3.6. Социальная эффективность

Социальная эффективность проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

Позитивные социальные последствия проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом могут формироваться (и должны оцениваться) и за пределами организации (формирование благоприятного имиджа организации, создание новых рабочих мест и обеспечение стабильной занятости в регионе, обеспечение безопасности продукции для пользователей и природы и пр.).

Предполагаемые социальные эффекты от реализации проекта приведены в таблице 2. Кроме того, в таблице представлены показатели, характеризующие социальную эффективность проекта. Отдел управления персоналом должен отслеживать их для последующего анализа результатов проекта.

Табл. 2. Социальная эффективность проекта

Социальный эффект	Показатели эффективности
Повышение содержательности труда Реализация и развитие индивидуальных способностей сотрудников Повышение конкурентоспособности персонала Обеспечение согласования целей работников и администрации при управлении карьерой Формирование благоприятного имиджа организации Обеспечение стабильной занятости	Удельный вес работников, повышающих квалификацию Удельный вес работников, выразивших позитивное отношение к проекту Удельный вес работников, предлагающих новые идеи по совершенствованию организации работы Уровень текучести кадров из–за отсутствия возможности развития Лояльность персонала к организации и хорошие отзывы о ней за пределами организации Число постоянных клиентов

Заключение

В заключение работы можно сделать следующий вывод:

Фонд оплаты труда ООО "АС-Сервис" включает в себя фонд заработной платы и фонд материального поощрения и служит единым источником всех выплат работникам за результаты труда.

К преимуществам системы мотивации труда следует отнести многосторонность применяемых мотивирующих факторов. Однако, высокий уровень текучести кадров в 2013 г. указывает на наличие серьезных недостатков в управлении персоналом и управлении предприятием в целом.

С целью выявления недостатков сложившейся системы мотивации труда автором практиковался опрос работников ООО "АС-Сервис" с использованием анонимной анкеты, вопросы которой были направлены на изучение социально-психологического климата, проблем мотивации и стимулирования труда сотрудников, приоритетов мотивации, удовлетворенность работой.

В результате проведенного исследования было установлено, что социально-психологический климат в данном коллективе напряженный, неблагоприятный. Зреет недовольство, которое накапливается и периодически выплескивается друг на друга. Нет доверия между сотрудниками. На вопрос: «Все ли члены вашего коллектива отличаются честностью и порядочностью?» больше 80% ответили «нет» или «затрудняюсь ответить».

В рамках выполнения работы, были рекомендованы следующие предложения, направленные на улучшение мотивации труда работников аппарата управления:

изменить стиль и методы руководства руководителю ООО "АС-Сервис", пройти соответствующие тренинги;

разработать мероприятия с акцентом на усиление мотивационных факторов в области:

труда;

режима труда и отдыха;

обеспечения занятости и переподготовки кадров;

улучшения условий труда;

развитие социальной сферы и предоставление льгот.

Наложение предложенных параметров на фактические результаты работы коллектива ООО "АС-Сервис" в 2013 году позволило определить прирост выручки от реализации услуг.

Предложенные в разделе мероприятия позволят снизить в 2015 г. текучесть кадров, улучшить условия психологической среды, и укрепить трудовую дисциплину работников.

Возможное увеличение выручки в процентах (на 15%) также было определено руководителем ООО "АС-Сервис" на основании предыдущих опытов проведения подобных мероприятий.

Список использованных источников

1. Богаров В.М. психология и педагогика для студенческих вузов. - М.: Феникс, 2007. - 424 с. .

2. Варданян И.С. Новые тенденции к мотивации персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 5. - с.93-95.

3. Варданян И.С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования. // Управление персоналом. - 2007. - № 4. - с.42 - 45.

4. Варданян И.С. Исследования системы управления - мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 15. - с.58-63.

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент: Пособие для кадровой работы. - М.: Юристъ, 2003. - 495 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2005. - 528 с.

7. Волнухина Е. Модель "Мотивация - стимул". // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 11. - с.61-64.

8. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации. // Управление персоналом. - 2007. - № 4. - с.39 - 41.

9. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2000.

10. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2001.

11. Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. - 3-е изд., - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.

12. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 2008. - 576 с.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М: Новое знание, 2007. - 336 с.

14. Киселева Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 6. - с.21.

15. Кунц А.Х. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю мотивацию // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 1. - с.91 - 97.

16. Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. - М.: Издательский дом «Деловая литература», 2008. - 253 с.

17. Магура М.И. Управление мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2006. - № 17 - с.52-55.

18. Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент: Учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающим менеджмент. - М.: ГЕЛАН, 2008. - 372 с.

19. Подобный Д.А. Мотивация для управления промышленным предприятием. // Управление персоналом. - 2006. - № 20. - с.64-65.

20. http://www.trest68.ru/index/history/

21. http://www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_orgchart.shtml

22. http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-personalom-2/19.htm

1Вачугова Д. Д. Основы менеджмента. С. 244

2http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-personalom-2/19.htm

3Веснин В.Р. Практический менеджмент: Пособие для кадровой работы. - М.: Юристъ, 2003. - 495 с.

4Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. - 3-е изд., - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.

5Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент: Учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающим менеджмент. - М.: ГЕЛАН, 2008. - 372 с.

6Богаров В.М. психология и педагогика для студенческих вузов. - М.: Феникс, 2007. - 424 с.

7Веснин В.Р. Практический менеджмент: Пособие для кадровой работы. - М.: Юристъ, 2003. - 495 с.

8Менеджмент: Учебник для вузов. / Под ред. проф. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 359 с.

9Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2001.

10http://www.trest68.ru/index/history/

11Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М: Новое знание, 2007. - 336 с.

12http://www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_orgchart.shtml

13Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. - М.: Издательский дом «Деловая литература», 2008. - 253 с.

14Подобный Д.А. Мотивация для управления промышленным предприятием. // Управление персоналом. - 2006. - № 20. - с.64-65.

15Волнухина Е. Модель "Мотивация - стимул". // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 11. - с.61-64.

16Магура М.И. Управление мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2006. - № 17 - с.52-55.

17Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации. // Управление персоналом. - 2007. - № 4. - с.39 - 41.

18Варданян И.С. Исследования системы управления - мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 15. - с.58-63.

19Варданян И.С. Новые тенденции к мотивации персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 5. - с.93-95.