1.4 Процесс генерирования идей.

Методы генерирования идей

Процесс решения проблем тесно связан с направлением мышления. Изобретательность – необходимое условие возникновения новых идей – базируется на различных подходах, основными из которых являются:

1. Методы, способствующие выявлению и пониманию проблемы (метод критического инцидента, контрольный листок, анализ коренной причины)

2. Методы, предназначенные для генерации идей (метод мозгового штурма, синектический метод; метод фокальных объектов; метод контрольных вопросов; метод инверсии; матричное структурирование проблем; морфологический анализ и синтез; диаграмма причин и результатов (схема Исикавы «рыбий скелет»); диаграмма сродства).

Метод мозгового штурма (брейнсторминг), созданный американским психологом А.Осборном, представляет собой неструктурированный процесс генерирования всевозможных идей, спонтанно предлагаемых участниками. В основе метода лежит идея о том, что для пробуждения творческой инициативы человека нужно вырвать его из привычной обстановки и поместить в необычные условия, например, сделать участником игры или дискуссии с элементами игры. Данный метод не устраняет беспорядочных поисков, но он отражает важный механизм взаимодействия и развития идей: участник штурма А высказал первую идею, которую тут же видоизменил участник В, в результате возникла вторая идея. Теперь А видит свою идею иначе, что позволяет продолжить ее развитие и таким образом образуется цепь идей. Подготовка к мозговому штурму начинается с формулирования проблемы. Затем подбираются участники (6-12 человек) желательно различных профессий, но среди них не должно быть признанных авторитетов по обсуждаемой теме. Любые, даже самые абсурдные, идеи фиксируются; не допускаются критические замечания или оценки высказанных идей; поощряется комбинирование идей и развитие их в разных направлениях. Наиболее широко этот метод применяется для создания новых продуктов или услуг, а также при разработке новых предложений по рекламе, разработки концепции выставки и для многих других задач. Мозговой штурм может совмещаться с другими методами, например, методом синектики.

Существуют различные варианты проведения мозгового штурма:

1. Обратный мозговой штурм: разрабатываются не новые решения, а анализируются недостатки старых;

2. Двойной прямой штурм: после перерыва штурм проводят повторно.

Практика показывает, что метод мозговой атаки рационально использовать в тех случаях, когда предполагается получить:

- развернутое представление о том, в каких направлениях может пойти развитие изучаемого процесса,

- широкий набор возможных вариантов решения рассматриваемой проблемы,

- выявить круг факторов, которые необходимо принимать во внимание, выбирая окончательный вариант решения задач.

Синектический метод генерирования идей - Техника синектики основана на аналогиях, помогающих членам группы взглянуть на проблему по-новому. Этот подход был разработан американским исследователем У.Гордоном, который, проанализировав записи групповой работы изобретателей, заметил, что новые важные идеи обычно появляются на основе аналогий с природными явлениями или другими аспектами жизни. [15]

Процесс решения проблемы состоит из следующих основных стадий:

1. постановка проблемы так, как она первоначально сформулирована;

2. анализ проблемы;

3. предположения и предложения, возникающие сразу;

4. постановка проблемы так, как она понимается;

5. увеличение дистанции между базовым и возможным новым решением посредством аналогий;

6. порыв фантазии;

7. генерирование возможного решения.

Важным условием эффективности использования этого метода является поддержка групповой дискуссии экспертом.

Метод фокальных объектов заключается в том, что свойства одних объектов переносятся на другие, а для поиска слов - объектов переноса - обычно пользуются книгами и словарями.

Метод контрольных вопросов (или анализа характеристик) предполагает использование списка вопросов или предложений, имеющих отношение к анализируемой проблеме. Вопросник составляется в произвольной форме.

Контрольные вопросы

1. Можно ли найти для этого какой-то иной способ применения?

2. Можно ли это адаптировать?

3. Есть ли где-то или было в прошлом что-то похожее? Не наводит ли это на какие-то другие идеи? Что можно скопировать? В чем можно превзойти?

4. Можно ли это как-то модифицировать: изменить продолжительность, порядок действий, вид движения, цвет, запах, форму, силуэт? Что еще можно изменить?

5. Можно ли это увеличить? Если "да", то что именно: частоту, размер? Можно ли придать этому новую ценность, добавив новое свойство или включив в состав дополнительные компоненты или процессы?

6. Можно ли это уменьшить? Если "да", то как это сделать: уменьшить размеры, повысить концентрацию, сделать миниатюрный вариант? Сделать ниже? короче? легче? убрать какой-то компонент?

7. Можно дли вообще все поменять местами? Заменить плюс на минус? Двигаться не вперед, а назад?

8. Можно ли это скомбинировать? Что, если сделать набор, комплект? Объединить цели, силы, преимущества, идеи?

Метод инверсии можно считать частным случаем метода контрольных вопросов и означает противоположный обычному взгляд на проблему и ее решение. Сопряженные элементы и процессы мысленно меняются местами: то, что внутри, ставят наружу, "вверх дном", "вывернутым наизнанку". Так, предновогодняя торговля сдерживается ограниченностью торговой площади, тем более, что часть ее занята новогодней экспозицией – елкой, фигурками Деда Мороза, Снегурочки, символа года. В некоторых магазинах елка была прикреплена к потолку.

Матричное структурирование проблем представляет собой метод систематизации поиска новых идей путем построения матрицы, столбцы которой соответствуют обсуждаемым вариантам продукта и услуг, а строки - рыночным атрибутам этих товаров, записанных в виде вопросов. Ответы по каждому товару записываются в соответствующие клетки матрицы.[ 22]

Диаграмма причин и результатов (Схема Исикавы «рыбий скелет») - один из классических и наиболее широко распространенных инструментов решения задач управления качеством, который предназначен для идентификации возможных причин проблем, а также для планирования действий, направленных на их искоренение.

Одним из способов построения диаграммы является способ на основе анализа рассеивания, который состоит из следующих этапов:

Формируется группа людей, обладающих требуемыми знаниями (но не исключается вариант, когда специалист применяет данный метод в одиночку).

Четко описывается сама проблема, причины возникновения которой предстоит найти. Такой проблемой служит низкий уровень показателей одного из процессов, осуществляемых в организации.

На большом листе бумаги обозначается рассматриваемая проблема у острия большой стрелки.

Идентифицируются категории возможных причин возникновения рассматриваемой проблемы и наносятся обозначения около ветвей, выходящих из основной стрелки. При этом традиционными категориями будут: люди, процессы, внешние условия, рабочая среда.

Для каждой категории методом мозгового штурма выявляются все возможные причины, которые обозначаются на соответствующей ветви диаграммы. Используются краткие описания и обозначения. Причины, относящиеся к нескольким категориям, отмечаются везде, где требуется.

Далее причины анализируются и выделяются самые важные из них.

Аналогичным образом может быть представлена диаграмма решений проблем.

Диаграмма сродства .Цель KJ-метода (по инициалам его создателя Дзиро Кавикато), или диаграммы сродства – выявление взаимосвязей между отдельными идеями и решениями, которые на первый взгляд не имеют ничего общего. Это достигается путем группировки идей и решений и выявления глубинных взаимосвязей между полученными группами.[ 27]

Рекомендации для составления диаграммы сродства:

1. Участники собираются в комнате с большой доской. Название предмета обсуждения пишется большими буквами в верхней части доски, предпочтительно без использования специальных терминов.

2. Выдвигаемые идеи или решения определяются методом мозгового штурма. Их записывают на отдельных клейких карточках, и затем эти карточки приклеиваются к доске в произвольном порядке.

3. Не говоря ни слова, без какой-либо дискуссии, группа должна передвигать карточки по доске так, чтобы получились группы со связанными идеями и решениями.

4. По окончании процедуры группировки карточек участники обсуждают окончательную форму результата. Общее число полученных групп не должно превышать 5-10. Важно дать каждой группе название.

5. Далее вычерчивается искомая диаграмма сродства. Для этого выделенные группы вместе с названиями заключаются в прямоугольники. Прямоугольники соединяются стрелками для указания связей между группами.

6. Заключительный этап – оценка полученной диаграммы сродства с учетом ее дальнейшего использования. В группах (прямоугольниках) содержатся различные предлагаемые решения рассматриваемой проблемы. Эти решения могут влиять друг на друга. Следовательно, предлагаемые решения проблемы должны рассматриваться во взаимосвязи при разработке процессов по совершенствованию.

1.5 Моделирование инноваций в российской и зарубежной практике

Основной характеристикой инновационного процесса является его нелинейность, что, как следствие, порождает значительные изменения в поведении системы при небольших отклонениях её параметров. Рассмотрим тип моделирования нелинейных систем, основанный на биологических концепциях. Этот подход объясняется тем, что нелинейное поведение биологических систем – результат взаимодействия большого числа отдельных составляющих элементов. В результате появляется нелинейное поведение и совершенно новые явления на более высоких иерархических уровнях. Здесь важным является то обстоятельство, что реакция всех компонентов способствует возникновению эффектов, которые не могут быть экстраполированы на основе знаний локального поведения отдельных компонентов системы. Известно, что группа ведёт себя не так, как отдельные личности, из которых она состоит.

Анализ бизнес – процессов показал, что модель развития и гибели биологических систем является эффективным инструментом для изучения многих явлений в бизнесе. Причём, как и в бизнесе, показатели функционирования биологической системы во времени не линейны на всех этапах её развития.

В результате изучения жизненных циклов инноваций было установлено, что эластичность инновационного процесса по времени является линейной функцией от времени. Коэффициенты этой функции позволяют учитывать не только нелинейные механизмы инновационного процесса, но и прогнозировать их появление. Компьютерная программа позволяет по реперным точкам смоделировать жизненный цикл инноваций, и определить скорость и ускорение инновационного процесса в каждой точке временного цикла.

Эта модель характерна для больших технологически интенсивных фирм, в которых различные идеи, обычно разработанные R&D подразделениями, конкурируют за ресурсы внутри организации. Напротив, небольшие фирмы с ограниченными ресурсами и фирмы на начальной стадии развития часто строятся вокруг единственной идеи.

«Воронка» представляет собой набор фундаментальных действий, характерных для успешного инновационного процесса, природа которого определяется тем, как организация идентифицирует, отбирает и рассматривает каждый проект.

Тем не менее, в эффективном управлении воронкой разработки для любой организации существуют две важнейшие проблемы: расширить вход воронки и сузить ее горловину. Чтобы выполнить первую задачу, организация должна расширить свою базу знаний и доступ к информации, необходимых для генерирования большего числа новых идей о продуктах и процессах. Для сужения горловины требуются эффективный процесс отбора идей, соответствующий технологическим и финансовым ресурсам и стратегическим целям компании, а также фокус на наиболее привлекательных идеях. [5,с.67]

Р исунок 5. - Модель Ким Кларка и Стивена Уилрайта.

Для моделирования множества взаимосвязанных структур различного типа в информационных технологиях широко применяются базы данных (БД), в частности, одной из наиболее распространённых методологий являются реляционные БД. Узловым элементом данной модели является таблица (или «отношение»), содержащая т.н. «кортежи» - записи обо всех экземплярах данного класса или их связи друг с другом. Поля, описывающие атрибуты классов, могут передаваться («мигрировать») от одной таблице к другой, представляя их взаимосвязь на уровне данных

Существующие структурные модели проекта можно классифицировать на три группы:

- Деревья, к которым относятся структура разбиения работ, диаграммы Ишикавы, организационная структура и т.п., могут быть представлены в виде таблицы, записи которой содержат номер вышестоящей вершины

Номер	Название	Значимость	Вышестоящая цель
1	Цель проекта 1	N1	0
2	Подцель 2	N2	1
3	Подцель 3	N3	1
4	Подцель 4	N4	1
5	Подцель 5	N5	2
6	Подцель 6	N6	2

Рисунок 6- Пример модели древовидной структуры

- Матрицы, используемые для моделирования множественных взаимосвязей между несколькими структурами, представляются в виде дополнительной таблицы, содержащей перечень попарных соотношений . Примерами являются матрица ответственности, соответствие целей и результатов проекта, информационно-технологическая модель. Сетевые модели также могут быть представлены в виде матриц.

Рисунок7- Пример модели матрицы

- Справочники, служащие для перечисления существующих видов ресурсов, графиков их наличия и т.д., представляются в виде отдельных таблиц, содержащих нумерованные записи о каждом элементе.

Путём последовательного построения таблиц для всех структур и определения связей между ними, формируется единая модель данных проекта (см. Рис. 7). Помимо связей на уровне передачи атрибутов, в модели также будут присутствовать и более сложные, т.н. функциональные связи. Например, совокупность данных о назначениях ресурса определяет график потребности в нём. Известным методам, таким как Метод критического пути или Метод освоенного объёма, также соответствуют функциональные связи.

Для моделирования более сложных критериев и ограничений, содержащих одновременно несколько параметров проекта, предлагается создание дополнительной таблицы, ключевыми атрибутами которой будут являться данные показатели.

Модель данных проекта является открытой, т.е. допускает использование различных методов для той или иной структурной модели путём изменения соответствующей таблицы и её связей. Например, вместо обычной сетевой модели возможно использование обобщённых сетей.

Предлагаемая структура позволяет применить вычислительную модель, относящуюся к области искусственного интеллекта, которая на основе исходных данных и правил осуществляет вывод значений взаимосвязанных вершин. При этом каждая запись в таблицах представляет отдельную вершину данной вычислительной модели, а в качестве правил вывода используются мигрирующие атрибуты и функциональные связи.

2. Практическая часть

2.1 Состояние и характеристика инновационной деятельности в отрасли

Специалисты делят рынок цифровых фотокамер на два больших сегмента — фотоаппараты со съемной оптикой (это в основном зеркальные камеры, так называемые «зеркалки») и камеры с несъемным объективом (самые дешевые из них обычно называют «мыльницами»).

«Мыльницы» — более дешевый и гораздо более массовый товар: по данным японской ассоциации CIPA (Camera and Imaging Products Association), мировой объем производства камер со съемными объективами выпускают почти в семь раз меньше, чем «мыльниц». Данный сегмент гораздо более широко представлен различными аппаратами. Динамика развития этих двух сегментов рынка также разная. В настоящее время на мировом рынке наблюдается снижение продаж цифровых фотокамер, которое происходит как раз за счет сокращение продаж «мыльниц». Основной причиной этого явления является насыщение рынка компактных камер — в развитых странах одна семья может иметь несколько «мыльниц». Кроме этого, на сегмент дешевых компактных камер оказывает давление растущее число фотогаджетов — многие фотолюбители теперь предпочитают делать снимки с помощью смартфонов или мобильных телефонов с интегрированными камерами. Даже если телефоны делают менее качественные снимки, пользователи зачастую выбирают именно их, поскольку они позволяют отправлять сделанные фотографии в социальные сети и различные фотосервисы.

Одновременно с этим, сегмент «зеркалок» сейчас переживает бурный расцвет. Популярность этого сегмента эксперты объясняют двумя основными факторами: с одной стороны, цены на них постепенно снижаются, а с другой — этот рынок даже в развитых странах еще недостаточно насыщен: не каждая семья располагает таким почти профессиональным фотооборудованием. И по мере того как оно становится доступнее, все больше людей хотят купить принципиально более качественную фотоаппаратуру. В результате, по данным CIPA, в последние годы мировой прирост продаж этого вида фототехники составляет 20–25%. Этот продуктовый сегмент отличается чрезвычайно быстрой скоростью развития технологий, а растущее число возможностей подталкивает потребителей к приобретению второй и даже третьей камеры. По данным компании iSuppli, к 2013 году мировые продажи цифровых камер достигнут своего пика, а затем они пойдут на убыль. Ожидается, что в 2014 году мировые поставки уменьшатся на 0,6% и составят 135,4 млн единиц.

Что касается российского рынка, то по данным компании GfK, в начале 2011 года зеркальных камер на российском рынке было лишь 7%, а в последние месяцы 2011 года их стало уже 14%. В настоящее время эксперты говорят о повышении интереса потребителей к профессиональной и полупрофессиональной фотографии, о появлении новых школ и курсов фотографии, о проведении выставок фотографий, что свидетельствует о высоком потенциале для дальнейшего развития сегмента.

Если говорить о западноевропейском рынке, то там ситуация уже другая – аналитики отмечают стагнацию рынка. Поскольку фотокамеры не являются товаром повседневного спроса, рынок в значительной степени пострадал от финансового кризиса. Объем рынка, по данным «ГФК Русь», в 2010 году составил 785 млн. долл., что значительно выше, чем в 2009 году, когда рынок составил 660 млн. долл, но ниже показателей 2008 года, когда объем рынка равнялся 1038 млн. долл. Эксперты компании «ГФК Русь» отмечают, что, несмотря на то, что рынок сильно упал в кризис, сейчас он продолжает уверенный рост.

Таким образом, в ближайшее время российский рынок фототехники может стать одним из самых крупных в Европе. (Рисунок 8)

Рисунок 8 - Объем российского рынка фототехники, млн. долл США

Тройка лидеров среди производителей фототехники не меняется уже несколько лет: Canon, Sony и Nikon – в 2010 году, по оценкам аналитиков Digitimes Research, удерживали почти половину (48,5%) глобального рынка. При этом в сегменте «зеркалок» Canon и Nikon в совокупности контролируют более 80% сегмента. Что касается ситуации в России, то по данным российского офиса Canon, этот бренд занимает сегодня 45% рынка зеркальных камер в стране и 20% - в сегменте компактных фотоаппаратов. По данным «Никон Россия», в целом по рынку доля Nikon приближается к 17% в стоимостных единицах. (Диаграмма 1)

Диаграмма1 - Структура мирового рынка цифровых камер в 2010 году

Источник опубликовал статистику первого полугодия, которая позволяет судить о ситуации на рынке цифровых зеркальных камер. Поскольку японский рынок DSLR является одним из самых крупных в мире, а расстановку сил на нем можно с известными корректировками распространить на глобальный рынок, опубликованные данные вызывают интерес. Тем более что некоторые цифры удивляют

Первое место в рейтинге производителей DSLR занимает Nikon. Этой компании принадлежит 40,7% объема поставок. На втором месте находится ее основной конкурент, Canon с 40,6%. В пятерку входят также компании Sony (8,6%), Olympus (5,3%) и Pentax (4,4%). Несложно подсчитать, что все остальные производители, вместе взятые, не набирают и 1%.

Чему обязана своим уверенным положением компания Nikon? Регулярно представляя новинки, она очень взвешенно формирует свой ассортимент, полностью раскрывая потенциал успешных моделей. Так, самой продаваемой камерой Nikon по итогам первого полугодия остается D80. Одна только эта модель занимает 13,1% всего рынка DSLR.

Не ошиблась компания, сделав ставку на растущий сегмент «зеркалок» начального уровня: камеры D60, D40 и D40x заняли более 22% рынка.

Успешной также оказалась новая профессиональная камера Nikon D300. Достаточно сказать, что все «топовые» камеры Canon, включая 5D Mark I, 1Ds и 1D Mark III, вместе не набирают даже 1,8% рынка, тогда как на долю Nikon D300 приходится 4,4%. Интересно будет взглянуть на данные второго полугодия, когда можно будет оценить продажи полнокадровой камеры D700.

Выпуск очередных новинок Nikon и другие производители традиционно приурочивают к торговым выставкам. Ближайшая, и самая крупная из них — Photokina, которая пройдет 23-28 сентября. По некоторым данным, Canon готовится представить на Photokina зеркальную камеру EOS 7D, а Nikon — D90, преемницу D80. Кроме того, посетители выставки смогут увидеть первый в мире цифровой задник разрешением 60,5 Мп.

Диаграмма 2 – положение компаний на рынке в Японии на2012г

Диаграмма 3- положение компаний на рынке в Японии на 2013

Эксперты отмечают, что прорыв на рынке цифровых зеркальных фотоаппаратов произошел в 2003 году, когда компания Canon вывела на рынок модель EOS 300D по революционно низкой цене – менее 1 тыс. долларов, сделав «зеркалки» доступными более широкому кругу покупателей.

После этого, аналогичные продукты выпустили и конкуренты, и сегмент зеркальных камер начал стремительно расти. В 2007 году продажи «зеркалок» в мире увеличились на 41%, при этом сегмент «компактов» прибавил почти вдвое меньше – 22,7%. Кризис 2008–2009 годов несколько отбросил рынок назад, но уже очевидно, что мода на зеркальные камеры стала долгосрочным трендом.

Для рынка фотокамер характерно постоянное обновление модельного ряда и регулярный выход новинок от компаний-лидеров. Развитие фоторынка стимулирует и рост его технологичности. Ведущие мировые производители стремятся заманить покупателей все новыми и новыми функциями. Особенно это характерно для рынка «мыльниц», где конкуренция обострена до предела и игроки стремятся выделиться яркими технологическими новшествами.

В 2011 году производители анонсировали 163 новые модели фотокамер. Лидерами по их числу стали компании Sony с 22 новыми моделями и Fuji и Panasonic – с 21 моделью каждая. В свою очередь, лидеры рынка – Canon и Nikon – представили 18 и 17 аппаратов соответственно. Компания Olympus провела 19 презентаций, Samsung - 15.

Аналитики отмечают, что заметную роль в сегменте компактных камер играют рекламные кампании производителей, которые пытаются доказать покупателю, что та или иная новая функция ему будет очень полезна. Так, например, в течение 2011 года наблюдался рост сегмента камер с большим оптическим зумом и производители сопровождали свои новые модели агрессивной рекламой. Кроме этого, в последнее время покупатели часто обращают внимание на такую новую функцию компактных камер, как автоматическое распознавание лиц в кадре, функцию панорамной съемки, а также способность снимать видео высокой четкости (HD).

Специалисты рынка утверждают, что в сегменте фотоаппаратов со сменной оптикой зреет технологическая революция: здесь появился новый тип фототехники — беззеркальные камеры со сменной оптикой. Само появление беззеркальных моделей со сменной оптикой, которые позволяют получать снимки сопоставимого, а порой и более высокого, чем у бюджетных зеркальных камер, качества, стало возможным благодаря новым технологиям: производству малошумных и “быстрых” матриц, качественных электронных видоискателей и LCD-экранов. Компактные камеры со сменной оптикой показывают наиболее высокие темпы роста: по данным экспертов сети магазинов Media Markt, в 2009 году эта категория техники занимала всего 0,1 процента от общего количества проданных фотокамер, а в 2011-м их доля в объеме продаж сети выросла до пяти с небольшим процентов. Продавцы фототехники считают, что в ближайшем будущем продажи беззеркальных камер будет увеличиваться.

Еще одно новшество, предлагаемое производителями фототехники - появление камер со встроенным GPS-модулем, позволяющим запомнить координаты места снимка. Большинство фотоаппаратов оснащается стандартными устройствами навигации, но к концу года ожидается появление на рынке альтернативных GPS-технологий для фотоаппаратов. В России, возможно, в скором времени появятся фотокамеры, оснащенные навигацией системы ГЛОНАСС.

Причины выбора фотолюбителями того или иного бренда – достаточно сложный для маркетологов вопрос. Лидеры рынка Canon и Nikon - бренды в полном смысле этого слова: с историей, традициями и лояльностью потребителей. Аналитики отмечают, что пока компании не допускают серьезных стратегических промахов и не экономят на качестве, конкуренция между Canon и Nikon будет продолжаться.[16]