11) Фирменный стиль.

Планирование корпоративного контекста и системы корпоративной коммуникации определяют такое важное явление как фирменный стиль.

Фирменный стиль – это совокупность графических, цветовых, аудио- и видиоприемов, которые обеспечивают единство повседневного рабочего пространства, продуктов и рекламных мероприятий организации или проекта; способствует их узнаванию, запоминанию и лучшему восприятию сотрудниками, партнерами и потребителями; позволяют четко отличать свой корпоративный имидж от имиджа конкурентов.

Минимальный пакет компонентов фирменного стиля:

5. Словесный товарный знак – полное и сокращенное название организации или проекта, выполненное в графической манере определенным шрифтом.

6. Графический товарный знак – условное обозначение организации или проекта, выполненное в графической манере.

7. Цветовая гамма – обычно это три варианта цветовых сочетаний. Черно – белый вариант (для стандартных компьютерных программ), одноцветный (на бланках, папках, конвертах), многоцветный вариант (в праздничном оформлении).

8. Фирменный шрифт – для использования в различных текстах подбирается определенный шрифт и в дальнейшем он всегда используется.

9. Фирменный блок – включает все выше перечисленные элементы, соединенные вместе и дополненные выходными данными организации или проекта (адрес, телефон, факс и.т.д.)

Носители фирменного стиля – это места для размещения фирменного стиля.

Группы носителей фирменного стиля:

10. Рекламные блоки:

- Публикации в печатных изданиях

- Озвучивание на радио

- Демонстрация по телевидению

- Использование в наружной рекламе (на транспорте, здании)

2. Документы, удостоверяющие личность (корпоративные удостоверения)

3. Личные идентификационные элементы (значок, нашивка)

4. Сувенирная продукция (календари, блокноты)

5. Указатели (на маршруте, здании, двери)

6. Ярлыки, ценники

Вывод: в заключении следует сказать, что отсутствие всякого фирменного стиля просто губительно для бизнеса, поскольку наводит на мысль о нестабильности, временности организации или проекта и наоборот, четко осознаваемый, динамично развивающейся фирменный стиль подтверждает надежность фирмы или проекта.

43. Pr-кампания: стратегия и тактика. Технологические этапы pr-кампании.

PR-кампания представляет собой комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана, воздействия на мнение и отношение людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации. PR-кампания в отличии от рекламной кампании готовит будущий рынок, создает потребителю благоприятную обстановку для принятия положительного решения относительно идеи, товаров и услуг. Базисный субъект - заказчик, технологический субъект – исполнитель.

Основные характеристики PR-кампании: проблемная ориентированности; целенаправленность; системность; планомерность; дискретность (ограниченные временные рамки); технологичность; оптимизация (меньше затрат на ресурсы); обратная связь.

Типология PR-кампании:

Предметная направленность – политическая, экономическая, соц., культурная и др.

По масштабу – локальные (местное сообщество), региональные, межрегиональные, национальные, транснациональные (между гос-ми), глобальные.

По длительности краткосрочные (до 1 месяца), среднесрочные (от 1 до 3 месяцев), долгосрочные (от 3 месяцев до 1 года), сверхдолгосрочные (больше 1 года), стратегические (свыше 5 лет).

По типу базисного субъекта – организационно-ориентированные, личностно-ориентированные.

По типу технологического субъекта – автономные (свои силы), неавтономные (привлеченные силы).

Избранная стратегия – высокоинтенсивные или жесткие (короткий срок, интенсивные технологии), низкоинтенсивные или мягкие (маленький срок, аудитория не участвует).

Тип базовой модели PR: журналистская или манипулятивная; симметричная (организация в равноправном диалоге с общ-ю) и ассиметричная; двухсторонние (обратная связь) и односторонние.

Стратегическая цель: информирование, убеждение, изменение поведения целевой общественности.

Ожидаемый результат: конструктивный (прирост публицитного капитала), деструктивный (не имеют социально негативного настроя).

Технологические этапы PR-кампании:

1. Аналитический этап – сбор, обработка, анализ всей необходимой инф-и для проведения PR-к. Внутренняя информация – бухгалтерские отчеты, объем продаж, отчеты по сбыту. Внешняя инф-я – мониторинг прессы, специализированных журналов. Специальная информация для конкретной PR-к. 4 фазы - определение проблемы и возможностей; фокусированное исследование; анализ ситуации; характеристики и моделирования ситуации.

2. Планирование – формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которой общие усилия всех участников PR-к приводят к достижению конкретной цели; обеспечивается согласование действий менеджмента и всех участвующих в кампании подразделений организации; создается возможность для проактивной деятельности (план по устранению проблем); задается основное направление действий; обеспечивается оперативность принятия решений. 3 фазы - формулировка цели, определение стратегии, определение тактики.

Стратегия – общая концепция; реальный план кампании, разработанный для достижения цели.

Тактика – календарное планирование; планы по работе с группами общественности; медиа-планирование (медиалист, медиакарта); бюджетное планирование.

3. Реализация – непосредственная реализация проекта. Фазы – предварительный аудит группы общественности; коммуникация. Общественность делится: – по принципу заинтересованности (основная, промежуточная, способствующая); – по принципу осведомленности (латентная – не имеет представления, осведомленная, активная); - по принципу важности к организации (главная, второстепенная, маргинальная); - по реакции на проблему (равнодушная, общ-ть вокруг одной проблемы, вокруг обострившейся проблемы общественность реагирующая на все проблемы). Коммуникация: неосведомленность, осведомленность, знание, расположенность, предпочтения, убеждения, изменение поведения. Выбор канала передачи (TV, радио, наружная реклама, промоакции, адресная рассылка, слухи, Интернет).

2. Оценка эффективности – определение числа контактов с потребителями обеспеченного СМИ распространения (подсчет эфирного времени); оценка изменения осведомленности, понимания и отношения (насколько общество запомнило); оценка влияния PR на показатели сбыта и прибыли. Параметры оценки эффективности: количество подготовительных информационных продуктов; количество лиц, СМИ, организаций получивших подготовленный материал; количество изменений, произошедших в результате получения информационных материалов; количество информационных циклов, связанных с производством и использованием инф-х материалов.