44.Организационное поведение как поблема уп.

ОП-наука понимать и предсказывать повед.людей в организации.Чел.,пришедший в организацию,принимает на себя целый ряд ограничений своего поведения,диктуемых реглаентом,нормами этой организации.Умения учиться начинает цениться выше преданности.сегодня работод-лю знания становится намного нужнее,чем просо исполнительская дисциплина.Осознание того,что люди-это ценнейший ресурс организации,приводит к измене.поведенч.парадигм.Поведение организации становиться более направленным в сторону соц.справедливости в отнош.работников,соблюд.баланса интересов раб-в и компании,соц.отзывчивости и ответственности перед обществом.Сущность ОП –в систематич.науч.анализе поведения индивидов,групп,орагнизаций с целью понять,предсказать,усовершенстовать индивидуаль.исполенение и функционир.организации с учетом воздействия внеш.среды.Оп изучает отношения в сист.УП на всех уровнях с ориентац.на разраб-ку результ-х методов управления в усл.конкурент.среды.

Область организационного поведения существует не менее 20-30 лет, теперь ей приходится сталкиваться с новыми проблемами, вытекающими из природы человека. Последние десять лет менеджеры занимались реструктуризацией своих организаций для повышения их эффективности и конкурентоспособности на рынке. И хотя реформирование приносит некоторые тактические успехи в повышении производительности и снижении издержек, оно не может справиться с грядущими проблемами. Новая рабочая среда требует принятия новых решений основанных на знании меняющихся условиях окружающей среды.стоящее время важным коеимуществом любой организации становятся ее человеческие

ВыделяютсяЗ уровня рассмотрения проблем ОП: 1) личностный 2) групповой 3)  организационный

Личность в организации.Темперамент определяет динамику психической деятельности человека К свойствам темперамента относятся: 1) сензитивность - чувствительность к воздействиям внешней среды; 2) реактивность, характеризующая особенности непроизволъных реакций, активность, определяющая произвольные действия и их баланс; 3) пластичностъ поведения (адаптивность) - ригидность (негибкость поведения, пониженная приспособляемость, трудности изменения поведения при изменении внешней среды); 4) экстраверсия - интроверсия (направленность на внешний или внутренний мир); 5) нейротизм (эмоциональная стабильность)роле

н4 типа поведения человека в организации: •    преданный и дисциплинированный член организации (полностью принимает ценности и нормы поведения, старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации); •    «приспособленец» (не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации); •    «оригинал» (приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения); •    «бунтарь» (не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации, все время входит в противоречие с организацион. окружением создает конфликтные ситуации).

45.Методы анализа и оценкиОП:их соотношение и эфективность.

Методы сбора первичной информации: опросы (анкетирование,интервьюирование), анализ документов, наблюдение, эксперимент.

Опрос. Наиболее распространенный вид социологического исследования.Широко используется для сбора первичной информации (90% всех

социологических данных собираются с помощью этого вида).

Опрос подразделяется: Анкетирование; Интервьюирование.Тестирование-измерен.уров.удовлетвор.трудом,орг.климатом кол-в.

При анкетировании заранее формируются вопросы для респондентов.

Интервьюирование используется в том случае, когда последующий вопрос для респондента зависит от ответа на предыдущий вопрос.

Социологическое наблюдение.-изуч.обстановки,сост.раб.места,внеш.облика сотруд-ка в соотв.с треб.оргкульт-ры. Формы фиксации могут быть различны (бланк, дневник наблюдения,фото- или киноаппаратура и т.д.).

Анализ документов. Источником информации выступают текстовые сообщения.Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях. Может выявлять

тенденцию и динамику изменений отдельных черт объекта, последствий.

Самостоятельной разновидностью аналитического исследования является эксперимент. Создается экспериментальная ситуация путем изменения обычных условий функционирования объекта. В ходе эксперимента изучается поведение задействованных факторов, которые придают объекту новые черты и свойства.

Интернет-исследования.(имеет ряд преимуществ:экономия ресурсов при обследов-времени,средств и т.д.;возможность обеспечить больш.точность за счет привлеч.больш.числа испыт-х;сниж.влияния экспериментатора.)

Методы оценкиОП:

Сравнительные и Абсолютные

-ранжирование

-бальная оценка(по определ.критериям)

-попарное сравнение

-принудит.распределение(по группам)

Графические рейтинг-шкалы