Тема 12. Формы проявления власти и влияния

1. Основы власти

2. Власть и влияние.

3. Формальная и реальная власть.

1.Основы власти

Большинство людей связывают власть с силой и агрессией, но такой взгляд можно оправдать только с позиции обыденного понимания. В действительности сила вовсе не является обязательным компонентом власти.

Понятие «власть» в управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воли.

Руководителю она позволяет распоряжаться действиями подчинённых, направлять их в русло интересов организации, пробуждать сотрудников к более эффективной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает её структуру. Без власти нет организации и нет определённого порядка в деятельности.

Власть это социальный процесс, основанный на взаимодействии людей и групп. Источник власти – должность или личность.

Власть должности возникает не из самой должности, а делегируется её обладателю теми, кому он подотчётен. Основными формами проявления власти в этом случае будут выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть – это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к её обладателю со стороны подчинённых, основанная на близости его и их целей. Таким образом, личная власть происходит со стороны подчинённых, снизу. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.

Формы проявления власти. Власть, основанная на принуждении, в качестве основного инструмента использует влияние через страх. Исполнитель верит, что руководитель может наказать таким образом, что помешает удовлетворению потребности или причинит неприятности. В современном мире многие люди испытывают страх потерять работу, достаток или уважение окружающих. Поэтому многие руководители пользуются влиянием через страх, угрожая различного рода санкциями: увольнение, лишение премии, понижение в должности и др. для рядовых исполнителей эти санкции носят чаще всего материальный характер (штраф, лишение премии и др.) или административный (выговор, публичное замечание и др.). Для руководителей большое значение имеют моральные санкции, ставящие под угрозу их служебное положение, статус, авторитет.

Власть чаще всего используется там, где поведение отклоняется от установленных нормативов. Власть, основанная на законном принуждении называется административной. Она существует как в государственных, так и в негосударственных организациях – главное, чтобы требования руководителей регламентировались.

Власть, основанная на страхе малоэффективна, поскольку:

а) страх заставляет подчиняться только в определённых границах контроля, то есть в условиях, когда человеку можно указать на нарушение;

б) страх не создаёт у людей заинтересованности в результатах работы, не предлагает действенных стимулов к труду, что доказано историей развития человечества во все времена. Страх ограничивает инициативу, творчество, разрушает доверительную, дружескую атмосферу в организации, что может привести к распаду коллектива.

Другой формой проявления власти является вознаграждение. Это влияние на людей с помощью положительных мер воздействия. Обещание вознаграждения – один из самых старых и эффективных способов влияния на работников с целью достижения общих или собственных целей. Поскольку потребности каждого имеют уникальный характер, то и оценка вознаграждения варьируется для каждого человека индивидуально.

В основе личной власти лежит добровольное подчинение одних людей другим. У такого подчинения может быть несколько причин.

Экспертная власть (эталонная) предполагает способность руководителя влиять на поведение подчинённых в силу своей подготовки и уровня образования, опыта, таланта, умений и навыков, а также специальных знаний. Следует понимать, что экспертная власть не связана жёстко с определённой должностью. Уровень экспертной власти определяется способностью руководителя показать свою компетентность, анализируя, оценивая и контролируя работу подчинённых. Недостатки этой власти в том, что сейчас знания быстро устаревают и требуют постоянного обновления, что трудно осуществлять своевременно.

Власть примера. Характеристики поведения и черты характера руководителя настолько привлекательны для окружающих, что они хотят быть похожими на него. Власть примера обычно и формируется по мере отождествления подчинёнными себя с руководителем, вплоть до полного подражания ему во всём.

Харизма – это власть, построенная только на силе личных качеств или способностей влияющего. В представлении исполнителя его отношения с лидером строятся на равных, у них много общего, он надеется, что руководитель тоже уважает его. Ради возможности получить его одобрение, находиться рядом с ним лишённые своего «Я» люди готовы безоговорочно выполнять требования руководителя.

Наиболее общие характеристики харизмы:

- обмен энергией. Создаётся впечатление, что личность излучает энергию и заряжает ею других;

- внушительная внешность. Достойная и уверенная манера держаться;

- независимость характера. В своём стремлении к благополучию и уважению эти люди не полагаются на других;

- способности к межличностному общению, хорошие ораторские способности;

- собранность и умение всегда владеть ситуацией.

Таким образом, чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше его личностная основа власти. но данная власть непрочна, так как опирается главным образом на эмоции, которые, как известно, переменчивы.

Прочность власти и преобладание той или оной её конкретной формы зависит от многих обстоятельств, но, в целом, имеют тенденцию к ослаблению. Обусловлено это такими факторами:

- значительно сократился разрыв в уровне образования и квалификации между руководителями и подчинёнными. Сегодня подчинённые могут превосходить руководителей во многих отношениях, оставляя им формальное преимущество в занимаемой должности, организаторские способности или личный авторитет;

- вместо универсальных работников, распространённых ранее, заменить которых было очень легко, основу организации сейчас составляют узкие специалисты, обладающие высокой и, иногда, даже уникальной, квалификацией. Их уход может обернуться для организации серьезными неприятностями. Над такими людьми невозможно властвовать преимущественно административными методами.

- у большей части населения произошло реальное ослабление традиции послушания как основы власти. это связано со многими внутренними и внешними причинами общественного развития. В России это является следствием неустойчивого экономического и политического положения страны.

- мобильность работников, их широкие внешние связи, лёгкость доступа к информации и т.п. значительно облегчают для хороших специалистов поиск нового места приложения своих способностей, что делает их менее зависимыми от администрации.

2.Власть и влияние

Главной целью руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях, что достигается с помощью власти. диапазон власти конкретного лица определяется его возможностями вносить определённые изменения в поведение и отношения подчинённых, то есть влиять на них. Понятие «власть» и «влияние» взаимосвязаны. Но это не одно и тоже. Руководитель может иметь власть, но не иметь влияния. И, наоборот, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние. Инструменты влияния варьируются в большом диапазоне. Для руководителя необходимы такие, с помощью которых можно не просто привить новые идеи в коллективе, но и добиться практических результатов в достижении целей организации.

По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, становится всё труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, харизме или компетенции. Стала возрастать необходимость искать новые основы влияния, способные побудить исполнителя к активному сотрудничеству. Современные управляющие с успехом используют убеждение и участие.

Убеждение - это эффективный способ передачи своей точки зрения, основанный на власти примера и власти эксперта, но исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определённая степень самостоятельности исполнителя, и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчинённых. Отдавая часть власти, руководитель увеличивает своё влияние. Влияние путём убеждения особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения.

Способность влиять путём убеждения зависит от ряда факторов. Прежде всего руководитель должен заслуживать доверия. Кроме того, его аргументация должна быть понятна исполнителю, то есть следует учитывать уровень его интеллектуального развития. Цель, которую ставит перед собой руководитель, не должна противоречить системе ценностей его сотрудника. Наконец, следует максимально точно определить потребности исполнителя и апеллировать к ним.

Самое большое преимущество в использовании убеждения в организации заключается в том, что работник, как правило, старается выполнить задание в срок и качественно, так как он считает, что эти действия помогут ему удовлетворить его личные потребности.

Существуют и слабые стороны такого воздействия – это длительный срок и неопределённость. Убеждённость очень медленно формируется и никогда нельзя быть абсолютно уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние. При этом убеждение имеет одноразовое воздействие, а его использование не означает отказа от других известных инструментов влияния и власти.

Участие. Влияние через участие ещё в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом. Происходит участие исполнителя в принятии решения, что совершенно явно соотносится с потребностями более высокого уровня: компетентность, власть, успех и самореализация. Следовательно, данный подход надо использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активно выраженными.

3.Формальная и реальная власть

Власть бывает формальной и реальной.

Формальная власть – это власть должности, обусловленная официальным местом лица, её занимающего в структуре управления организацией. Измеряется она либо числом подчинённых, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объёмам материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими.

В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой организации. Но, кроме формальной структуры, существует и неформальное распределение власти и влияния в коллективе, что иногда приводит к несовпадению границ формальной и реальной власти.

Реальная власть – это власть как должности, так и влияния и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиниться, либо степенью зависимости его от окружающих. Для успеха формальной, а часто и неформальной организации власть необходима как инструмент координирования усилий членов коллектива и поддержания производственной дисциплины.

Из-за несовпадения границ формальной и реальной власти части их обладатели являются разными лицами, даже противостоящими друг другу, что ослабляет взаимное стремление к монополизации власти. Это является положительным моментом, так как чем больше власти сосредоточено в руках у отдельного человека, тем выше цена ошибок и злоупотреблений. Понимание власти и влияния тесно связано с лидерством.

Лидерство. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и наиболее эффективным.

В практике управления лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для направления усилий отдельных личностей или группы на достижение целей организации. Лидеры используют власть как средство для ускорения этого достижения. Сама власть может строится на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации. Власть – это двухсторонние отношения между лидером и подчинёнными и между лидером и его начальником. При этом лилеру приходится использовать разные источники власти при взаимодействии с людьми на разных уровнях иерархии в организации. Важным для него является вопрос: какие источники власти и как их необходимо использовать, чтобы добиться наибольшей эффективности в работе.