применяйте Сглаженный ряд дисциплинарных мер (см. соответствующую тему).

Почему это такой распространенный источник конфликтов? Причина – в развитии привычки откладывания на ранних этапах жизни или привычки брать на себя больше, чем можешь сделать, и отсутствие достаточной мотивации для изменения этих привычек. Когда мы живем самостоятельно или с семьей довольно просто поменять свои планы относительно того, нужно ли что-то делать и когда, или вовсе передумать это делать. Но в сообществе такой подход может иметь широкое негативное влияние на других людей. Может потребоваться время, энергия и упорство для изменения мышления из формулы «я живу сам» в формулу «единой семьи» для того, чтобы постоянно учитывать, как твой выбор будет влиять на других людей.

Когда люди снова и снова не выполняют свои обязательства, а другие продолжают удерживать их подотчетными, это, как правило, приводит к тому, что человек либо в итоге меняет свои привычки, либо оставляет группу.