Формирование рабочей гипотезы

Рабочая гипотеза маркетингового исследования представляет собой вероятностное предположение относительно сущности и возможных путей решения сложившейся проблемы.

Она устанавливает рамки и основные направления маркетингового исследования, дает возможность определить систему показателей, необходимых для данного маркетингового исследования.

Разработка рабочего инструментария

Рабочий инструментарий представляет собой целенаправленный набор приемов и методов для проверки рабочих гипотез маркетингового исследования.

Формирование рабочего инструментария включает определение:

• Методов и процедур получения первичной и вторичной информации

• Методов и средств обработки полученных данных ( экономико-статистических, экономико-математических и т.д.)

• Методов анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез ( моделирование, исследвоание операций и т.д.)

Система обработки маркетинговой информации

После того как в ходе маркетингового исследования будут получены и накоплены определенные данные, возникает необходимость их обработки.

Для обработки накопленной маркетинговой информации формируется аналитическая маркетинговая система, которая одержит:

• Банки данных

• Банки моделей

Аналитическая маркетинговая система поддерживается соответствующим программным обеспечением. С их помощью проводятся анализ и прогнозирование, что и служит основанием для принятия маркетинговых решений.

Широко используются следующие экономико- статистические и экономико-математические методы:

• Группировки, тренды, средние величины

• Многомерные методы (факторный и кластерный анализы)

• Регрессионные и корреляционные методы

• Имитационные методы

• Методы теории принятия решений

• Методы исследования операций

• Эвристические методы и др.

Оформление отчета маркетингового исследования

Итогом проведенного маркетингового исследования является разработка выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытекать из результатов разработки быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем.

Результаты маркетингового исследования могут быть представлены в виде либо краткого, либо полного научного отчета. В нем в виде систематизированной и наглядной форме излагается схема исследования и содержатся детально обоснованные выводы и рекомендации.

Отчет о проведении маркетингового исследования должен содержать следующие сведения:

• Цель исследования

• Для кого и кем проводилось исследование

• Характеристика выборки, время проведения, методы сбора и обработки информации ( анкетирование, наблюдение и др.)

• Сведения об исполнителях и консультантах

• Источники получения информации, их надежность при проведении кабинетных исследований

• Важнейшие выводы по результатам исследования.

Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависит от ряда требований.

• Эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный и несвязанный характер.

• При осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности.

• Исследования должны проводится в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным Кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований.

Он принят Международной Торговой Палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАР).

• Маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий, т.е. иметь алгоритм исследования.