Оптимизация штата и зарплаты

В любом случае в основе разработки политики в области заработной платы нам следует исходить из понимания экономических задач применительно к специфическим особенностям фитнес-бизнеса. Основные пути для этого:

• четкое понимание особенностей экономики фитнес-клуба,

• умение проводить расчеты,

• отличное понимание психологии специалистов,

• оптимизация штатного расписания,

• отказ от раздувания штата сверх необходимого,

• активное использование различных законных схем трудоустройства персонала.

Было бы не совсем справедливо утверждать, что руководители фитнес-клубов не заботятся об уменьшении ФОТ клубов. Некоторые из них используют для этого очень оригинальные методы.

Метод №1. Для каждого подразделения фитнес-клуба устанавливается финансовый план на пределе возможностей, для выполнения которого требуются серьезные усилия. За несколько дней до окончания отчетного периода руководитель волевым решением корректирует план в сторону увеличения. Выполнить новый план за несколько оставшихся дней невозможно, поэтому все подразделение лишается бонусов за выполнение и перевыполнение плана. ФОТ при этом действительно уменьшается, а мелочи, типа недовольства сотрудников, не учитываются. Метод №1 является крайне рискованным, так как подобную ситуацию болезненно воспринимают как раз самые опытные сотрудники, которые продуктивно и много работают. Степень их лояльности клубу снижается, и они начинают искать другую работу. Любой руководитель это понимает, но идет на риск в силу экстраординарных обстоятельств, чаще всего, чтобы в данный момент показать инвестору резкое увеличение прибыли, хотя на деле никакого увеличения прибыли нет, а есть лишь «экономия» ФОТ. Как правило, инвестор не задается вопросом, каким образом было достигнуто «увеличение прибыли», и этот метод можно повторять регулярно, пока клуб не начнёт разваливаться из-за ухода наиболее опытных специалистов.

Метод №2. Этот метод применяется, в основном, для снижения ФОТ руководителей, в частности, управляющих клубами. Его инициатор – всегда руководитель сети. Им движет не стремление уменьшить вознаграждение управляющего, а явное или подсознательное желание избавиться от какого-то специалиста. Это бывает лишь в том случае, если подчинённый, то есть управляющий клубом, намного опытнее и компетентнее своего формального начальника, такое бывает в сетях очень часто. Руководитель сети, как разумный человек, понимает, что профессионалов надо ценить, так как именно они обеспечивают нормальную работу предприятия, но психологические мотивы и комплекс неполноценности чаще пересиливают голос разума. Суть метода очень проста: в клубе назначаются постоянные внешние проверки, а «аудитором» часто выступает совершенно некомпетентный сотрудник с аморфной должностью, желательно, молодая женщина, чтобы особенно уязвить управляющих, преимущественно женщин. Такой «аудитор» вызывает у них негативные чувства сродни эмоциям полковника, которого проверяет лейтенант. Для такого метода как раз подходит неопределенная должность «менеджера по качеству услуг». Неквалифицированный специалист, поставленный в ситуацию, когда ему поручают «проверять» опытного профессионала, начинает, в полном соответствии с законами социальной психологии, настойчиво искать «недочеты» и фиксировать их в подробных и красочных отчетах. Больших недочетов у опытного управляющего не бывает, поэтому выискиваются мелкие недостатки, которые есть и будут всегда, и их значение искусственно раздувается до состояния большой производственной проблемы. Ситуацию еще обостряет лишение управляющего на основании «проверки качества» мелких премиальных бонусов. Мало кто из опытных управляющих способен сохранять хладнокровие в такой ситуации, но это именно то, что нужно «большому руководителю». Возникает непреходящая обида и, рано или поздно, опытный специалист покидает клуб. Если инвестор спрашивает о причинах этого поступка, управляющий сети демонстрирует «отчет о недочетах» и зарабатывает на этом моральные бонусы как «принципиальный руководитель». Хотя, по сути, такое деяние можно приравнять к саботажу.

Метод №3 применяется тоже, в основном, в сетях клубов. Время от времени штатное расписание сокращается, но в российских сетях это происходит по одному канону: на одно сокращенное штатное место в управляющих структурах приходится 2-3 сокращенных штатных единиц собственно в клубах. Традиционно в клубах сокращают тех, кто находится в самом основании служебной лестницы, то есть администраторов и тренеров. Комментарии излишни.