МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВЫХ ИГР
1. Целью проведения деловых игр является закрепление знаний и навыков, полученных студентами в процессе пройденного материала и самостоятельного изучения разделов и вопросов, рассматриваемых в дисциплине.
Результатом выполнения работы студент должен обладать следующим навыками:
Формировать бизнес процессы по составу производимых продуктов или услуг по проектируемой организации.
Определять цели организации.
Определять целесообразность деятельности организации, исходя из анализа факторов внешней и внутренней среды.
Формировать дерево целей организации.
Определять функции, выполняемые организацией в целом и ее структурными подразделениями и на их основе формулировать задачи подразделениям.
Выявлять информационные связи между структурными подразделениями в процессе выполнения функций.
Владеть необходимыми навыками проектирования структуры управления.
Выявлять и формировать состав причинно-следственных связей на основе диаграммы Иосокавы (рыбий скелет) при описании проблемных ситуаций.
2. Организация деловых игр.
Все деловые игры проводятся в группах численностью не более 4-5 человек. Формирование групп производится самостоятельно, списки сформированных групп представляются преподавателю. Переход участника из одной группы в другую осуществляется только по согласованию с преподавателем.
Каждая деловая игра должна быть оформлена и передана преподавателю в установленные сроки. За нарушение графика сдачи материалов по деловой игре начисляются штрафные баллы.
Результаты проведенных деловых игр должны быть оформлены согласно нижеследующим требованиям:
- результаты работы должна быть набрана на компьютере и распечатана. Размер шрифта - 14, интервал – 1,5, поля – 2.0 со всех сторон, шрифт - Times N. R., нумерация страниц – по середине, внизу;
- работа должна быть выполнена на стандартных листах бумаги размером А4;
- таблицы, формулы, графические материалы, сноски к примененным в работе цитатам, текстам законов, других научно-литературных источников, приложения оформляются в соответствии с ГОСТ 7.32-2001;
- наличие сносок на использованную литературу;
- список литературы должен содержать следующие элементы: фамилии и инициалы авторов, наименование работы, город, в котором издана работа, издательство, год издания;
- титульный лист представлен ниже.
При защите деловых игр в следующем семестре необходимо предоставить результаты деловых игр, выполненных в данном семестра. Это связано с необходимостью соблюдения преемственности условий и организационных особенностей выбранной сферы деятельности.
Состав деловых игр по темам дисциплины на учебный год представлен в следующей таблице:
|
№ п/п |
№ раздела дисциплины |
Наименование деловых игр |
Трудоемкость (часы) |
|
1 семестр | |||
|
1 |
2 |
Распознавание проблемной ситуаций в организации и ее связь с внешними и внутренними факторами. |
4 |
|
2 |
4 |
Разработка модели бизнес-процесса на основе процессов условного предприятия |
6 |
|
3 |
5 |
Разработка дерева целей на основе организации условного предприятия |
8 |
|
4 |
6 |
Разработка структуры управления условного предприятия |
12 |
|
2 семестр | |||
|
5 |
7 |
Разработка сценария по организации внутриорганизационного контроля: выбор показателей, характеристик управляемых процессов и определения порядка организации контроля |
2 |
|
6 |
8 |
Разработка сценария по организации процесса принятия решения при разрешении проблемной ситуации в рамках управляемого процесса |
4 |
|
7 |
9 |
Разработка сценария по разрешению конкретного конфликта (межличностного и межгруппового) |
2 |
|
8 |
9 |
Определение и выбор основных параметров системы стимулирования для определенной категории (группе) работников. |
4 |
|
9 |
10 |
Определение основных характеристик оргкультуры, обеспечивающей снижение появления или исключения возникновения конфликтных ситуаций (по результатам Деловой игры № 7) |
2 |
|
10 |
11 |
Оценка эффективности управлении предприятием. |
2 |
Деловая игра № 1 «Распознавание проблемной ситуаций в организации и ее связь с внешними и внутренними факторами»
Порядок выполнения:
1. Выбрать для группы исполнителей сферу бизнеса и юридическую форму организации деятельности и направление деятельности проектируемой организации.
2. Выбрать состав выпускаемых (реализуемых) продуктов или услуг. Количество продуктов или услуг должно быть не более 4 позиций.
3. Определить необходимый состав основных фондов (здания, станки, машины и пр.) и ресурсов (материалы, сырье и т.п.).
4. Сформировать 3-4 фактора внешней среды и 3-4 фактора внутренней среды проектируемой организации. В качестве факторов внешней среды не следует выбирать инфляцию, налоги и другие факторы, которые имеют общий (системный) характер воздействия.
5. Выбрать один из сформированного состава факторов и проследить его влияние на результаты деятельности организации.
6. Отображение состава причинно-следственной связи по каждому фактору оформить как сетевым графиком, так и при помощи диаграммы Иосакавы.
При выборе метода отображения причинно-следственных связей необходимо соблюдать равенство их использования, т.е., сетевых графиков должно быть не более 3-4 и, соответственно, диаграмм Иосокавы также не должно превышать 3-4 штук.
Пример сетевого графика представлен ниже:
Обозначение вершин:
1 Утечки на сетях
4 Невыполнение графика ППО и ППР сетей
5 Человеческий фактор
6 Износ сетей
7 Механическое повреждение сети
3 Несвоевременность обнаружения аварий
2 Несанкционированные подключения к сети
8 Уменьшение объемов подачи воды потребителям
9 Снижение напора подачи воды потребителям
10 Ухудшения качества воды, подаваемой потребителям
Пример отображения диаграммы Иосакавы (рыбий скелет) представлен на следующем рисунке:
Рис. 4. Пример формирования диаграммы Иосакавы
Обозначения:
1 – Повышение качества труда сотрудников отдела _______
2 – Организация рабочих мест
3 – Система премирования
Деловая игра №2
Разработка модели бизнес-процесса «________________________» в соответствии с выбранной сферой деятельности предприятия
Порядок выполнения:
1. На основе ДИ № 1 выбрать 1 или 2 технологических процесса производства продуктов или услуг.
2. Определить по выбранному процессу состав операций. Для каждой самостоятельной операции процесса определить участников (персонал), ресурсы и условия протекания этой операции процесса. Так, например, для начала протекания операции процесса «регистрация пассажиров» может выступить: сообщение по радиосвязи и визуальное сообщение о начале регистрации на рейс и наличие пассажиров.
3. Графически отобразить весь состав операций по технологическому процессу.
Порядок реализации технологических этапов по производству продуктов (услуг) следует представить схематично. Пример представления этапов бизнес процесса изображен на следующем рисунке:
Рис. Схема этапов производства услуги __________