Удержание потребителей на сайте

Для удержания потребителей на сайте необходимо, чтобы были выполнены следующие основные требования:

• хороший оригинальный, интересный дизайн сайта;

• высокая скорость загрузки сайта;

• удобство навигации, четкая, логичная и понятная структура сайта;

• регулярное обновление сайта;

• размещение интересной и актуальной для потребителя информации. При этом данные должны быть по возможности полными, но не перегруженными. Текст удобочитаемым, таким, чтобы потребитель мог читать не все, и легко ориентировался, чтобы выхватить интересные ему моменты.

При создании сайта и его дальнейшем содержании, компании «Винный мир» будет стремиться всегда выполнять данные условия.

Кроме того, для удержания пользователей на сайте планируется создать форум, на котором гости могут общаться и делиться своими впечатлениями. Такая возможность очень важна для Интернет-магазина, так как возможность высказаться всегда внушает доверие.

Поскольку для удержания потребителя на сайте, его необходимо заинтересовать, мы планируем создавать различные интерактивные игры по типу той, которая будет проводиться в период новогодних праздников (см. главу 4, раздел «План рекламной кампании»). Целью таких игр будет предоставить потребителю возможность проверить свое искусство выбирать вина, а так же выиграть бутылку элитного вина. При этом, потребителю будет предоставляться возможность наитии правильное сочетание, исследую каталог продукции, в котором, кроме всего прочего имеется информация и о том, к какому блюду лучше всего подходит данное вино. Таким образом, заинтересованный в получении вина, потребитель будет изучать продукцию Интернет-магазина, и проводить большое количество времени на его сайте.

Кроме того, меню ресторана будет периодически меняться, поэтому принять участие в рекламной кампании, посетитель сайта может не один раз за период ее действия. Уменьшить же издержки на призы можно, за счет того, что в меню есть несколько вин, являющихся очень дорогими, и несколько – менее дорогостоящими. При этом блюда выбраны таким образом, чтобы к ним подходили не слишком дорогие вина. У потребителя с одной стороны возникает азарт выиграть бутылку подороже, а с другой стороны складывается впечатление, что он выигрывает именно то, что сам выбрал. При этом слишком дорогое вино, дарить которое безвозмездно компании не выгодно, не сочетается ни м каким блюдом, поэтому не может быть выиграно.

Заключение

С одной стороны постоянно увеличивается число пользователей Интернета, и лиц осуществляющих покупки посредством него. С другой стороны, активно развивается рынок элитных вин, постепенно формируется культура потребления алкоголя, утраченная Россией в свое время. Оба эти фактора должны благоприятно сказаться на реализации подобного проекта.

Размещение в сети Интернет-магазина элитного вина не сопряжено с таким количеством затрат, как при открытии магазина offline. Для создания бутика элитных вин требуется довольно крупные капиталовложения, такие как например аренда не только складского, но и торгового помещения. Если в среднем на создание Интернет-сайта и полное его оформление требуется от $300 до $500, то на такое же полное оформление внутреннего и внешнего интерьера offline-бутика, требуются гораздо большие затраты.

Интернет охватывает намного большую аудиторию. Если посетителями обычного offline-бутика являются, как правило, жители ближайших микрорайонов, или люди, работающие по близости, то в сети данный ресурс доступен каждому и покупки может совершать любой житель России.

Интернет-магазин удобен для людей, которым не хватает времени для походов по магазинам.

Учитывая все эти факторы, а так же опыт конкурентов, можно рассчитывать на то, что данный проект окажется успешным и достаточно востребованным.