IV Раздел. Безопасность банковской деятельности.

4.1. Защита обеспечения законом информацию и безопасность за компьютером.

Памятка по обеспечению безопасности при работе с системой «Телебанк»/«Телеинфо»

Сервис «Телебанк»/«Телеинфо» обеспечивает вас надежной системой безопасности для управления счетами и банковскими картами. Однако для того, чтобы ваше взаимодействие с банком по дистанционным каналам было полностью безопасно, пожалуйста, выполняйте следующие рекомендации:

При входе в систему не вводите переменный код на экране, предназначенном для ввода логина и пароля. Система запрашивает переменный код только на следующем экране и только после правильного ввода логина и пароля.

В случае неправильного ввода переменного кода при входе в систему не вводите код со следующим порядковым номером. Если первая попытка входа не удалась, при каждой повторной попытке система запрашивает переменный код с тем же номером, что и при первой попытке.

При входе в систему не вводите номер вашей банковской карты или ее CVC/CVV-код. Система никогда не запрашивает эти данные.

Если при работе в системе вы используете только переменные коды:

o убедитесь в том, что соединение установлено именно с сайтом системы по адресу https://www.telebank.ru;

o убедитесь в том, что соединение установлено в безопасном режиме, т.е. адресная строка в браузере начинается с https://.

Если при работе в системе вы используете программу «Inter-PRO Client» и электронные сертификаты:

o установите в настройках программы «Inter-PRO Client» пароль на доступ к секретному ключу;

o убедитесь, что соединение установлено именно с сайтом системы по адресу http://telebank.vtb24.ru;

o убедитесь, что на вашем компьютере запущена программа «Inter-PRO Client» (в этом случае при входе в систему на экран выводится сообщение программы «Inter-PRO Client» об обнаружении сертификата).

Никогда не сообщайте в ответ на телефонные звонки, SMS- или e-mail сообщения, поступившие, якобы, от работников банка, ваш пароль доступа в систему и переменные коды, а также номер вашей банковской карты, ее CVC/CVV- и ПИН-коды. Не выполняйте никаких рекомендаций, особенно связанных с вводом каких-либо данных на любых страницах, открытых вашим браузером. Работники банка никогда не обращаются к клиентам по телефону с предложениями попытаться войти в систему еще раз или ввести еще один переменный код, не пытаются узнать у клиентов пароли, переменные коды или реквизиты банковских карт.

После окончания работы в системе используйте кнопку «Выход», после чего закройте окно и закройте программу «Inter-PRO Client», если она была запущена.

Контролируйте посещения системы. Проверяйте дату вашего последнего посещения и IP-адрес в разделе «Безопасность» системы. Настройте SMS- или e-mail оповещения в разделе «Система оповещений», и при каждом входе в систему вы будете получать специальное уведомление.

Если при входе в систему вы заметите какие-либо несоответствия стандартным запросам или вам позвонят от имени банка с предложением попытаться войти в систему еще раз, ввести или сообщить переменный код, не вводите и не сообщайте никаких данных. Незамедлительно обратитесь в круглосуточную Службу поддержки по телефонам: (495) 771-78-24 или (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы); 8 800 100-24-24 (для бесплатных звонков из регионов России). Далее переведите телефон в режим тонального набора (нажав клавишу ) и нажмите цифру 3.

Используйте лицензионное программное обеспечение (операционная система, приложения), полученное из проверенных и надежных источников, своевременно устанавливайте все обновления программного обеспечения, повышающие безопасность.

Установите лицензионную антивирусную программу, своевременно обновляйте антивирусную программу и антивирусные базы данных, проводите периодическое сканирование своего компьютера.

Установите и настройте персональный брандмауэр (firewall) на вашем компьютере. Это позволит предотвратить несанкционированный доступ по сети к вашему компьютеру.

Не используйте функцию автозаполнения в установках вашего браузера. Это поможет не сохранять данные (пароль пользователя, имя пользователя и др.) в памяти браузера, что, в свою очередь, предотвратит использование данных сторонними лицами.

Включите систему фильтрации ложных web-узлов (антифишинг) в своем браузере; если браузер ее не имеет — обновите браузер.

Не открывайте электронные почтовые сообщения и сообщения систем мгновенного обмена сообщениями (например, ICQ), поступающие от неизвестных отправителей, не открывайте файлы, вложенные в эти сообщения, сразу же удаляйте эти сообщения.

Требования к помещениям при работе за компьютером .

Помещения должны иметь естественное и искусственное освещение. Расположение рабочих мест за мониторами для взрослых пользователей в подвальных помещениях не допускается.

Площадь на одно рабочее место с компьютером для взрослых пользователей должна составлять не менее 6 м2, а объем не менее -20 м3.

Помещения с компьютерами должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией.

Для внутренней отделки интерьера помещений с компьютерами должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка — 0,7-0,8; для стен — 0,5-0,6; для пола — 0,3-0,5.

Поверхность пола в помещениях эксплуатации компьютеров должна быть ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, обладать антистатическими свойствами.

В помещении должны находиться аптечка первой медицинской помощи, углекислотный огнетушитель для тушения пожара.

Рабочие места с персональными компьютерами по отношению к световым проемам должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, желательно слева.

Схемы размещения рабочих мест с персональными компьютерами должны учитывать расстояния между рабочими столами с мониторами: расстояние между боковыми поверхностями мониторов не менее 1,2 м, а расстояние между экраном монитора и тыльной частью другого монитора не менее 2,0 м.

Рабочий стол может быть любой конструкции, отвечающей современным требованиям эргономики и позволяющей удобно разместить на рабочей поверхности оборудование с учетом его количества, размеров и характера выполняемой работы. Целесообразно применение столов, имеющих отдельную от основной столешницы специальную рабочую поверхность для размещения клавиатуры. Используются рабочие столы с регулируемой и нерегулируемой высотой рабочей поверхности. При отсутствии регулировки высота стола должна быть в пределах от 680 до 800 мм.

Глубина рабочей поверхности стола должна составлять 800 мм (допускаемая не менее 600 мм), ширина — соответственно 1 600 мм и 1 200 мм. Рабочая поверхность стола не должна иметь острых углов и краев, иметь матовую или полуматовую фактору.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее 650 мм.

Быстрое и точное считывание информации обеспечивается при расположении плоскости экрана ниже уровня глаз пользователя, предпочтительно перпендикулярно к нормальной линии взгляда (нормальная линия взгляда 15 градусов вниз от горизонтали).

Клавиатура должна располагаться на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю.

Для удобства считывания информации с документов применяются подвижные подставки (пюпитры), размеры которых по длине и ширине соответствуют размерам устанавливаемых на них документов. Пюпитр размещается в одной плоскости и на одной высоте с экраном.

Для обеспечения физиологически рациональной рабочей позы, создания условий для ее изменения в течение рабочего дня применяются подъемно-поворотные рабочие стулья с сиденьем и спинкой, регулируемыми по высоте и углам наклона, а также расстоянию спинки от переднего края сидения.

Конструкция стула должна обеспечивать:

1. ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;

2. поверхность сиденья с закругленным передним краем;

3. регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углом наклона вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов.;

4. высоту опорной поверхности спинки 300±20 мм, ширину — не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости 400 мм;

5. угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0±30 градусов;

6. регулировку расстояния спинки от переднего края сидения в пределах 260-400 мм;

7. стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной 50-70 мм;

8. регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230±30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.;

9. поверхность сиденья, спинки и подлокотников должна быть полумягкой, с нескользящим неэлектризующимся, воздухонепроницаемым покрытием, легко очищаемым от загрязнения.

Рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 град. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.⁵

Заключение.

В заключении хотелось бы отметить, что по результатам производственной практики я поняла что работа банковским работником не такая уж простая, помимо того что работнику приходится работать с людьми, они еще несут материальную ответственность и должны хранить банковскую тайну.

Особенно хотелось бы отметить в конце моей работы то радушие, которое проявили ко мне работники банка, несмотря на свою занятость они всегда уделяли мне внимание помогали в решении моих проблем как текущих, так и связанных с предоставлением информации для отчета.

Список литературы.

1. Официальный сайт ВТБ 24(ЗАО) – http://www.vtb24.ru

2. Годовой отчет банка ВТБ 24 (ЗАО) за 2007 год, Годовой отчет банка ВТБ 24 (ЗАО) за 2010 год, Годовой отчет банка ВТБ 24 (ЗАО) за 2012 год.

3. Годовой отчет банка ВТБ 24 (ЗАО) за 2012 год.

4. Еремина Н. Банки заманивают вкладчиков и отваживают заемщиков. - http://www.gazeta.ru/financial/2008/10/08/2851648.shtml

5. Пересецкий А.А., Карминский А.М., А.Г.О. ванн Суст. Моделирование рейтингов российских банков [Текст] / Пересецкий А.А., Карминский А.М., А.Г.О. ванн Суст // Экономика и математические методы. – 2011. – том 40. - №4. – С. 25.

6. Бычков В.П. О банковских резервах / В. П. Бычков, А. В. Бердышев // Банковское дело. - 2010.- № 4. - С. 25.

7. Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов. / Под ред. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – С. 115.

8. Моисеев Б.С. О методике стресс-тестирования банка / Моисеев Б.С. // Деньги и кредит. – 2012. - №9. – С. 35.

9. Моисеев Б.С. О методике стресс-тестирования банка / Моисеев Б.С. // Деньги и кредит. – 2011. - №9. – С. 40.

Пересецкий А.А., Карминский А.М., А.Г.О. ванн Суст. Моделирование рейтингов российских банков [Текст] / Пересецкий А.А., Карминский А.М., А.Г.О. ванн Суст // Экономика и математические методы. – 2006. – том 40. - №4. – С. 25

1 Моисеев Б.С. О методике стресс-тестирования банка / Моисеев Б.С. // Деньги и кредит. – 2008. - №9. – С. 40.

2 Моисеев Б.С. О методике стресс-тестирования банка / Моисеев Б.С. // Деньги и кредит. – 2008. - №9. – С. 35.

3 Калугин С.П. Банковский сектор и малый бизнес в регионе [Текст] / Калугин С.П. // Деньги и кредит. – 2008. - №9. – С. 20.

4 http://www.gazeta.ru/financial/2008/10/08/2851648.shtml

5 http://www.grandars.ru/shkola/bezopasnost-zhiznedeyatelnosti/organizaciya-raboty-za-kompyuterom.html