Приложение 1

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

На менеджера по внутреннему туризму возлагается ответственность за:

1. Проведение анализа потребительского спроса.

2. Осуществление анализа (оперативного и итогового) коммерческой деятельности компании.

3. Планирование мероприятий по внутреннему туризму.

4. Информационное обеспечение туристско-краеведческой деятельности в ООО «ЗИНтурс».

5. Ведение туристской документации.

6. Осуществление контроля за своевременным комплектованием туристских групп.

7. Прием и отправку групп туристов.

8. Предоставление необходимой информации клиентам.

9. Оформление путевок и покупка билетов.

10. Систематическое повышение своей профессиональной туристской квалификации.

Менеджер по внутреннему туризму имеет право:

1. Определять стратегию развития туристско-краеведческой деятельности в компании.

2. Использовать данные анализа, материалы исследований для пополнения информационной базы туристско-краеведческой деятельности.

3. Делегировать полномочия по анализу, планированию, организации и контролю туристско-краеведческих мероприятий сотрудникам отдела внутреннего туризма.

4. Инструктировать сотрудников отдела внутреннего туризма по порядку подготовки, проведения и подведения итогов туристско-краеведческих мероприятий.

5. Вносить директору предложения об использовании финансовых средств для организации туристских мероприятий.

6. Вносить руководству компании предложения по подбору, расстановке и стимулированию кадров.

7. Представлять интересы компании в других фирмах, государственных и общественных туристско-краеведческих объединениях и организациях.

8. Заключать временные и постоянные договоры с общественными и частными организациями, государственными учреждениями о сотрудничестве в организации туристско-краеведческой деятельности.

9. Выходить с предложениями к директору по вопросам создания и совершенствования материально-технической базы туристической деятельности (помещения, инвентарь, оборудование, снаряжение).

Квалификационные требования:

Высшее туристическое образование. Опыт работы в качестве менеджера в туристическом бизнесе по профилю не менее трех лет. Квалификация инструктора по одному из видов туризма.

Приложение 2

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВЫЕЗДНОМУ ТУРИЗМУ

На помощника менеджера по выездному туризму возлагается ответственность за:

1. Предоставление всей необходимой информации клиентам.

2. Ответы на телефонные звонки.

3. Качественное функционирование и развитие информационной системы туристической деятельности компании и ее включение в городскую (региональную) информационную систему.

4. Поддержку связи с фирмами-сотрудниками.

5. Оформление загранпаспортов, виз, покупку билетов.

6. Оформление методического кабинета по туристической деятельности компании.

7. Систематическое повышение своей туристской квалификации.

Помощник менеджера по выездному туризму имеет право:

1. Участвовать в определении стратегии развития компании.

2. Использовать данные из анализа и материалы исследовательской деятельности для пополнения информационной базы.

3. Представлять интересы компании в других коммерческих фирмах, государственных и общественных туристско-краеведческих объединениях и организациях.

Квалификационные требования:

Высшее туристское образование.

34