Курсовая работа по менеджменту

Раздел 1

Системный подход в управлении

Теория

1. Понятие «Система»:

Система — множество элементов находящихся в отношениях или связях друг с другом, образующая целостность или органическое единство¹.

Система – организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке и зависящих друг от друга, взаимодействующих между собой при помощи отношений и связей, и образованное для выполнения конкретной цели².

Система – целое, образованное взаимоподчинением составляющих его частей, элементов³.

Система – это совокупность структурных элементов, выделенных из внешней среды и взаимодействующих между собой в направлении строго определенной цели⁴.

Система - совокупность элементов, организованных таким образом, что изменения, исключения или введение нового элемента закономерно отражаются на остальных элементах⁵.

2. Классификация систем

Классификация систем	Виды систем	Примеры
По степени сложности	Простые	Клавиатура
	Сложные	Банк
	Очень сложные	Модель квантовой физики
По характеру поведения	Детерминированные	Тетрис
	Стохастические/вероятностные	Настольная игра с костями
По отношению к внешней среде	Открытые	Человек, банк
	Закрытые	Солнечная система (в приближении)
По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени	Статические	Производство учебной мебели
	Динамические	Развитие сотовой связи
По признаку однородности входящих в систему элементов	Гомогенные	Детский сад (дошкольное образование)
	Гетерогенные	ВУЗ (начальное, среднее, высшее послевузовское образование)
По степени устойчивости к внешнему воздействию	Жесткие	Церковь
	Мягкие	Котировки ценных бумаг
По степени организованности	Хорошо организованные	Человек
	Плохо организованные	Солнце
	Саморегулирующиеся	Самообучающийся робот
По характеру функций	Специализированные	Производство соков
	Многофункциональные (универсальные)	Производство молочной продукции

Практика

1. Описание объекта исследования

• ООО «Регион БИО»

• Юридический адрес:

630007, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, 4

Фактический адрес:

630024 г. Новосибирск, ул. Бетонная, 10

• Продажа ветеринарных препаратов, кормовых добавок, биопрепаратов

• ООО «Регион БИО» на данный момент относится к малому бизнесу, но уже со сдвигами в сторону среднего.

• В настоящее время фирма является одним из крупнейших в Сибири поставщиком на рынке.

2. Описание производственных процессов

Основной процесс:

поставка качественных кормовых добавок, лекарственных  ветеринарных препаратов, антибиотиков, вакцин для всех видов сельскохозяйственных животных и птиц.

Вспомогательный процесс:

оказывает помощь консультационная деятельность. Проводятся консультации по вопросам кормления, содержания, разведения, ветеринарии, а также экономической эффективности принятых технологий.

Процессы, обслуживающие работу предприятия:

• Транспортные услуги

• Доставка товара от поставщиков

• Доставка товара покупателям

• IT-специалисты

• Обеспечения функционирования компьютеров, факсов и т.д.

• Обслуживание программ, например, 1С

• Охрана

• Службы безопасности контрагентов

• Охрана склада

• Столовая

Все перечисленные процессы не входят в состав штаба фирмы, а только предоставляют услуги.

3. Системы и подсистемы фирмы

Социальная подсистема:

Фирма состоит из нескольких отделов:

-Администрация (директор, финансовый директор, коммерческий директор, начальник склада)

-Бухгалтерия (главный бухгалтер, старший бухгалтер, бухгалтер)

-Отдел снабжения (менеджер по снабжению, логист)

- Отдел продаж: крс, птицеводство, свиноводство (менеджер, ветврач-консультант, зоотехник)

- Склад (главный по складу, кладовщики)

Техническая подсистема:

В данную подсистему входят арендованное здание, стеллажи или шкафы для складов, шкафы, оборудование кабинетов (столы, стулья, компьютеры и т.д.), кухонное оборудование.

Информационная подсистема:

Поиск новых покупателей и поставщиков, поиск новых иностранных партнеров/специалистов, проведение консультаций для покупателей.

Финансовая подсистема:

Оплата товаров поставщику, прием платежа от покупателей, продажа товаров в рассрочку, Для постоянных партнеров имеется гибкая система ценообразования.

4. Классификация объекта

Классификация систем	Виды систем
По степени сложности	Сложные
По характеру поведения	Детерминированные
По отношению к внешней среде	Открытые
По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени	Динамические
По признаку однородности входящих в систему элементов	Гомогенные
По степени устойчивости к внешнему воздействию	Мягкие
По степени организованности	Хорошо организованные
По характеру функций	Специализированные

5. Описание внешней среды объекта

• Факторы прямого воздействия

- Поставщики: ООО «Провет» (РФ), ЗАО «Мосагроген» (РФ), НПО «Нарвак» (РФ), «АвиНова» (РФ), «Авивак» (РФ), «Ветбиохим» (РФ), БАЙМИДА (Ирландия), КАНТЕРС (Голландия), ИМПЕКСТР (Бельгия), ХИПРА (Испания), ИНВЕСА (Испания), ХИМАЛАЯ (Индия), Биопром Центр ТД (РФ), PHITOBIOTICS (Германия), IDEXX (США), ТД Простор (РФ), МИСМА (РФ), SELKO (Голландия), ТЕХКОРМ (РФ), «Фармбиомедсервис» (РФ), ООО «Промветсервис» (Беларусь), «Ветсинтез «(Украина).

- Покупатели: птицеводческие, свиноводческие и животноводческие предприятия Новосибирской, Кемеровской, Томской, Омской, Тюменской, Свердловской, Челябинской, Иркутской области, Алтайского, Красноярского края и Дальнего Востока.

- Конкуренты: ООО «Вита Трейд», ООО «Сибагро Трейд».

- Трудовой Кодекс РФ: на фирму распространяются статьи, применимые к малому бизнесу.

- Состояние рынка труда: на данный момент штат укомплектован, в основном штат состоит из давно работающих сотрудников, зачастую сменность кадров происходит редко, если же и нанимают на работу, то это тогда, когда человек сам приходит трудоустраиваться.

- Курс валют: у фирмы одним из главных поставщиков является Испания, так же есть и другие европейские поставщики, у которых ООО «Регион БИО» закупает товары напрямую, поэтому колебание курса валют оказывает прямое воздействие на предприятие.

• Факторы косвенного воздействия

-НТП: с развитием НТП развиваются технологии, появляются новые препараты, новые разработки, что увеличивает возможности фирмы и расширяет возможный круг потребителей.

- Международные события: так как компания сотрудничает с иностранными компаниями, то происходящие события на мировой арене оказывают влияния на простоту, доступность их отношений.

- Экология: в связи с тем, что направление данной фирмы это животные и птицы, то состояние экологии оказывает сильное воздействие на успешность компании. Если несколько лет подряд состояние природы будет улучшаться, и погода будет стабильно хорошей, то это скажется на здоровом состоянии животных и впоследствии увеличится спрос на продукцию, например.

1 http://victor-safronov.narod.ru/systems-analysis/lectures/rodionov/00.html

2 http://www.e-reading.me/chapter.php/103862/2/Shevchuk_-_Issledovanie_sistem_upravleniya__konspekt_lekciii.html

3 http://fpi-kubagro.ru/opredeleniya-ponyatiya-sistema/

4 http://fpi-kubagro.ru/opredeleniya-ponyatiya-sistema/

5 http://e-educ.ru/tsisa3.html