Индивидуальное задание №6 Тема: Психология покупательского поведения

Целью данной работы является психологическое изучение покупательского поведения. Данная цель достигается путем решения следующих задач:

• Изучить психологию покупательского поведения (теоретическое исследование).

• Рассмотреть виды покупательского поведения (теоретическое исследование)

• Изучить систему ценностных ориентаций потребителя (теоретическое исследование)

Проанализируйте предложенную ситуацию, ответьте на поставленные вопросы, исходя из вашего теоретического исследования.

Ситуация: Итак, приглашаю вас на прогулку. Давайте вместе пройдем по городским улицам, зайдем в аптеки, которые привлекут нас своим внешним видом, рассмотрим витрины и поинтересуемся ассортиментом.

Вот на нашем пути встречается первая аптека: белый фасад, сверху большая вывеска - кроваво-красные буквы "АПТЕКА". Сразу же вспоминается машина скорой помощи и появляется некоторая тревожность. Пожалуй, если бы экстренно были нужны какие-то медикаменты, которых не оказалось в нужный момент, такая вывеска, несомненно, привлекла бы внимание, вселила бы надежду, что здесь смогут нам помочь, что здесь мы сможем купить препараты первой необходимости.

Однако сейчас мы здоровы, и заходить в эту аптеку, вроде бы, не зачем.

А вот там, через дорогу, другая аптека. Большие окна витрин, фасад оформлен в мягкие теплые тона, надпись приятного зеленого цвета: "АПТЕКА". Создается впечатление спокойствия, гармонии, близости к природе. Появляется желание зайти внутрь - возможно там есть что-то, что добавит нам чуточку радости, уверенности, оптимизма.

Заходим. Просторный торговый зал, светлые стены, теплые тона, отделка деревом. Привлекают внимание живые растения и аквариум с рыбками. Легкое торговое оборудование расположено так, что открывает нам обзор всего зала, система указателей помогает легко определиться с группой товара. Возникает желание посмотреть то, что выложено на витринах. Чувствуется, что мы здесь желанные гости, а радушные хозяева позаботились о нашем хорошем настроении.

Что лежит в основе предпочтений покупателей? Как делается выбор, в какую аптеку пойти и что купить? Какие законы управляют поведением людей во время покупки?

Оформить результаты исследования и выводы в экспериментальной части работы.

Индивидуальное задание №7 Тема: Отношение к конкуренции в предпринимательстве

Целью данной работы является психологическое изучение конкуренции в предпринимательстве. Данная цель достигается путем решения следующих задач:

• Изучить предпринимательство как деятельность (теоретическое исследование).

• Рассмотреть отношения к конкуренции и партнерству в предпринимательстве (теоретическое исследование)

Проанализируйте предложенную управленческую ситуацию, ответьте на поставленные вопросы, исходя из вашего теоретического исследования.

Управленческая ситуация.

Екатеринбургский концерн «Калина» обратился в «Роспатент» с просьбой аннулировать регистрацию товарного знака «Кедровый бальзам» московской компании «Торн». Крупнейший парфюмерно-косметический концерн страны полагает, что москвичи имитируют оформление и название его зубной пасты «Лесной бальзам». Это подтвердил и опрос социологов, показавший, что 60% потребителей путают при покупке «Кедровый» и «Лесной» бальзам.

Независимая экспертиза «Роспатента» не поддержала претензии «Калины»: семантический анализ показал, что кедр и лес — разные понятия. Кроме того, «Торн» потратил на рекламу своей марки более $2 млн. — почти в 2 раза больше, чем «Калина».

Задание. Предложите варианты урегулирования сложившейся ситуации.