MBI - Логистика распределения

Логистика

распределения

1.Логистика распределения как функциональная область интегрированной логистической системы.

Концепция интегрированной логистики основана на комплексном подходе, требует рассмотрения всех базовых областей в отношении оптимизации сквозных потоков, проходящих через них. Каждая функциональная область логистики имеет свои локальные цели и задачи, которые вытекают из общей цели всей ЛС. ЛС начинается от первого поставщика сырья и материалов и заканчивается конечным потребителем, охватывает три базисные функциональные области: логистика снабжения, логистика производства и логистика распределения – область распределения готовой продукции. Между функциональными областями существует тесная взаимосвязь. Цель логистики может быть достигнута лишь при полной согласованности функционирования всех указанных областей. Координация действий всех областей ЛС является непременным условием эффективного ее функционирования.

Функционирование области распределения ЛС имеет свои особенности в сравнении с другими областями: широкий ассортиментный перечень реализуемых товаров; минимизация запасов у конечных потребителей ( страховые запасы), что требует осуществления частых поставок мелкими партиями; повышение требований к гибкости обслуживания, связанное с возможностью незапланированных заказов; разветвленная складская сеть, максимально приближенная к потребителю; приоритет складской формы поставки перед транзитной для большинства видов товаров; сложность организации доставки конечным потребителям из-за наличия централизованной и децентрализованной поставки; значительное число посреднических структур.

2.Ее задачи, цели, принципы функционирования.

Основной целью логистики распределения - является бесперебойное обеспечение потребителей готовой продукции при полном удовлетворении их спроса. Основная задача логистики распределения- построение (разработка, проектирование) оптимальной логистической сети распределения. Сеть распределения - это основа логистической системы, которая проектируется исходя из стратегических целей логистики компании. Задачи логистики распределения стратегического уровня, решение которых вызывает конфликты меду отделами компании: Определение ассортимента реализуемого товара ( Маркетинг, Логистика); Выбор регионов сбыта ( Логистика, Продажи, Закупка); Разработка политики обслуживания (Маркетинг, Продажи); Определение конфигурации сети распределения ( логистической сети) ( Маркетинг, Логистика, Продажи, Финансы); Определение технологий товародвижения в логистических цепях ( Логистика, Продажи); Выбор участников цепи поставки (Логистика, Маркетинг); Распределение товарных запасов в сети (Логистика, Маркетинг, Финансы). Решая задачи связанные с логистикой распределения приходиться отвечать на основные вопросы: 1) соответствует ли существующая сеть распределения поставленным целям и задачам компании; 2) не эффективно ли перейти на аутсорсинг логистических услуг 3) насколько эффективна действующая система распределения. Какими показателями измеряется эффективность системы; 4) обеспечивает ли система распределения требуемый уровень обслуживания клиентов; 5) оптимальна ли складская сеть в системе распределения: по количеству, размещению организации товароснабжения, распределению товарных запасов; 6) какие стратегии деятельности компании вызовут изменения эффективности системы распределения. Потребует ли это реорганизации в системе распределения. Как должна действовать логистика; 7) Нашли ли отражение современные технические, технологические и информационные новации в деятельности логистической инфраструктуры компании; 8) как учитывается логистическая составляющая в показателях. Функционирование области распределения ЛС характеризуют: широкий ассортиментный перечень реализуемых товаров; минимизация запасов у конечных потребителей ( страховые запасы), что требует осуществления частых поставок мелкими партиями; независимый спрос на товары, усложняющий управление запасами; повышение требований к гибкости обслуживания, связанное с возможностью незапланированных заказав; разветвленная складская сеть, максимально приближенная к потребителю; приоритет складской формы поставки перед транзитной для большинства

видов товаров; сложность организации доставки конечным потребителям из-за наличия

централизованной и децентрализованной поставки; значительное число посреднических структур.

3.Распределение и сбыт товара в функциональном цикле логистики.

Структура, объединяющей функциональные области логистики и позволяющей реализовать эффективную ЛС компании, является цикл выполнения заказа клиента. Полный (функциональный)

логистический цикл ( цикл выполнения заказа) определяется как интервал время между подачей заказа

идоставкой заказанного продукта или услуги конечному потребителю. В общем случае можно выделить функциональные логистические циклы, охватывающие определенные части логистического процесса или функциональные области бизнеса и ЛС (цепи поставок). Выделяют ( с позиций интегрированной логистики) наряду с полным логистическим циклом три функциональных логистических цикла: цикл снабжения, цикл обеспечения производства и цикл физического распределения. Цикличный вид цепи поставки состоит из цикла снабжения ( ПоставщикПроизводитель), Производственный цикл ( Производитель - Дистрибьютер), Цикл пополнения запаса ( Дистрибьютер-Ритейлер), Цикл заказа потребителя (РитейлерПотребитель).

4. Основные функции логистики распределения.

Функции ЛР и координация смежных служб при их реализации:1) управление распределением материальных потоков при снабжении конечных потребителей ( Маркетинг); 2) подготовка и поставка заказов в рамках функции “управление заказами”( Маркетинг, Продажи); 3) обслуживание клиентов

посредством предоставления логистических услуг( логистический сервис) ( Маркетинг, Продажи); 4) складирование и грузопереработка товарных запасов в сети распределения( Маркетинг, Продажи, Производство, Закупки); 5) транспортировка заказов потребителей ( Продажи, Производство); 6) управление запасами в сети распределения ( Маркетинг, Продажи, Производство, Закупки); 7) упаковка грузовой единицы в партии поставки( Продажи, Производство, Закупки); 8) управление возвратом тары

идефектной продукции от потребителей (Продажи). Современная концепция интегрированной логистики требует высокого уровня не только координации, но и интеграции всех функций как внутри компании, так и при взаимодействии с контрагентами по бизнесу.

5.Взаимодействие смежных отделов фирмы при их реализации.

Согласованность действий по реализации логистических функций или логистических бизнес-процессов внутри компании является основой межфункциональной логистической координации в компании, позволяющей повысить эффективность и результативность функционирования фирмы в целом. Логистическая координация – неотъемлемая часть всех функций управленческой деятельности: планирования, организации, мотивации и контроля, а также связующих их процессов коммуникации и принятий решений. Современная концепция интегрированной логистики требует высокого уровня не только координации, но и интеграции всех функций как внутри компании, так и при взаимодействии с контрагентами по бизнесу. Наиболее актуальный вопрос обеспечения логистической координации и разрешения межфункциональных конфликтов между организационными подразделениями фирмы ( производством, финансами, маркетингом, закупками, продажами). Многие конфликты связаны с параметрами, напрямую относящимся к логистике: уровни запасов, логистические издержки, бюджет, объемы выпускаемой продукции производства, ассортимент продукции, параметры качества потребительского сервиса, длительность логистических циклов. Наиболее эффективными методами достижения межфункциональной координации является: а) видоизменение организационной структуры управления компанией с определением координирующих функций; б) налаживание взаимодействия сотрудников смежных функциональных отделов ( подразделений) при реализации поставленных задач; в) проведение совместного планирования бизнеса смежными отделами компании (согласование планов разного уровня); г) включение системы показателей результативности компании и вклада функциональных подразделений в общий результат; д) налаживание координации через руководство компании; е) использование систем и моделей поддержки принятия решений; ё) четкое распределение обязанностей между подразделениями компании в выполнении задач и функций, а также связанных с

ними полномочий и ответственности за принятие решений.

Взаимодействие логистики со смежными служб при решении проблем логистики распределения

Основные задачи, требуемые совместных решений: 1) маркетинг (Запуск новых продуктов; Обеспечение наличия продукции под специальные промоакции; Определение нормативного уровня сервиса для клиентов; Планирование продаж); 2) продажи (Реализация мероприятий по сокращению

товароснабжения и товародвижения, системы обслуживания клиентов, системы сбалансированных показателей обслуживания и системы контроля за деятельностью сети; 5.Контроль спроектированной (или действующей) системы.).

9.Структура сети распределения.

В общем виде структура сети распределения, начинается со складов готовой продукции производителя и заканчивая конечным потребителем, на различных этапах товародвижения может включать разные посреднические структуры, число и виды деятельности которых определяются в процессе проектирования сети распределения. Структура сети распределения должна быть гибкой, обеспечивающей быструю адаптацию компании к внешним условиям конкурентной среды и гарантирующей повышение реакции на изменение спроса на товары и услуги со стороны клиентов.

Необходимо учитывать факторы при формировании структуры сети распределения: ( стратегия

(маркетинговая или логистическая), принятая в компании; специализация и фирмы ( товарная и по видам деятельности); число клиентов; территориальное расположение клиентской базы; разнообразие ассортимента в заказе и величина партии-отправки; спрос на товар в течение года; имеющаяся логистическая инфраструктура компании; конкуренция на рынке; предложение на рынке логистических услуг в регионах сбыта; развитие логистической инфраструктуры региона). В настоящее время сложилось три основных типа систем распределения: 1) корпоративная – последовательные этапы производства и распределения объединены в рамках единоличного владения распределительной сетью; 2) вертикальная система – один из членов сети распределения является владельцем остальных звеньев, или предоставляет им торговые привилегии, или обладает возможностями для управления ими; 3) договорная – совокупность независимых компаний ( звеньев логистической системы – ЗЛС), связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии или/и больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку. Структура ЛС в сети распределения можно классифицировать по нескольким признакам. По числу торговых точек различают: а) системы интенсивного распределения (

применяются в большинстве торговых точек, что позволяет наиболее интенсивно “покрыть” рынок, например для товаров повседневного спроса); б) системы селективного распределения (применяется в незначительном количестве торговых точек, рассчитанных на обслуживание особых потребностей специального сегмента рынка). По признаку прямолинейности ( т.е. числу звеньев вертикальной системы распределения) структура сети распределения разделяется на: а) прямое распределение ( производитель осуществяет продвижение и продажу ГП в основном непосредственно потребителям силами собственной структуры сбыта/отдела продаж); б) через посредников ( товары поступают потребителям через систему посредников оптовых предприятий).

10.Зависимость структуры сети распределения от стратегии фирмы, ее специализации и ситуации на рынке.

При выборе структуры сети распределения и составляющих ее вариантов ЛС необходимо исходить из стратегии распределения , которая определяется логистикой исходя из маркетинговых стратегий сбыта.

Компания может выбирать из следующих стратегий распределения: - стратегия снижения затрат в сети распределения; - стратегия повышения уровня обслуживания клиентов; - стратегия сокращения полного цикла заказа; - стратегия перехода на аутсорсинг и т.д.

11.Основные факторы, влияющие на изменение стратегии распределения.

Стратегия распределения компании изменяется в зависимости от целого ряда факторов и решений, принимаемых ее руководством. На стратегию распределения оказывает влияние: изменение спроса на рынке сбыта; изменения требований клиентов к обслуживанию; появление новых клиентов; изменение

товарной специализации; увеличение рынков сбыта, выход на новые рынки; изменение в сбытовой

политике компании; изменение политике ценообразования; переход на аутсорсинг; изменения вида деятельности, диверсификация бизнеса; слияние компаний; финансовые изменения компании; изменения границ рынка за счет увеличения обслуживания с одного склада; низкая эффективность использования ресурсов и т.д. Проектирование сети распределения – одна из самых сложных задач

логистики распределения, которая выполняется под контролем высшего руководства логистики в тех случаях, когда компания делает ставку на собственную сбытовую политику или на комбинированный вариант сбыта в зависимости от региона.

12.Основные правила формирования сети распределения.

1) система распределения должна обеспечить максимальный охват потребителей; 2) поставщик формирует складскую сеть, приближаясь к потребителю; 3) самые высокие транспортные издержки при поставках потребителю возникают на последних километрах доставки; 4) укрупнение грузовой единицы доставки снижает затраты на поставку; 5) обслуживание должно осуществляться с ориентацией на спрос; предоставлением гибкого сервиса (индивидуальный подход потребителю); обеспечением оптимального уровня обслуживания; 6) выбор “сделать самому” или “отдать посреднику” должен стать обязательным при осуществлении не только функций, но и операций; 7) в цепи не должно быть участников, выполняющих одинаковые функции; 8) конечный потребитель работает на текущих запасах, поэтому поставки конечным клиентом должны быть мелкими и частыми при максимальном обеспечении широты ассортимента; 9) информация поступающая от потребителя в режиме реального времени, гарантирует точность управления запасами и является залогом сокращения собственных страховых запасов; 10) единое информационное пространство в сети позволит поставщику взять на себя управление запасами клиента и обеспечить “систему быстрого реагирования ” на спрос клиента; 11) индивидуальный выбор товароносителей и транспортных средств повышает эффективность системы; 12) последние логистические операции зависят от формы продажи; 13) чем меньше число посредников в цепи поставки ( от производителя до конечного потребителя), тем ниже добавленная стоимость к конечной цене товара. Наличие в сети распределения компании большого количества посредников значительно усложняет принятие эффективных решений логистическим менеджментом. Основная трудность заключается в согласование локальных целей и задач функциональных групп посредников с маркетинговыми логистическими глобальными ( стратегическими) целями фирмы.

13. Основные показатели оценки эффективности сети распределения.

Целью оценки эффективности системы распределения ( СР) компании является всестороннее изучение организации логистических процессов системы, состояния и функционирования системы управления товародвижением и затрат на выполнение логистических операций и функций в СР, выявление недостатков в организации, планировании, выполнении и контроле логистической деятельности СР, а также определение качества логистического сервиса и путей устранения недостатков. Анализ состояния СР позволит выработать направления построения и совершенствования логистики распределения для дальнейшего повышения эффективности деятельности компании в целом. Основная задача оценки эффективности логистики распределения (ЛР)-анализ: а) существующей логистической сети и организационной структуры управления распределением товарной продукции компании; б) эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами и подразделениями компании в СР; в) степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса СР; г) степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения; д) общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности; е) наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в СР; ё) эффективности документооборота, относящегося к логистике распределения в структурных отделах( подразделения); ж) состояния и планирования потребности и управления товарными запасами; з) состояние складского хозяйства, транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в распределении. Источниками получения необходимой первичной информации при проведении анализа и оценке эффективности СР является плановые, учетные и отчетные документы; результаты опроса ( анкетирования) работников структурных

подразделений( отделов) компании; формы документов, применяемые при планировании, выполнении

и контроле логистических функций и операций в распределении; положения о структурных/функциональных подразделениях(отделах, службах) компании, должностные инструкции работников соответствующих служб и подразделений СР; нормативно-справочные материалы; результаты сбора статистической информации о логистических процессах и затратах в СР. Чтобы сделать

Анализ и оценка деятельности действующей

системы распределения:

1.Анализ существующей структуры логистической сети и организационная структура управления распределением компании;

2.Анализ эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами и подразделениями компании в системе распределения;

3.Анализ степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса системы распределения;

4.Анализ степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения;

5.Анализ общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности;

6.Анализ наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в системе распределения;

7.Анализ эффективности документооборота, относящегося к логистике распределения в структурных отделах;

8.Анализ состояния и планирования потребности и управления товарными запасами;

9.Анализ состояния складского хозяйства, транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в распределении;

2этап. Определение основных направлений реорганизации логистической сети распределения на основе проведенного анализа и оценки эффективности существующей системы распределения.

1. Определение логистической стратегии компании и системных целей (глобальных и локальных) и задач сети распределения.

2.Определение ограничений накладываемых на деятельность системы распределения

3.Определение системы показателей и критериев

эффективности системы распределения

4.Анализ возможностей имеющихся ресурсов для достижения установленных критериев системы.

5.Определение основных возможных направлений реорганизации сети распределения, обеспечивающих её эффективность

6.Разработка проектного (технического) задания по

реорганизации логистической сети распределения.

15.Участники продвижения товаров в логистической системе продвижения, их роль и задачи.

Основные участники СР являются предприятия – производители ГП и конечные потребители этой продукции ( предприятия розничной сети и сферы услуг). Однако ЛС как сложная интегрированная система включает разнообразные звенья ЛС, которые одновременно являются субъектами управления. Группируя основные субъекты ЛС, можно выделить следующие предприятия: а) Производственные предприятия – добывающие сырье и материалы, производящие комплектующие, ГП; б) Предприятия торговли ( розничная торговая сеть) и сферы услуг – являющиеся в итоге конечным потребителем ЛС и реализующие товары или услуги индивидуальным потребителям ( населению). Особенности развития розничной сети: появление новых типов размеров ( форматов) магазинов и форм продаж; развитие сетевой розницы, включающей в одну организационную структуру управления сеть розничных предприятий ( под одной маркой); появление крупных розничных компаний; работу компаний одновременно в нескольких розничных форматах; экспансия иностранных компаниями российского рынка; развитие компаниями стратегии выхода в новые регионы; повышение роли логистики в розничной сети; развитие логистической инфраструктуры в предприятиях сетевой розницы; обращение к