- •Министерство образования и науки рф
- •3. Методические указания по организации самостоятельной работы студентов
- •Виды и содержание самостоятельной работы студентов по разделам и темам курса
- •Тема 1.1. Процесс управления и разработка управленческого решения
- •Тема 1.2. Условия и факторы качества управленческих решений
- •Тема 1.3. Модели, методология и организация процесса разработки
- •Тема 1.4. Анализ альтернатив действий
- •Модуль 2. Технология разработки управленческих решений
- •Тема 2.1. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив
- •Тема 2.2. Приемы разработки и выбора решений в условиях неопределенности
- •Тема 2.3. Контроль управленческих решений
- •Тема 2.4. Управленческие решения и ответственность
- •4. Методические рекомендации по проведению активных форм обучения Деловая игра «Организация принятия управленческого решения»
- •Цели игры
- •Содержание и характеристика игры
- •Регламент и порядок проведения игры
- •Цели занятия-практикума
- •Подготовительная работа
- •Регламент и порядок проведения занятия-практикума
- •5. Тесты по дисциплине (обучающие, контролирующие)
- •6. Вопросы для подготовки к экзамену по курсу «Методы принятия управленческих решений»
- •7. Краткий курс лекций
- •Глава 1. Управление и управленческие решения.
- •1.1. Развитие науки об управленческих решениях
- •1.2. Природа процесса принятия решения
- •1.3. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •1.4. Классификация управленческих решений
- •Глава 2. Общие принципы разработки и реализации управленческих решений
- •2.1. Основные этапы разработки управленческих решений.
- •2.2. Подготовка к разработке управленческого решения
- •2.3. Разработка управленческого решения.
- •2.4. Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Глава 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •3.1. Источники и виды неопределенности
- •3.2. Риск и его разновидности.
- •Глава 4. Методы, используемые в принятии управленческих решений.
- •4.1.Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
- •4.2. Системный подход к разработке управленческих решений.
- •4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений.
- •4.4. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •4.5. Методы и приемы анализа: сущность и область применения
Глава 2. Общие принципы разработки и реализации управленческих решений
2.1. Основные этапы разработки управленческих решений.
Как уже говорилось ранее, принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса.
В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.
Но, несмотря на все эти особенности, существует общая методология процесса управленческого решения, применимая к любой организации.
Общая схема разработки управленческого решения представлена на рис. 2.1.
На этом рисунке показана наиболее полная схема принятия решений. По ней принимаются наиболее ответственные и важные решения, имеющие большое значение для всей организации в целом. В большинстве случаев такая схема упрощается, некоторые её разделы (например, п. 10, 11 и т.п.) не используются, или используются в упрощенном варианте.
Отметим здесь одну важную особенность рассматриваемой методологии принятия управленческих решений. Она, как правило, относится к сфере менеджмента, т.е. к управлению самостоятельными организациями в рыночной экономике. Однако, сфера применения теории этим не ограничивается. В технике, в проектировании сложных технических систем также необходимо принятие управленческих решений. И здесь методология принятия решений несколько иная. Основное отличие в том, что там основное внимание уделяется формализованным процедурам. Действительно, инженерное дело теснейшим образом связано с совокупностями объектов, которые принято называть сложными системами, которые характеризуются многочисленными и разнообразными по типу связями между отдельно существующими элементами системы и наличием у системы функции назначения, которой нет у составляющих ее частей. На первый взгляд каждая сложная система имеет уникальную организацию. Однако более детальное изучение способно выделить общее в системе команд ЭВМ, в процессах проектирования лесной машины, самолета и космического корабля.
В научно-технической литературе существует ряд термином, имеющих отношение к исследованию сложных систем.
Наиболее общий термин «теория систем» относится к всевозможным аспектам исследования систем. Ее основными частями являются
системный анализ, который понимается как исследование проблемы принятия решения в сложной системе,
кибернетика, которая рассматривается как наука об управлении и преобразовании информации.
Здесь следует заметить, что понятие управления не совпадает с принятием решения. Условная граница между кибернетикой и системным анализом состоит в том, что первая изучает отдельные и строго формализованные процессы, а системный анализ - совокупность процессов и процедур.
Очень близкое к термину «системный анализ» понятие –«Исследование операций» (рассмотренное нами ранее), которое традиционно обозначает математическую дисциплину, охватывающую исследование математических моделей для выбора величин, оптимизирующих заданную математическую конструкцию (критерий). Системный анализ может сводиться к решению ряда задач исследования операций, но обладает свойствами, не охватываемыми этой дисциплиной. Однако в зарубежной литературе термин "исследование операций" не является чисто математическим и приближается к термину "системный анализ". Широкая опора системного анализа на исследование операций приводит к таким его математизированным разделам, как
постановка задач принятия решения;
описание множества альтернатив;
исследование многокритериальных задач;
методы решения задач оптимизации;
обработка экспертных оценок;
работа с макромоделями системы.
Как видим, в теории принятия решений для менеджмента и для разработки и функционирования технической системы есть определенные различия, связанные, в основном, с наличием человеческого фактора как одного из составляющих управляемой системы.