- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические аспекты анализа среды управления …….............5
- •Глава 2. Анализ среды управления ооо «Розница-1» магазин №458…18
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты анализа среды управления
- •1.1 Структура среды управления, основные понятия
- •1.1.1 Внутренняя среда управления
- •1.1.2 Внешняя среда управления
- •1.2 Анализ среды управления
- •1.3 Swot-анализ как метод анализа среды управления
- •Глава 2. Анализ среды управления ооо «Розница-1» магазин №458
- •2.1 Характеристика объекта исследования
- •2.2 Анализ внутренней среды управления ооо «Розница-1» магазин №458
- •2.3 Анализ внешней среды управления ооо «Розница-1» магазин №458
- •2.4 Swot-анализ ооо «Розница-1» магазин №458 и пути повышения эффективности деятельности магазина
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Стандарт обслуживания покупателей
- •Стандарт обслуживания покупателей
- •Лицензия на осуществление розничной продажи алкогольной продукции
- •Матрица swot-анализа ооо «Розница-1» магазин №458
Глава 1. Теоретические аспекты анализа среды управления
1.1 Структура среды управления, основные понятия
Для начала следует дать определение понятия, составляющего тему исследования и раскрыть его структуру.
Среда управления – это совокупность субъектов и факторов, активно действующих и влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность управления.2
Различают микро- и макросреду управления. Макросреда включает факторы широкого социального плана: политические, правовые, демографические, экономические, географические, национальные и другие. А микросреда представлена отдельными субъектами, имеющими непосредственное отношение к данному субъекту управления и его возможностям.
Микросреда подразделяется на:
факторы, не контролируемые организацией (потребители, конкуренты, посредники, поставщики)
факторы, контролируемые руководством организации (выбор сферы деятельности, технологий, персонала)
факторы, контролируемые подразделениями организации
Также среду управления делят на внешнюю и внутреннюю.
1.1.1 Внутренняя среда управления
Внутренняя среда управления – это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на перспективы и положение организации.3
Внутренняя среда объединяет элементы, которыми располагает субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для ее функционирования. Основными составляющими внутренней среды являются цели, структура, задачи, технология и люди.4Рассмотрим эти элементы немного подробнее.
Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.5Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли, ведь прибыль это ключевой показатель организации. Гражданский кодекс РФ, принятый в 1995 г., зафиксировал, что извлечение прибыли является основной целью всех коммерческих организаций.
Некоммерческие организации (церкви, благотворительные фонды и т.п.), вероятно, будут уделять больше внимания социальной ответственности, т.к. получение прибыли в таких организациях не главная цель.
Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства. Цели разрабатываются также и в подразделениях организации, они не должны противоречить целям руководства и целям других подразделений.
Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.6Структура предприятия отражает внутри организации выделение отдельных структурных подразделений, которые связаны между собой в единое целое.
Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С определенной точки зрения задачи предписываются не самому работнику, а занимаемой им должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Если задача будет выполнена определенным образом в определенные сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.
Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Социолог Чарльз Перроу, много писавший о влиянии технологий на организацию и общество, описывал технологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги.7
Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. Использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс, например, производства и ремонта.
Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.
Важнейшая задача деятельности в области трудовых ресурсов состоит в обеспечении того, чтобы организация располагала требуемым количеством персонала необходимого уровня, и чтобы персонал соответствовал потребностям стратегии.8
Взаимосвязь внутренних переменных в организации изображена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Взаимосвязи составляющих внутренней среды
Выделяют также пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами являются:
производство
маркетинг
финансы
работа с кадрами
эккаунтинг
Управление производством представляет собой управление разработкой и проектированием продукта, выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу производства, управление закупкой сырья, материалов, контроль качества и т.д.
Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов. Для этого осуществляется управления такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование, создание систем сбыта, распределения созданной продукции и сбыт.
Управление финансами заключается в управлении процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется составление бюджета и финансового плана, формирование денежных ресурсов и их распределение, и т.п.
Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка), а также оплатой, благосостоянием, условиями найма.
Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации. Это позволяет организации вскрыть проблемы и выбрать лучшие пути осуществления деятельности.9