MBI - Контроллинг

КОНТРОЛЛИНГ

1.Основы формирования и оценки эффективности ЛС компании.

Несмотря на то, что логистика каждой компании в своем роде уникальна, существует ряд основополагающих моментов (этапов), которые должна выполнять любая компания при разработке ЛС. На рисунке выше показана системная взаимосвязь и последовательность этапов построения эффективной ЛС компании.

Этапы:

-разработка логистической стратегии

-конфигурирование Логистической Сети

-идентификация ключевых логистических бизнес-процессов

-разработка организационной структуры службы логистики

-разработка системы контроллинга

-выбор информационной поддержки логистики

•Разработка логистической стратегии

Логистическая стратегия должна разрабатываться в соответствии с корпоративной стратегией фирмы и следовать в русле ее миссии. При выработке данной стратегии необходимо помнить, что ее основное назначение – поддержка выполнения корпоративной стратегии (стратегии роста, стабилизации или сокращения) с оптимальными затратами ресурсов.

Логистическая стратегия – долгосрочное направление развития логистики, касающееся форм и средств ее реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированное высшим менеджментом в соответствии с корпоративными целями.

Этапы разработки логистической стратегии – оценка, анализ возможностей, установление приоритетов, выполнение.

• Разработка ССП / KPI логистики Процесс реализации ССП

o Разработка сбалансированной системы показателей (системы KPI) o Сцепление – увязка всех иерархических уровней логистики

o Планирование – определение путей достижения во времени запланированных результатов o Обратная связь и обучение – аудит логистической стратегии и обновление показателей

•Проектирование/ реинжиниринг логистической сети Алгоритм моделирования и реинжиниринга бизнес-процесса o Идентификация БП

o Моделирование БП как есть

o Выявление узких мест и проверка БП на соответствие целям компании o Моделирование БП как должно быть

o Оценка и выбор БП

o Инсталляция и усовершенствование БП и разработка его информационной поддержки

•Основные логистические бизнес-процессы

Определение ключевых логистических бизнес-процессов, выполняемых в цепи поставок – одна из основных задач стратегического планирования логистики. Идентификация, моделирование, реинжиниринг и инсталляция логистических бизнес-процессов при поддержке КИС компании являются основой для построения организационной структуры службы логистики и решения задач контроллинга. Ключевые процессы для промышленной компании затрагивают – логистику снабжения, логистику производства, логистику распределения.

•Система контроллинга

Контроллинг – сфера деятельности топ-менеджмента компании, которая включает в себя процесс обработки данных, планирование, ориентированное на общую цель, а также контроль достижения цели и принятие управленческих решений. Функционал контроллинга

o Составление отчетности

2.Понятие ЛС с позиции интра- и интер-компании

Интракомпания использует инфраструктурную и организационную интеграцию.

Инфраструктурная интеграция была первоначально связана с простой идеей объединения управления логистическими инфраструктурными мощностями - транспортными подразделениями и складами компании, подчиненными службе логистики.

Организационная интеграция была связанна с эволюцией типа орг. структуры служб логистики компании – от линейнофункциональной к матричной и процессно-ориентированной. Т.е. управление интегрированными бизнес процессами с целью оптимизации ресурсов компании и удовлетворению требований конечных потребителей.

Информационная интеграция позволила построить единое информационное пространство контрагентов цепей поставок, которое позволило обеспечить необходимые скорость, полноту и точность получения нужных данных для реализации логистических бизнес процессов.

Интер-компания использует информационную интеграцию.

ЛСсовокупность логистической сети и системы администрирования, формируемая компанией для реализации своей логистической стратегии.

3.Три стороны в логистике фирмы

4.Иерархия – «пирамида» построения эффективной ЛС компании (рассмотрено в первом вопросе).

5.Разработка логистической стратегии фирмы.

Логистическая стратегия – это долгосрочное направление развития логистики, касающееся форм ее реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированное высшим менеджментом компании в соответствии с корпоративными целями.

Процедуру по разработке логистической стратегии фирмы можно представить в виде схемы:

Логистическая стратегия, связывающая корпоративные стратегические цели, маркетинговую и производственную стратегии состоит из следующих основных компонентов:

6.Основные разделы стратегического плана логистики фирмы (рассмотрен выше).

7.Фокусирование стратегии логистики.

Фокус логистической стратегии может быть нацелен на:

-снижение общих операционных логистических затрат

-увеличение производительности логистической инфраструктуры

-повышение качества логистического сервиса

-поддержание баланса «затраты/сервис»

-аутсорсинг логистической деятельности

В настоящее время все большее число компаний, формируя логистическую стратегию, фокусируются на достижение баланса «логистические затраты/качество логистического сервиса».

8.Примеры логистических стратегий

Среди большого числа логистических стратегий, применяемых компаниями, можно выделить несколько базовых, наиболее широко используемых:

-стратегия минимизации общих логистических издержек

-стратегия улучшения логистического сервиса

-минимизация инвестиций в логистическую инфраструктуру

-стратегия логистического аутсорсинга

9.Баланс «Затраты-сервис» с позиции стратегического планирования.

В последнее время все более ясным для многих руководителей компаний и логистических топ-менеджеров стала необходимость концентрации усилий в логистике на достижение баланса «затраты/сервис». Уровень качества логистических услуг значительно влияет на объемы продаж (производства) и другие ключевые показатели эффективности бизнеса. В общем случае чем выше уровень логистического сервиса, тем больше необходимые для его поддержания затраты. При поиске баланса «затраты/сервис» требуется установить зависимость между параметрами

баланса, что сложно само по себе вследствие отсутствия формализованных моделей перевода показателей логистического обслуживания в финансовые результаты бизнеса. Многие компании применяют показатель «процент безупречно выполненного заказа», т.е. долю идеально выполненных с первого раза заказов клиента в общем объеме отгруженных заказов.

10.Сложность определения баланса (рассмотрено выше).

11.Измеряемость целей стратегического плана логистики.

До того как ЛС сможет быть построена или перестроена, необходимо, чтобы были определены системные цели, задачи и стандарты логистических показателей для выполнения стратегии. Цели должны быть измеримыми, например:

-время комплектации заказа для потребителей должно быть 24 ч.

-время доставки товара из морского порта будет не более 96 ч для 85% всех зарубежных потребителей

-и тд.

Цели, которые могут быть измерены, служат психологическим стимулом для логистов, помогая им определить, успешны ли прилагаемые ими усилия.

12.Понятие «рычага» логистики.

Рычаг логистики – способность логистической деятельности повышать рентабельность бизнеса.

Сервис – результат деятельности логистики, который отражает ее эффективность в отношении полезности времени и места нахождения каждого продукта.

Затраты – принцип общих затрат – необходимо минимизировать общие логистические издержки, а не пытаться снизить затраты только по отдельным видам деятельности.

Производительность – определяется объемами работ, выполненными транспортными средствами, технологическим оборудованием склада или персоналом, задействованными в логистике, в единицу времени или удельными расходами логистических ресурсов.

Запасы – чем длиннее цепь поставок, тем больше потребная величина запасов. Уровень оборотного капитала можно снизить благодаря существенному сокращению времени выполнения заказов и уменьшению уровней запасов в цепи поставок.

13.Влияние рычагов логистики на эффективность бизнеса (см. выше). Дополнение:

Влияние логистики на эффективность деятельности компании, т.е. ее ценность, должна измеряться и демонстрироваться как внутри компании, так вне ее – для клиентов. Внутренним и внешним заказчикам логистических услуг необходимо постоянно показывать ту ценность, которую предоставляет им логистика.

Сервис Причины фокусировки на сервис:

-при высоком уровне обслуживание потребители обычно лояльны к компании и повторно совершают в ней покупки. -считается, что привлечь нового потребителя намного дороже, чем удержать одного прежнего.

-потребители, принявшие решение прекратить взаимодействие с конкретной компанией, скорее всего, поделятся причинами своего недовольства с другими.

14. Использование модели стратегической прибыли для оценки влияния логистики на эффективность бизнеса.