Часть№3

Изменение затронут в большей части лишь основную категорию приносящую доход в компанию – покупателей так как с введением личных продаж увеличиться уровень сервиса, что в свою очередь приведет к повышению спроса за счет качественных и количественных факторов:

• Увеличение потока покупателей

• Увеличение среднего чека как в рублях ,так и в штуках

• Увеличение конвертации

Характеристика изменений в окружающей среде

Изменения факторов внешней среды	Характеристика
Технологические изменения	Изменится лишь структура пробития чеков
Социальные	Покупателям будет оказано должное внимание, благодаря этому они будут получать душевное удовлетворение
Экономические	Покупатели станут больше тратить в магазинах торговой сети
Политические	С увеличение продаж торговой сети ,увеличатся и налоговые поступления
Экологические	На экологию влияние не будет оказано

Часть№4

Проанализируйте проблемы, которые стоят перед организа­цией. Причем в качестве проблем следует рассматривать не только негативные моменты (претензии клиентов к качеству обслуживания, снижение объемов продаж, высокая текучесть кадров и т.п.), но и открывающиеся возможности для будущего развития (выявление новых потребностей клиентов, принятие федеральных и региональных целевых программ, развитие информационных технологий, удачный опыт других компаний и др.).

Проблема определяется с помощью пяти основных характеристик:

1) сущность проблемы заключается в упущенной выгоде и низкой заинтересованности персонала в работе, если сравнивать планы на месяц концептуальных магазинов и дисконтных, то мы увидим, что более крупные суммы находятся в концептуальных магазинах, хотя в дисконтных более широкий мультибрендовый ассортимент, большие торговые площади, большие складские запасы, больше персонала.

2) местонахождение проблемы: Проблема распространена повсеместно во всех дисконт центрах, долгое время не выполняются планы по продажам, и дело не в завышенных планках, а в нежелании работников стремиться к этому результату

3)Проблема затронула именно торговый персонал, лица в решении данной проблемы это менеджеры магазинов, территории региона.

4) абсолютная и относительная величина:

• количество несконвертируемых покупателей достигает 70%

• влияние отражается как на доходности компании, так и на доходности добросовестных работников, которые теряют зарплату из-за лентяев и бездарей

• решив проблему компания получит дополнительный доход, ускорится товаропоток.

5) временная перспектива:

• проблема возникла с появление сети дисконтных цетров созданных для реализации прежних коллекций одежды и обуви

• проблема постоянна

• проблема усиливается с каждым годом

• проблема повлечет за собой отток покупателей и падение спроса

• выделить потенциальных конкурентов, сравнить уровень используемых технологий конкурентов и организации, реализующей инновационный проект;